ネットショップの構成要素 ペルソナ ターゲット顧客 コンテンツ 制作・管理 ソーシャル メディア モデル 宣伝広告 効果測定 キャッチコピー、商品説明、 写真、動画、･･･ （具体的な顧客像） 具体的にどんな人？ ターゲット顧客 自分ことのように 感じることで 顧客価値を共感できる！ コンテンツ 制作・管理 ソーシャル メディア イベント、クーポン、 口コミ、･･･ モデル （エンドーサ:影響を与える人） 宣伝広告 効果測定 商品写真だけでは 顧客価値は伝わらない！ ソーシャルメディア広告、 SEO・リスティング広告、 アフィリエイト広告、 ランディングページ、･･･ 知ってもらわないと 何も始まらない！ Web解析、データ分析 ショッピングカート 顧客価値（商品） 販売業務 問合対応、受注、ピッキング、 梱包出荷、請求、入金、 クレジットカード決済、交換返品、アフターフォロー、･･･ マーチャンダイジング （商品化計画） 仕入業務 セキュリティ 商品企画（新・リニューアル）、 売筋死筋分析、商品陳列計画、･･･ 見積、発注、入荷、支払、 交換返品、在庫管理、･･･ CRM顧客関係管理 顧客情報、メルマガ、ポイント、･･･ 運用体制 ビジネスパートナー