コンタクト センターの情報を リアルタイムに活用し企業力を強化。 カスタマー サービス コンタクト センター テンプレート www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0021 コンタクト センターの情報を リアルタイムに活用し企業力を強化。 クラウド すべての業種 カスタマー サービス お客様の窓口として重要な情報が集まるコンタクト センター のために、オペレーターが活用する機能を過不足なく備え、 情報を全社へ向けて発信するしくみを提供するテンプレート です。 さまざまな顧客情報を Dynamics CRM で一元管理。CTI シ ステムとの連携により、オペレーターのデスクトップに顧客 情報をポップアップ。購入および対応履歴を確認しながら、 サービス対応状況の登録やエスカレーションを即座に行えま す。通話記録、サービス分析、進捗の監視も可能。大規模な 設備を導入せずに５席程度のスモール スタートも可能です。 株式会社日立ソリューションズ 〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目12番7号 (日立ソリューションズタワーＡ) 電話: 0120-571-488 お問い合わせ: https://www.hitachi-solutions.co.jp/inquiry/