主催 山梨県 介護魅力発信プロジェクト実行委員会 平成３０年度山梨県新入介護職員研修会 第１部 講演 １３：００～１４：４５ 介護職のための接遇マナー ～ホスピタリティマナーを身につけよう～ 介護職員が利用者やご家族とこころを通わせ、より良い関係性を構築していくには、相手の方を尊重する礼儀正しい態度や言葉づかいが欠かせません。 マナーは自分の気持ちをより的確に伝えるためのスキルです。介護職としてふさわしい「接遇マナー」を身につけ、満足度の高いワンランク上の介護のプロを目指しましょう！ ＜ 内 容 ＞ ・ホスピタリティマナーとは、・表情、・態度、・挨拶、・身だしなみ、・言葉づかい など ロールプレイを交えて分かり易く学びます。 ＨＯＴシステム(株) 代表取締役 ●講師ご紹介 スイスの貿易会社の日本代表、大手デパートや外資系ホテルのＶＩＰ ゲストの接客やコンサルティングを経て、介護事業所を全国に展開する 企業で介護職の人材育成に従事。２０１０年に介護職員の人材育成やコ ンサルティング、各種講座の講師、接遇マナーやクレーム対応のマニュ アルの作成など介護分野のトータルサポートを専門とするＨＯＴシステ ムを設立。介護職向けの書籍や専門誌の執筆や監修を多く行っています。 公益法人や福祉事業者、大手企業にて数多くの研修や講演に御活躍です。 蜂谷英津子 氏 第２部 意見交換会 １５：００～１６：００ 介護アンバサダーを囲み、気軽に意見交換や情報交換などをすすめます。 介護の仕事を通じた仲間づくりも図ってください。 本年度新入の介護職員の皆様 ぜひご参加ください！ 平成３０年１０月９日（火） 13：00～16：00 （受付開始 12：30） 日 時 山梨県医師会館 １階・講堂、多目的エリア （甲府市徳行５丁目１３－５） ※裏面に会場略図を記載しています 場 所 今年度、新たに県内の介護保険施設等に介護職として入職された方 ●申込者が多数の場合は、新卒者を優先させていただきます。 対 象 主催 山梨県 介護魅力発信プロジェクト実行委員会 (公財)介護労働安定センター山梨支部 ＴＥＬ０５５-２５５-６３５５ ご質問等、遠慮なくお問合せください。 申込み・問合せ先 ■ お申込みは、同封の参加申込書に記載のうえ、ＦＡＸでお申込みください ■
会 場 略 図 公共交通機関 山梨交通バス ・甲府駅前発着ターミナル『１番』 ・降車 バス停名『徳行南』（会場まで徒歩１分） 甲府駅発 系統 徳行南着 11:45発 42 小笠原下仲町行 12:00 12:20発 44 鰍沢営業所行 12:35 12:45発 43 ﾌｫﾚｽﾄﾓｰﾙ富士川行 13:00 13:30発 44 鰍沢営業所行 13:45 ＜お帰り時＞ 徳行南乗車⇒甲府駅行き時刻表 徳行南 通過時刻 16:13 甲府駅行き 16:43 甲府駅行き 17:13 甲府駅行き 17:43 甲府駅行き 会場の駐車に限りがありますので、車の乗り合わせや、公共交通機関（山梨交通バス バス停「徳行南」から徒歩１分）御利用での来場に御協力をお願いします。