Confidential Copyright © 2015 NaviPlus Co., Ltd. All rights reserved. 1 NaviPlusレコメンド「レコメンドメール」機能のご紹介 ナビプラス株式会社

Confidential Copyright © 2015 NaviPlus Co., Ltd. All rights reserved. 2 レコメンドメールとは 「レコメンドメール」とは、ナビプラスが提供するレコメンドエンジン「NaviPlusレコメンド」と、メール配信システムを 連携することで、ユーザー毎にパーソナライズされたメールや、特定の条件でセグメントしたユーザーグループにセグメント メールを手間をかけることなく、配信することができるサービスです。 レコメンドエンジン 「NaviPlusレコメンド」 アイテム情報 ＋ ユーザ行動履歴 ＋ ユーザ属性情報 パーソナ ライズド メール セグメント メール レコメンドエンジンで 生成したコンテンツを メール本文に反映

Confidential Copyright © 2015 NaviPlus Co., Ltd. All rights reserved. 3 レコメンドメールの活用法 顧客フェーズにより異なる販売戦略や、運営上の課題などを踏まえた上で、最適なメールマーケティングを行うことが、サ イト運営者側に求められています。「レコメンドメール」を活用することで、「NaviPlusレコメンド」で保持する「アイテ ム情報」「ユーザ行動履歴」「ユーザ属性情報」の各情報を基に、様々な切り口でメールアプローチが可能になるため、未 定着ユーザへの購入喚起、優良顧客の育成、休眠顧客の活性化などの施策を戦略的に展開することが可能です。 リピート顧客未定着/単発顧客未購入/休眠顧客 幅広く興味を引く訴求 ・値下げ情報 ・新着情報 ・再入荷情報 ・サイト全体売れ筋ランキング etc. 過去の購入/閲覧履歴を踏まえた訴求 ・閲覧履歴に基づくおすすめアイテム ・購入履歴に基づくおすすめアイテム ・閲覧カテゴリのカテゴリランキング ・未購入のカート投入アイテム etc. 直近の購入履歴・属性を踏まえた訴求 ・購入履歴に基づくおすすめアイテム ・閲覧履歴に基づくおすすめアイテム ・属性セグメント別のおすすめアイテム etc. お得な情報や最新の情報をタイムリー に届けたい 収益化が難しい顧客なので、出来る限 り運用を効率化したい 嫌われないようにバリエーション豊か なお勧めをしたい 買い時に確実に買ってもらい購入体験 をもっと積んでほしい 購入したアイテムを手掛かりにユーザ が欲しそうなアイテムをお勧めしたい お得な情報や最新の情報をタイムリー に届けたい 広告に頼らずに安定的に売上を上げら れるサイトにしたい 1ユーザあたりの購入単価・購入点数 ・購入頻度を上げたい ユーザの満足度を更に上げるための特 別な接客をしたい サイト運営 担当者

Confidential Copyright © 2015 NaviPlus Co., Ltd. All rights reserved. 4 レコメンドメールの種類 「レコメンドメール」 で実施可能なメールは、大きく3種類に分けられます。各サイトの戦略等に応じて、使い分けることが できます。 配信形態メール種類詳細 一括配信 パーソナライズドメール 「NaviPlusレコメンド」で収集した個々のユーザの最新の閲覧履歴・購 買履歴に基づき、ユーザ毎にメール内容が違う、One to Oneのメールを 配信できます。 【掲載コンテンツ】 ・閲覧履歴に基づくパーソナライズドレコメンド ・購入履歴に基づくパーソナライズドレコメンド ・閲覧履歴 ・カート投入履歴（未購入分） etc. セグメントメール ユーザの性別や年齢などの属性情報や、「NaviPlusレコメンド」で収集 した行動履歴を基にセグメントしたユーザグループに対して、あらかじ め設定したコンテンツを掲載したメールを配信できます。 【掲載コンテンツ】 ・カテゴリ別ランキング ・カテゴリ別新着アイテム / 値下げアイテム / 再入荷アイテム ・アイテム情報から条件設定しピックアップしたアイテム etc. トランザクション メール連携配信 パーソナライズドメール 購入完了と同時に送信されるトランザクションメールに、購入した商品 と関連性の高い商品等をおすすめ商品として自動的に差し込むことがで きます。 【掲載コンテンツ】 ・購入履歴に基づくレコメンド ・購入履歴に基づくパーソナライズドレコメンド etc.

Confidential Copyright © 2015 NaviPlus Co., Ltd. All rights reserved. 5 システム連携（一括配信型） ①-3 ユーザ属性情報（ビーコン or ファイル） NaviPlus レコメンド メール配信 システム ECサイト ユーザ属性情報 ユーザ行動履歴 アイテム情報 ①-1 アイテム情報（ファイル or クロール） ①-2 ユーザ行動履歴《uid連携》（ビーコン or API） ③ ユーザID（ファイル） ④-1 レコメンド情報（ファイル） ④-2 アイテム情報（ファイル） ユーザ情報 ② ユーザ情報 ・ユーザID ・メールアドレス ユーザ情報 メール情報 Mail Magazine レコメンド 情報を生成 レコメンド 情報をメール に差し込み ⑤ メール配信 「NaviPlusレコメンド」で収集している「アイテム情報」「ユーザ行動履歴」「ユーザ属性情報」を基に生成したレコメンド データをユーザIDで紐付け、メール配信システム側に連携します。そのレコメンドデータをメール本文に差し込み、ユーザに メール配信いたします。

Confidential Copyright © 2015 NaviPlus Co., Ltd. All rights reserved. 6 システム連携（トランザクションメール連携配信型） ①-3 ユーザ属性情報（ビーコン or ファイル） NaviPlus レコメンド ECサイト ユーザ属性情報 ユーザ行動履歴 アイテム情報 ①-1 アイテム情報（ファイル or クロール） ①-2 ユーザ行動履歴《uid連携》（ビーコン or API） ③ レコメンド情報要求API ・ユーザID ・購入アイテムID Thank You ! レコメンド 情報を生成 ⑤ メール配信 ユーザ情報 レコメンド情報を トランザクション メールに差し込み ④ レコメンド情報返答API ・ユーザID ・レコメンドアイテムID ・レコメンドアイテム情報 etc. ② 購入 アイテムがユーザに購入されたタイミングで、そのユーザを識別するID・購入されたアイテムのIDを、ECサイト側からAPI で連携していただきます。「NaviPlusレコメンド」側からは連携されたユーザやアイテムに基づくレコメンドデータをレスポ ンスいたします。ECサイト側で、そのレコメンドデータをトランザクションメールに差し込み配信します。

Confidential Copyright © 2015 NaviPlus Co., Ltd. All rights reserved. 7 導入効果① 某大手ECサイトで、レコメンドメールの効果分析を行いました。HTMLメールに掲載したレコメンドメールによるおすすめ商 品（パーソナライズドレコメンド） クリック率は、サイト運営者側で用意したおすすめ商品のクリック率と比較し、6.8倍高 い数値となりました。この結果からも、レコメンドメールの効果が非常に高いことがわかります。 Mail Magazine 商品 A 商品 B 商品 C 商品 D 商品 E 商品 F 商品 G 商品 H ショップのおすすめ 商品 I 商品 J 商品 K 商品 L ○○様へのおすすめ サイト運営者側で用意した おすすめ商品 クリック率 6.8倍！ クリック率 0.5％ レコメンドメールによる おすすめ商品 クリック率 3.4％

Confidential Copyright © 2015 NaviPlus Co., Ltd. All rights reserved. 8 導入効果② 某大手ECサイトで、レコメンドメールの効果分析を行いました。通常のメルマガ配信と同時に、ランダムで抽出したユーザ にレコメンドメールを配信し、各数値項目の比較をいたしました。 その結果、いずれの項目においても、レコメンドメールの数値が通常のメルマガの数値を上回っておりました。 Mail Magazine 商品 A 商品 B 商品 C 商品 D 商品 E 商品 F 商品 G 商品 H ショップのおすすめ CV率 2.73％ Mail Magazine 商品 I 商品 J 商品 K 商品 L ○○様へのおすすめ 商品 M 商品 N 商品 O 商品 P メール毎の1ユーザ あたりの平均PV数 7.3PV 直帰率 29.19% 通常のメルマガ レコメンドメール CV率 3.96％ メール毎の1ユーザ あたりの平均PV数 8.5PV 直帰率 26.48% 45.2％ 増！ 15.2％ 増！ 9.3％ 減！

Confidential Copyright © 2015 NaviPlus Co., Ltd. All rights reserved. 9 ご利用料金 初期費用 月次費用 ※NaviPlusレコメンドのご利用料金（初期費用・月次費用）は別途かかります。 ※トランザクションメールの利用で発生するサーバアクセスは、NaviPlusレコメンドの月次費用換算の基になるサーバアク セス数に加算されます。 ※メール配信ベンダーとの連携に個別の改修が必要な場合は、別途費用をお見積りさせていただきます。 ※メール配信ベンダー側で別途費用がかかる可能性があります。メール配信ベンダーにご確認ください。 利用メール種類費用 【一括配信】パーソナライズドメール400,000円 【一括配信】セグメントメール 200,000円 【トランザクションメール連携配信】パーソナライズドメール （価格はすべて税別） 利用メール種類月間生成レコード数費用 【一括配信】パーソナライズドメール ～50万レコード60,000円 ～100万レコード80,000円 ～200万レコード90,000円 ～400万レコード100,000円 ～600万レコード140,000円 ～800万レコード180,000円 【一括配信】セグメントメール 制限なし80,000円 【トランザクションメール連携配信】パーソナライズドメール （価格はすべて税別）

Confidential Copyright © 2015 NaviPlus Co., Ltd. All rights reserved. 10 本文書は、ナビプラス株式会社が著作権その他の権利を有する営業秘密です。 当社の許可なく複製し利用すること、また漏洩することは「著作権法」「不正競争防止 法」によって禁じられております。 CONFIDENTIAL