―「意見交換」と「ディスカッション」の見直し

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1 ―「意見交換」と「ディスカッション」の見直し
第１２章　ケース紹介 チーム学習 ―「意見交換」と「ディスカッション」の見直し 　　　　　　　　　　　　　　　　　　チャオズ　　

2 本日のタイムライン 要約 ケース紹介 まとめ

3 01 要約 システム 思考 自己 マスタリー メンタル ・モデル の克服 共有 ビジョン チーム 学習

4 01 要約 システム 思考 自己 マスタリー メンタル ・モデル の克服 共有 ビジョン チーム 学習

5 01 要約 組織：チーム学習 チーム：共有ビジョン 個人：自己マスタリー

6 01 要約 　チーム学習のディシプリン 意見交換 結論から言うと・・・ そして質問です ディスカッション 実践

7 01 要約 　２つの対話の区別 意見交換 ディスカッション

8 01 要約 　２つの対話の区別 　　 →個人の理解を深めるため →チームを一つの結論に導くため 　に意見を交わす 意見交換 ディスカッション

9 01 要約 　チーム学習のディシプリン 　⇒区別してバランスをとることが大切 意見交換 ディスカッション

10 01 要約 意見交換 ディスカッション チーム学習のディシプリン ⇒区別してバランスをとることが大切
　チーム学習のディシプリン 　⇒区別してバランスをとることが大切 意見交換 しかも、普段はディスカッションに重点を置いてしまうので、特に見落としがちな「意見交換」を理解することが、この本では求められている ディスカッション

11 01 要約 　意見交換の基本条件 自分の意見を「呈示する」 自分たちの様々な意見を聴き、話し合う

12 01 要約 意見交換の基本条件 自分の意見を「呈示する」 お互いを仲間とみなす 自分たちの様々な意見を聴き、話し合う
　意見交換の基本条件 自分の意見を「呈示する」 自分たちの様々な意見を聴き、話し合う お互いを仲間とみなす メンバーが自発性をもつことが大切 留意点：権力の違いは排除し、公正に話し合う

13 01 要約 意見交換の基本条件 自分の意見を「呈示する」 お互いを仲間とみなす 状況を把握している「進行役」が必要
　意見交換の基本条件 自分の意見を「呈示する」 自分たちの様々な意見を聴き、話し合う お互いを仲間とみなす メンバーが自発性をもつことが大切 留意点：権力の違いは排除し、公正に話し合う 状況を把握している「進行役」が必要 意見交換の流れに影響を与える人

14 01 要約 自分を守るために考えを隠すこと →チーム学習の機会損失 防御慣例

15 01 要約 自分を守るために考えを隠すこと →チーム学習の機会損失 優れたチームは、衝突に直面しても 学習に変え対処する 防御慣例

16 01 要約 　システム原型＝言葉を与える 根本的な基準を言葉での説明が可能 　⇒言語をうまく使うことで、 　　有効にチームが学習できる

17 01 要約 システム原型＝言葉を与える ⇒言語をうまく使うことで、 有効にチームが学習できる 根本的な基準を言葉での説明が可能 これは○○の
　システム原型＝言葉を与える 根本的な基準を言葉での説明が可能 　⇒言語をうまく使うことで、 　　有効にチームが学習できる これは○○の ケースだ

18 クイズ Q.さて、あなたならどうしますか？ 勝てない理由を考え、 解決策を考えてください。 グループワーク 制限時間３分
あなたはある高校のサッカー部に所属し、高校生以下の世界大会の日本代表に選ばれている サッカー部では毎日放課後練習を行い、 　週に一度、外部から有名な指導者を招いている しかし、チームはなぜか勝つことが出来ない Q.さて、あなたならどうしますか？ 勝てない理由を考え、 解決策を考えてください。 グループワーク 制限時間３分

19 解答例 個人・チームの技術力は足りている 練習量も十分である 　⇒グランドで行うことはもうやりきった

20 解答例 個人・チームの技術力は足りている 練習量も十分である ⇒グランドで行うことはもうやりきった ⇒練習後のミーティングで
　⇒グランドで行うことはもうやりきった 　⇒練習後のミーティングで 　　　　　　　　改善点があるべき！！

21 解答例 問題点： 　　　チームワークの欠如 （本音を言い合えない→プレーにも影響） 改善点： 　　ミーティングで意見交換を導入する

22 01 要約 今回の目的 　チーム学習のディシプリン チーム単位での真の学習を イメージできること 意見交換 ディスカッション

23 01 要約 今回の目的 　チーム学習のディシプリン 　　⇒今回の焦点はこっち チーム単位での真の学習を イメージできること 意見交換

24 02 ケース紹介 フェリカネットワークス株式会社
フェリカネットワークス株式会社

25 02 ケース紹介 フェリカネットワークス株式会社
フェリカネットワークス株式会社

26 02 ケース紹介 フェリカネットワークス株式会社
フェリカネットワークス株式会社

27 02 ケース紹介 フェリカネットワークス株式会社 設立2004年1月7日 代表取締役社長 眞鍋マリオ 親会社：ソニー、NTTドコモなど
代表取締役社長　眞鍋マリオ 親会社：ソニー、NTTドコモなど デバイス・OSの開発 　→モバイルFeliCa ICチップ搭載 　　「おサイフケータイ® 」 　　　（2004年７月リリース）

28 「対話のない現場で、良いソフトが出来上がるはずがない」
02 ケース紹介 「対話のない現場で、良いソフトが出来上がるはずがない」 メンバー同士が対話しやすい 雰囲気を作るのはとても重要 開発２部２課長 栗田氏 日経コンピュータ，2009/04/13

29 02 ケース紹介 チームビルディング チームのコミュニケーション力の改善 一体感や仲間意識の醸成 仕事の意味や意義を再確認できる仕組み
　チームビルディング フェリカネットワークスでは、技術と人の両側面から組織作りに取り組んでいる。ソフトは言葉によって定義され、開発者同士が伝達し合いながら作るため、品質を高めるにはまずチーム作りから始めるべきであるという観点から、2005年からチームビルディングのプロジェクトを始動した。 フェリカネットワークス株式会社「チームビルディングから組織文化へ」

30 02 ケース紹介 チームビルディング 人 ＋ 技術 品質 チームのコミュニケーション力の改善 一体感や仲間意識の醸成
仕事の意味や意義を再確認できる仕組み 　チームビルディング フェリカネットワークスでは、技術と人の両側面から組織作りに取り組んでいる。ソフトは言葉によって定義され、開発者同士が伝達し合いながら作るため、品質を高めるにはまずチーム作りから始めるべきであるという観点から、2005年からチームビルディングのプロジェクトを始動した。 人 技術 品質 ＋ フェリカネットワークス株式会社「チームビルディングから組織文化へ」

31 02 ケース紹介 チームビルディング合宿研修 参加メンバ 研修日数 一泊二日 コミュニケーション力を強化するため の講義や演習
約50～60人 平均年齢30歳前後 所属や立場は関係なし 研修日数　一泊二日 コミュニケーション力を強化するため 　の講義や演習 チームビルディング合宿研修 日経コンピュータ 2009年1月15日号pp.86-91

32 02 ケース紹介 フェリカのチームビルディング ①チームの 立ち上げ期 ②チーム 学習の発展期
文化の定着期 ③チーム 02 ケース紹介 フェリカのチームビルディング フェリカネットワークス株式会社「チームビルディングから組織文化へ」

33 02 ケース紹介 フェリカのチームビルディング 人と人としての コミュニケーション 技術者としての 「コミュニケーション を大切にする」
①チームの 立ち上げ期 ②チーム 学習の発展期 文化の定着期 ③チーム 02 ケース紹介 フェリカのチームビルディング 人と人としての コミュニケーション 技術者としての 「コミュニケーション を大切にする」 という共通認識 メンバが自主的 に考え議論し、 業務をすすめる フェリカネットワークス株式会社「チームビルディングから組織文化へ」

34 02 ケース紹介 フェリカのチームビルディング ①チームの 立ち上げ期 ②チーム 学習の発展期
文化の定着期 ③チーム 02 ケース紹介 フェリカのチームビルディング このケース紹介では、②のチーム学習の発展期にファーカスを当てたいと思います。 フェリカネットワークス株式会社「チームビルディングから組織文化へ」

35 02 ケース紹介 ②期 チーム学習の発展期のテーマ 技術者としての コミュニケーション （TC） 人と人としての コミュニケーション（HC）
フェリカネットワークス株式会社「チームビルディングから組織文化へ」

36 02 ケース紹介 ②期 チーム学習の発展期のテーマ 実践的な信頼 人と人としての コミュニケーション（HC） 技術者としての
輪読本の言葉を使うと、調和して行動する「実践的な信頼」を培うためのチームが設けられている。NBAのチームの例がまさにそうである。 （TC） フェリカネットワークス株式会社「チームビルディングから組織文化へ」

37 02 ケース紹介 ②期 チーム学習の発展期のテーマ 実践的な信頼 人と人としての コミュニケーション（HC） 技術者としての
輪読本の言葉を使うと、調和して行動する「実践的な信頼」を培うためのチームが設けられている。NBAのチームの例がまさにそうである。 （TC） フェリカネットワークス株式会社「チームビルディングから組織文化へ」

38 02 ケース紹介 ②期 合宿研修での講義・演習テーマ 人と人としての コミュニケーション 技術者としての
フェリカネットワークス株式会社「チームビルディングから組織文化へ」

39 02 ケース紹介 人と人としての コミュニケーション （ＨＣ） 技術者としての コミュニケーション （ＴＣ） 伝言ゲーム、ものづくり体験
システムテスト、技術文書 日経コンピュータ 2009年1月15日号pp.86-91

40 02 ケース紹介 プロジェクトにおける様々なことを オープンに話せる機会が欲しい！！
フェリカネットワークス株式会社「チームビルディングから組織文化へ」

41 02 ケース紹介 →新たに意見交換会が誕生 プロジェクトにおける様々なことを オープンに話せる機会が欲しい！！
フェリカネットワークス株式会社「チームビルディングから組織文化へ」

42 02 ケース紹介 「意見交換会」で提案された内容
フェリカネットワークス株式会社「チームビルディングから組織文化へ」

43 02 ケース紹介 「意見交換会」で提案された内容
フェリカネットワークス株式会社「チームビルディングから組織文化へ」

44 02 ケース紹介 （例）仕様書の読み取り方、書き方 業務効率アップ！！ 日経コンピュータ 2009年1月15日号pp.86-91
問題点 仕様書は、すべての工程で何度も参照するにも関わらず、曖昧な表現が多い 改善点 「形式仕様記述手法」を採用 システム仕様を厳密に記述する 結果 業務効率アップ！！ 一番多く意見にあがっていた「仕様書」についての意見交換を取り上げると、 日経コンピュータ 2009年1月15日号pp.86-91

45 02 ケース紹介 意見交換 【まとめ】フェリカネットワークスの 本音を言い合える信頼があるため、 防御慣例 コミュニケーション研修
「意見交換会」 →メンバ同士が「実践的な信頼」を得ることで、意見交換の場が自然とできる 　　本音を言い合える信頼があるため、 　　　　　　　　　　　も無い！！ 意見交換 まとめ 防御慣例 日経コンピュータ 2009年1月15日号pp.86-91

46 02 ケース紹介 フェリカネットワークス株式会社の現状 モバイルFelicaのリリースから10年…

47 02 ゼロ。 大きな トラブル報告 ケース紹介 フェリカネットワークス株式会社の現状 モバイルFelicaのリリースから10年…
フェリカネットワークス株式会社「チームビルディングから組織文化へ」

48 02 ゼロ。 大きな トラブル報告 ケース紹介 フェリカネットワークス株式会社の現状 ⇒チームビルディングの取り組みは
モバイルFelicaのリリースから10年… ⇒チームビルディングの取り組みは ソフト品質の維持にもつながっている 大きな トラブル報告 ゼロ。 フェリカネットワークス株式会社「チームビルディングから組織文化へ」

49 02 ケース紹介 フェリカ 意見交換 ディスカッション

50 03 まとめ 「意見交換」と「ディスカッション」の見直し ⇒真のチーム学習 ラーニング・ オーガニゼーション ＝学習する組織

51 【参考文献】 フェリカネットワークス株式会社 開発２部２課 増田礼子氏 2014年8月22日作成
「チームビルディングから組織文化へ」SPCシンポジウム(研究論文･経験論文･事例発表) 日経コンピュータ 2009年1月15日号pp.86-91 『感動するチーム（前編）＝「絆」が呼び覚ますやる気』 （特集：高橋義弘） 日経コンピュータ 2009年04月13日号 記者の眼『「癒し」が作る強い現場』（特集：高橋義弘）