第９回 情報デザイン（１） 情報デザインの考え方 寺尾 敦 青山学院大学社会情報学部

1-1 情報デザインの捉え方 情報：状況に応じた適切な判断を下した り，行動をとったりするために必要な事 象のこと（テキスト p.18 ）． – 定義の中に人間の活動が入っている． – 処理をする人間を考えることなしに，情報を 定義することは難しい（あるいは無意味）． – 「情報とは」で google 検索してみましょう．

デザイン：行おうとすることや作ろうと するものの形態について，機能や生産工 程などを考えて構想すること．意匠，設 計．図案．（テキスト p.18 ） 複雑で難解なものを，より明確化し，使 いやすく便利にするための考え方や技術 （旧テキスト）．

情報デザインとは？ 人々が効果的に情報を使用し，社会活動 をより円滑に行えるよう，前もって準備 する手法とその実践のこと（テキスト p.18 ）． あふれている情報を精選し，一定のルー ルやレベル内で，価値あるわかりやすい 表現内容に編集や変換を行い，人々の共 有する情報にまで仕上げる一連の作業で， 中心的な動力のように働くもの．（旧テ キスト）

情報デザインを学ぶ理由 変化の激しい知識基盤社会（あるいは， 高度情報化社会）おいて，新しい未知の 課題に対応するため．（テキスト p.19 の 図参照） – 情報収集の方法を知り，収集した情報を整理 して課題を理解する． – 課題解決方法の計画と実行．成果の検証． – 情報の可視化による他者との情報共有．

1-2 情報社会とデザイン 現代は情報革命の時代 情報過多の高度情報化社会では，誰でも がわかるように整理，表現，表示された 情報が切実に必要とされている． – 情報不安症：自分が理解していることと，理 解しなければならないと思い込んでいること とのギャップが引き起こす不安症状． – デジタルデバイド：情報環境や機器を利用で きるかどうかによって生じる格差．

情報デザインの目的 誰でもが情報を利用できるユニバーサル デザインの観点から，デジタルデバイド のないユビキタス社会の実現を目指す – ユビキタス (ubiquitous) ：「いつでも，どこで も，誰でも，何でも」が恩恵を受けることが できる環境や技術 ユーザの立場に立ってデザインする， ユーザ中心設計

モノのデザインからコトのデザイ ンへ モノのデザイン：触知可能（タンジブ ル）な「かたち」を作る． コトのデザイン：「モノ」を通して， 「ヒト」がどのような「コト」を経験す るのかを考えた，エクスペリエンスデザ イン． – コミュニケーションをデザインする – サービスをデザインする

1-3 情報とコミュニケーション コミュニケーション：送り手と受け手の 間で情報をやり取りすること． データを整理することで，理解可能な情 報となる． 情報は，受け手が知識や経験に基づいて 解釈することで，新たな知識となる． – コンテキストについての知識共有が必要． 知恵とは，実践を通して知識が昇華され たもの．

コミュニケーションの歴史 文字の発生以前にも，絵画や絵文字に よって，時間・場所の制約を超えた情報 伝達が行われていた． 文字を扱うようになり，コミュニケー ションは飛躍的に拡大した． 15 世紀にグーテンベルクによって活版印 刷術が発明され，情報の流通量が増大し た． 新聞や雑誌といったマスメディアが誕生 した．

高度情報化時代のコミュニケー ション IT （ ICT ）技術の利用． – 新しい情報機器 – 通信技術の発達 双方向のコミュニケーション – 情報の送り手と受け手の役割が固定されない． – SNS など，ネットワーク型のコミュニケー ション． – アマゾンの「おすすめ」のような，相手に応 じた情報を提供するコミュニケーション．

1-4 情報デザインの活用 ビジネスにおけるナレッジマネジメン ト：必要な情報を全員が理解できるよう， 知識の共有化，明確化を行う． – オリエンテーション：仕事の発注者と受注者 による初回の打ち合わせ．参考：「新人ウェ ブディレクターに教えたい。オリエンテー ションとヒアリング」新人ウェ ブディレクターに教えたい。オリエンテー ションとヒアリング – プレゼンテーション：提案を伝える． – プロジェクトにおける情報共有

インフォメーショングラフィックス：図 を効果的に利用することで，情報伝達を 容易にする．コミュニケーションデザイ ンの手法． – 案内図，ピクトグラム 道具の操作性を高めるインタラクション デザイン サービスのデザイン：製品やシステムの 使い方全体をデザインする．

ピクトグラム 北京オリンピックでのピクトグラム（象 形文字風） 北京オリンピックでのピクトグラム 東京オリンピックでのピクトグラム（日 本で最初のピクトグラム）

1-5 情報デザインの作業とプロセス 情報の収集と整理（分析力） 問題解決と発想（論理力） 情報の構造化と表現（表現力） 情報の伝達と評価（提案力）

2-1 モラルの必要性 ネチケット（ネットワークでのエチケッ ト）を身に着け，安全で円滑なコミュニ ケーションを行う．情報社会に正しく参 画する． – セキュリティ：パスワード管理，個人情報の 管理，不正アクセスやウィルスへの対策 – メールの作法 – ツイッターやブログでの情報発信の作法 第１回から第３回の講義スライド参照．

2-2 情報社会におけるルール 情報コミュニケーションにおいては，ネ チケットやモラルの他に，遵守 （じゅん しゅ） しなければならない法令がある． – 個人情報保護法 – プロバイダ責任制限法 – 著作権（第２回の講義スライド参照）

組織としてのルール 企業や学校などの組織では，セキュリ ティポリシを定める．項目例： – インターネットに接続する PC には，ファイル 共有ソフトをインストールしない． – USB メモリで情報を持ち出さない． etc … – ICT を利用した教育を行うときには，セキュリ ティポリシを定めておくべき．しかし，現状 では，熱心な教員個人の裁量で行う実践が先 行してしまうこともある．

ディスカッション 身のまわりにあるもので，デザインに問 題があるために使い方がわかりにくいも のはありませんか？ 予想（メンタルモデル）と異なった動作 をするものはありませんか？ グループで例を出し合ってみましょう． 参考資料：「貼り紙で不便が分かる」（読売新聞 2013 年 6 月 9 日朝刊）