1 （ 2 ） 車椅子 バリアフリーのための心理学 10 望月昭 HP: 望月昭のホームページ ブログ：対人援助学のすすめ.

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1 1 （ 2 ） 車椅子 バリアフリーのための心理学 10 望月昭 mochi@lt.ritsumei.ac.jp HP: 望月昭のホームページ ブログ：対人援助学のすすめ

2 2 前回の復習 「社会参加」とは？ 「できる」＝ 正の強化で維持される行動が成立 「他立的自律」：障害の有無に関わらず、 これが一般的（？） 「他立」＝援助つき行動＝人間の行動 （の大部分） 「援助」のありかたは要検討

3 3 コメント・ピックアップ 精神的な疾患・障害を持っている人に対する 「バリアフリー」対策は考慮されないのか？ バリアフリーというと、障害者の「自立的自 律」をイメージしてしまう。それは障害者に 求めすぎ。「ひとりで生きるように」ではな く、「自由でいられるように」、だから他立 的自律でバリアフリー バリアフリーは物理的問題かと思っていた。 ノーマリゼーションの思想をはっきり実現す るのは難しい。何でも受け入れる体勢は容易 ではない。しかし、近くの運送会社で右腕を なくしたトラック運転手を事務所で作業でき るようにしているのをみたとき、こういうの は良いなと感じた。

4 4 ・乙武洋匡さんの「五体不満足」の中で、「むやみに助け をさしのべないでほしいといったようなことを述べていた。 自分でできることは自分で、ということを障害者の方は考 えているし、同情されていると思うのと辛いのだと思う。 ・自立的自律、・・、すべて社会参加は可能である。問題 は、社会が受け容れる体制が取れているかが問題。やる気 も四種で変わってくるだろう。自律であれば向上し他律で あれば低下するのでは？ ・援助があってもいいから本人に自由を確保されれば自由 な社会生活を送れるが、いつも援助があるわけではないし、 援助し続けるのは大変。それでも「自律」をささえてあげ たいと思えば、援助することで自由を手に入れることは可 能。ただプライバシーの問題などで、援助がある中で、本 当の自由を手に入れることができるか？

5 5 「できる」を成立させるための 支援

6 6 バリアフリー概念の問題 ● 多数派と異なる反応形態を持つ個人が、 1 ）多数派と同じ資源へのアクセ スを求めることと想定するのは正 しいか？ 2 ）単にアクセスできればよいの か？

7 7 車椅子といえば 1 「リアル」 井上雄彦

8 8 車椅子といえば 2 http://www.scn-net.ne.jp/~rasen/ironside_copy 鬼警部アイアンサイド（ 1969 ～ 1975 ） 湘南ケーブルネット「螺旋」から

9 9 １台目 バリアフリ－のオフィスに介護人 を従えて登場したアイアンサイド。 （略） 介護一切を任されたマークは、 元不良の黒人青年で、アイアンサイ ドの介護をしながら高等教育を受け、 更生中という設定。・・・・ マークはアイアンサイドの命ず るまま、アイアンサイドを、いつ、 いかなる場所へも速やかに移動させ ることを決して厭わない。 アイアンサイド

10 10 ２台目 ・・３シーズン目か４シーズン目 だか定かでは無いが、アイアンサイ ドの車椅子は電動化され、マークは アイアンサイドの車椅子を押す仕事 からは解放されたが、側を離れるこ とは無く、電動の昇降用リフトが装 備されたバンの運転も相変わらず 行っていた。 アイアンサイド

11 11 ３台目 ３台目に至って、アイアンサイドは、 自分の手で車椅子をこぎだし、単なる車 椅子に乗った警部として登場することに なる。車椅子を押すことが無くなった マークは介助者から刑事へと変身して いった。 ・・・・・・ステータス・シンボル とも言えそうな先端技術の固まりとも言 える電動車椅子に頼るより、自分の力で 車椅子を漕ぐことが何より格好良いこと に気がついたのが一番の理由では無いか 思われる。 アイアンサイド

12 12 ・ 介助者付きの車椅子は、いかに も重要人物らしくてカッコイイ。 電動車椅子は最新テクノロジー を購入できる財力を感じさせて カッコイイ。 自分の車椅子なのだから、自分 でこぐのが一番カッコイイ。 アイアンサイド

13 13 車椅子といえば http://www.youtube.com/watch?v=tKkf59m 42Ds&feature=fvw 車椅子マラソン

14 14 2 つの研究事例 1 ）スロープは正しく設定されている か？ （ 基礎実験心理学の応用） ・ 2 ）車椅子ユーザに対する対応の諸相

15 15 http://www.ritsumei.ac.jp/acd/re/k- rsc/hs/hs/publication/files/ningen_3/3_037-46.pdf 立命館大学人間科学研究第 3 巻

16 16

17 17 車椅子利用者の飲食店利用における 心理的バリアに関する調査 －人的援助関係から生まれる疎外感について－ 高野啓司（ 2001 ） NEDO 報告書資料から ● ファストフッド・レストランにおける接客場面 ● 車椅子利用者にどのように対応するか？

18 18 いきさつと目的 脳性麻痺のある車椅子ユーザから、健 常者と共にレストランを利用した場合、 「障害のある車椅子ユーザには声をか けない」といった意見があった。 店員の対応における心理的バリア（疎 外感）に関する実態調査を行い、その 解消に必要と思われる援助（機器）対 策を考察する。

19 19 方法（ 1 ） ： 車椅子ユーザと健常者のペアが、後者が車椅子を押 しながらファーストフードレストランに来店。 来店から会計までの一連の行動の中で、 1 ）店員の視線、 2 ）声かけなどの接客行動 ＶＴＲで記録し分析 高野啓司 （ 2001 ）

20 20 方法（ 2 ） 「車椅子ユーザ＋介助者」（車椅子を健 常者が利用している場合と、重度の脳 性麻痺を持つ成人の場合あり）と「非 車椅子ユーザ＋非車椅子ユーザ」（両 名とも男性の場合と男女の場合あり） の組み合わせで、計 33 試行のレストラ ン利用状況で検討した。

21 21 結果 ● （車椅子ユーザからクレームのあった）来店時の声かけ、 については、特に、車椅子ユーザを無視するといった傾向 はみられなかった。 ● 食品注文時、「以上でよろしいですか」の店員の視線は、 16 試行中、車椅子ユーザに向けられたことは一回もなかっ た。 ● 支払い時に、「お会計はごいっしょですか」という発声 頻度は、車椅子－非車椅子のペアの場合では 18% （ 3/16 ）という低率であった（車椅子ユーザが実際に脳性 麻痺を持つ個人の場合、１回も尋ねられることはなかっ た）。 高野啓司 （ 2001 ）

22 22 これらの結果は、 ● 店員は車椅子ユーザを無視しているわけではない が、車椅子－非車椅子のペアの場合、車椅子ユーザ を消費の主体として捉えにくい。 ● 車椅子ユーザが最初に注文するといった消費行動 のイニシャティブをとっている場合においても、非 車椅子の同伴者はあくまで車椅子ユーザの消費行動 の「援助者」として存在し、両名が対等な存在であ るような接客対応がとられにくい傾向を示している。 高野啓司 （ 2001 ）

23 23 どこに問題（課題）があるの か？ お店の店員さんに非はあるのか？ 「話かける」（言語行動）は、どんな ふうに一般的に成り立つのか？ 自然な随伴性に任せていては解決がつ かないのなら、どんな解決策があるだ ろうか。

24 24 車椅子という「記号」 http://azoz.org/archives/200408311259.php