@Venture アットマーク・ベンチャー株式会社 代表取締役（ＣＥＯ） 大津山 訓男 ｢法人宴会への収益貢献モデル～ ＩＴコンシェルジュの導入について～ ｣ ホテル向け新 IT 基盤提供とＯＮ ＤＥＡＭＤサービス.

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1 @Venture アットマーク・ベンチャー株式会社 代表取締役（ＣＥＯ） 大津山 訓男 ｢法人宴会への収益貢献モデル～ ＩＴコンシェルジュの導入について～ ｣ ホテル向け新 IT 基盤提供とＯＮ ＤＥＡＭＤサービス

2 @Venture ホテルコンシェルジュの世界組織であるレ・クレドール（日経コラム）阿部桂さん この構想で上場へ（ NOS ミニ IBM から IT 業界コンシェルジュへ） http://www.nos.co.jp http://www.lesclefsdorjapan.com/member/kokunai02.htm この資格制度にＩＴ支援＆技術の組織化（ゲスト満足度と稼働率） 外資系勝ち組ホテルでの評価（ＩＴ業界でも学ぶ）

3 @Venture 長野五輪景気からどん底へ 96 年 427 組（成約率 50% ） 97 年 300 組（ 35% ） 04 年 450 組（ 56% ） 05 年 550 組（ 60% ） 雨宮氏（銀行からホテルへ）コーチングセッション月次雨宮氏（銀行からホテルへ）コーチングセッション月次 段取りから目標設定（ CS) 資料請求の来館率 4 割 段取りから目標設定（ CS) 資料請求の来館率 4 割 IT 基盤整備 （データで語る ） IT 基盤整備 （データで語る ） 既存ホテルの収益改善例（営業改善）プレジデント最新 号 松本にはよく出張しますが、 フロントの方がメールで丁寧にご対応頂き、 全室ネット対応というのも確認 させてもらいました。ネット予約対応を外注しているのではな く、 フロントの人からきちんとメールがくるホテルは概して安心で すね。 ＩＴ投資最小で営業改善が可能

4 @Venture ＷＥＢ経由直接契約対応 総務部 ＜コールセンター＞ 法人契約先の個人情報漏洩対応 主要予約＆集客ポータル漏洩対応 コールセンター、インターネット対応 ＜個人＞ ＜泉郷ＨＰ＞ メール経由 契約先サイト 個人顧客 ジャラン雑誌新聞 メディア 法人顧客 ＷＥＢ経由営業 法人営業 営業ＳＦ導入 情報保護規定営業情報一元化 営業工程標準化 法人顧客への差別化 既存ホテルでの個人情報保護対応事例（ＷＥＢベース 化）

5 @Venture 10 月の 15,16 日とホテルグランヴィア京都に泊まって来ました。 PHS のカードを持っていったのですが部屋 に入ったら光接続の 10baseT のコネクターがありました、早速フロントにお願 いして 10baseT のコードとネットワークカードをお借りし（無料）接続しよう と思ったのですが VVAIO の SR でしたので Driver がインストールできず PHS でバッ ファローのサイトからダウンロード（ 15Mb もあり大変でした）し接続しました 。 接続料金は 1 日 1000 円です、速度を計測しましたら 3.5Mb 程度でした。 まずメールを受信しようとしましたが接続出来ず、おかしいなと思い Web 接続 しましたら確認ページが立ち上がり OK を押すと接続出来る仕掛けになっていま した。 ホテルグランヴィア京都 過去２度利用しました。宿泊代金は、ネット経由で大変安く泊まれましたが、 設備・サービスともに、「オークラ」でした。肝心のブロードバンド環境は、 ２５Ｆに全室整備され、￥ 1,050 ／日の料金で利用できます。実際には、既 に部屋に設置してあるモデム（というんでしょうか？）のＡＣ電源をフロント にてレンタルする形態でした。問題は、速度が、私のＰＣの問題（ Windows2000 の２年前のモデル）か、余りスピードが出ず、１２０Ｋ程度の速 度でした。やはり、ブロードバンドと謳う以上は、もう少し出てほしいものです。 ホテルオークラ神戸 技術革新が激しくホテルスタッフでは運営困難ネット環境対応もゲスト（ＶＩＰ）囲い込みのポイント

6 @Venture 1. ご提案範囲とコンセプト ご提案範囲 左記３タイプを企業イベントに併せて統一ＲＡＤＩＵＳ認証による ＩＴ先端企業向け対応 下記内容についてのご提案を行います ・ホテル客室向けインターネットシステム ・宴会場、会議場、インターネットシステム ・ホテル客室向け VoD システム トップブランドホテルとして最先端ＩＴ基盤を先端企業へ提供 ＨＰ，ＩＢＭ、シスコ、インテルなどのイベント対応サービス ・ＩＴ企業宴会時の企業ポリシーサービス品質に応じたネットワークシステムの提供 - 柔軟なシステムによる、安定したサービス品質の供給 - コスト対効果の高いシステムの供給 ・資産のオフバランスに対応するサービス化によるシステムの提供 ・ヒルトン東京でのノウハウを生かした運用を重視システム -IT コンシュルジュ体制 - システム運用・障害対応体制の確立 ■ 客室インターネット稼働率が２、３倍へ向上（低層階などの付加か価値） ■ 法人宴会セールスの付加価値（ＩＴ企業セミナーなどで増収化へ） ■ 法人年間契約支援効果（Ｈ社１万室、Ｏ社年間セミナー受注） ＩＴコンシェルジュのアウトソース事例（稼働率貢献と収益拡大） 稼働率業界平均に比較して２、３倍 約 4 割 稼働率業界平均に比較して２、３倍 約 4 割

7 @Venture 株）アイキューブ（株）ソフトクリエイト （株）アライド・システムディーアイエスソリューション（株） イージーソフト（株）ディサークル（株） イーソル（株）東芝パソコンシステム（株） 茨城ゼロックス（株）東信電気（株） （株）ウイング日本コンピューター・システム（株） （株）エスエスワイ日本電気（株） （株）エムピー経営（株）ビジネスネットコーポレーション （株） NTT データセキスイシステムズ（株）日立エイチ・ビー・エム （株）オーパシスエムエンジニアリング（株）ヒバライバンク （株）オービックビジネスソリューションファインネットテクノロジー（株） キヤノン販売（株）富士ゼロックス（株） 協立情報通信（株）富士通（株） （株）キングジムプロパティデータバンク（株） シトリックス･システムズ・ジャパン（株）（株）マーステクノサイエンス （株）サクセス（株）三菱電機ビジネスシステム サンテック（株）リコーテクノシステムズ（株） 三和コンピュータ（株）（株）レッツ （株）システムラボ 法人宴会での外注費用をホテル収益へ（ＯＢＣ社事例） 10 万Ｘ 50 社（計 500 万） 10 回 Ｏ社例 3000 万外注費用 法人宴会（現状顧客が手配＆費用負担） 無線ＬＡＮ化で増収化 法人宴会（現状顧客が手配＆費用負担） 無線ＬＡＮ化で増収化

8 @Venture

9 ＬＡＮ工事不要（新方式無線） 無線ＡＰ（シスコ新製品）無線ＡＰ（シスコ新製品） 既存ＬＡＮとの併用可能 ブリッジ型を設置して補完 既存ＰＨＳ代替可能 ＩＴ基盤構築の新方式（工事最小・客室稼動に影響与えず ）

10 @Venture 宴会向け展示会 ＬＡＮ設置不要 構内ＬＡＮは不用既存ＰＨＳ］基地局に設置 ＩＴ基盤投資最小化で営業改革可能（ＡＳＰモデル） インターネット基盤活用したＯＮ ＤＥＭＡＮＤソフト提供インターネット基盤活用したＯＮ ＤＥＭＡＮＤソフト提供

11 @Venture ＷＩＭＡＸビジネスモデル（業種特化・ホテル最優先業態） ホテル側でビジネスモデルを選択

12 @Venture 会員管理 勘定系（ＮＥＣ、フェデリオ・・） 勤怠・人事ソリューション 飲食ソリューション ヘルスケア エステ、医療、シルバー ソリューション アウトソーシング（婚礼） ＩＴ基盤委託設置 顧客サービス（コンセリュジュ） セキュリテー 個人情報保護 ＩＰ電話化 ＢＰＯ 婚礼宴会 法人宴会 勤怠収集 シフト管理 営業管理 顧客管理 ＷＥＢ提携 対象業務 自由に選択して初期投資最小化 ＯＮ ＤＥＭＡＮＤ方式のホテル向けソリューション（アルゴ 21 協業）