Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting,

Presentation on theme: "Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting,"— Presentation transcript:

1 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. 1 1 全国大学サイト・ユーザビリティ調査 2009/2010 個別報告会 三重大学 様 2010 年 7 月 22 日

2 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. 2 2 1 本日の概要

3 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 3 本日の概要 1 本日の概要 2 Web サイトに接する時のビジター特性 3 三重大学様サイトの現状とおもな問題点 4 Web サイトリニューアル時に留意すべきポイント 5 資料について

4 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 4 日経ＢＰコンサルティングについて 日経ビジネス、日経エレクトロニクス、日経コンピュータ などの専門誌の読者調査、技術調査などで培ったノウハウ をベースに、法人、官公庁の皆様の経営・マーケテイング 活動を、技術調査、マーケット調査、コンサルテイングで 支援しようという狙いから、 2003 年 3 月 1 日に発足。（日経 ＢＰ社の 100 ％子会社） Web コンサルティング部は、 Web を活用した法人、官公庁 の事業展開を支援するアドバイザリーサービスが主業務。 大学については、 2004 年より全国の大学サイトのユーザビ リティを評価した「全国大学サイトユーザビリティ調査」 を実施している。 Web コンサルティング部の業務 範囲

5 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. 5 5 2 Web サイトに接する時のビジター特性

6 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 6 Web サイトに接する時のビジター特性① ページを「斜め読み」する ビジターの大半は、 ページをざっと眺めて、 興味あるところだけをつまみ食い じっくりと眺めて、 ページの構成を 把握しようとするビジターは例外 ある法人サイトの会社概要ページ 出典：「 useit.com 」（ Jakob Nielsen‘s Website ）

7 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 7 Web サイトに接する時のビジター特性② ページ滞在時間が短い ビジターの半数以上は、 15 秒未満しか滞在していな い 弊社の Web コンサルティングに関するカテゴリーペー ジ

8 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 8 Web サイトに接する時のビジター特性③ ビジターは考えるのが苦手 ビジターを「考えさせる」要素が多ければ多いほど、 目的とする情報や機能を見つけてもら えなくなる これはクリックできるのか な？ こんなところにあるけど、 これがメインのメニューなのか な？ この２つのリンクは似ているけど、 同じページにつながっているのかし ら？ このリンク名は、 私が思っている意味で いいのかしら？

9 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 9 2009 年 11 月 8 日 朝日新聞 1 面 2009 年 11 月 8 日 朝日新聞 3 面

10 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. 10 2009 年 11 月 29 日 朝日新聞 3 面 2009 年 11 月 29 日 朝日新聞 1 面

11 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. 11 3 三重大学様サイト ※ の現状とおもな問題点 ※ 診断の中心は生物資源学部サイト。た だし、一部コンテンツは三重大学サイトを 診断

12 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 12 調査カテゴリー 2.0 サイト･ユーザビリティ 6.0 インタラクティブ 1.0 トップページ･ユーザビリ ティ 5.0 ブランディング 多くのビジターが情報を探す起点であるトップページが使いやすいか。 サイト全体で使いやすい配慮がされているか。サイトの統一性もチェック 重要なコンテンツにトップページからたどり着きやすいか。 ブランドメッセージを伝達する役割を果たす要素があるか。 Web の双方向性を生かし、ビジターとの接点を提供できているか。 個人情報保護の観点から、サイトで収集した個人情報の保護方針を示しているか。 3.0 メインコンテンツへのアクセス 7.0 プライバシーポリシー 4.0 アクセシビリティ 視覚障害者を中心に、情報閲覧の障壁がないか。

13 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 13 採点方法 1.0 トップページ･ユーザビリ ティ 20 点 2.0 サイト･ユーザビリ ティ 20 点 4.0 アクセシビリ ティ 16 点 6.0 インタラクティ ブ 8点8点 7.0 プライバシーポリシー 8点8点 調査項目 基準を満たしている＝ 1 、満たしていない＝ 0 中分類 基準を満たしている割合を 1 点満点で示す カテゴリー 中分類に重み付け、 10 点満点で示す （「 5.0 ブランディング」「 6.0 インタラクティブ」と「 7.0 プライバシーポリシーは、 5 点満点） 総合スコア 1.0 ～ 3.0 は 2 倍（ 20 点換算）、 4.0 は 1.6 倍（ 16 点換算）、 5.0 ～ 7.0 は 1.6 倍（ 8 点 換算） 1.1.a 受験生向けページへのリンクを配置しているか 1.1 ターゲットリンク 1.0 トップページ･ユーザビ リティ 3.0 メインコンテンツへのアクセ ス 20 点 5.0 インタラクティ ブ 8点8点

14 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 14 調査概要 調査期間 ・ 2009 年 10 月上旬～ 11 月下旬 （三重大学サイトは 11 月中旬、生物資源学部サイトは 10 年 6 月下 旬） 調査対象サイト ・国立大学 68 、公立大学 11 、私立大学 86 、計 165 サイト 調査対象ページ ・トップページとトップページから定常的にリンクがある ページ 調査方法 ・調査員がサイトを閲覧し、診断基準に従って調査 調査軸、調査項目 ・ 7 カテゴリー、 63 項目

15 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 15 調査結果のスコア① （徳島大学、岡山大学、岐阜大学との比較） 総合スコア 41.84 国公立大学 79 校中 49 位 私立大学を含めた 165 大学中 113 位 相当 （全体平均 49.06 ）

16 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 16 調査結果のスコア② （徳島大学、岡山大学、岐阜大学との比較）

17 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 17 「ブランディング」「インタラクティブ」「プライバシーポリシー」は、採点上は 5 点満点だが、 他のカテゴリーのスコアと比較しやすくするため、このグラフでは、スコアを 2 倍にし、 10 点満 点として表示している 調査結果のスコア③ （徳島大学、岡山大学、岐阜大学との比較）

18 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 18 調査結果のスコア④ （大学平均値との比較）

19 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 19 1.0 トップページ･ユーザビリティ 調査結果 入試情報へ直結する リンクを配置しましょ う リンク名は、ページ内容 が推測できるように配慮 しましょう 関連性のあるリンクは、 対象や目的に応じて 分類し、まとめましょ う

20 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 20 ターゲットリンク 卒業生向けコンテンツが あることが、リンク名だ けでは分からない 生物資源学部

21 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 21 リンク名 生物資源学部 ? トップページに分かりに くいリンク名がある What is your bio ? お楽しみギャラリー

22 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 22 サイトサポート 生物資源学部 サイトマップとサイト検 索機能が、分かりやすい 位置にある

23 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 23 三重大学 主要なコンテンツへのリンク 同一ページ 「受験生の方」と同じ ページに誘導している

24 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 24 アクションリンク 三重大学 トップページに資料請 求ページへのリンクが ない アクションリンクの例 （岡山大学サイト）

25 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 25 ロールオーバーとプルダウン 生物資源学部 ロールオーバーメ ニューやプルダウンメ ニューがない

26 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 26 トップページの基礎（動きのある要素） 生物資源学部 トップページに動きの ある要素がない

27 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 27 リンクのまとめ方 同じリンク 同一ページへのリン クを重複して掲載し ている 生物資源学部

28 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 28 トップページの長さ 生物資源学部 トップページの長さが XGA で２スクリーン以 内 2.0 スクリー ン以内

29 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 29 2.0 サイト・ユーザビリティ 調査結果 サイト全体で統一したナビ ゲーションメニューを設け ましょう サイト全体で 統一したロゴを設置しましょ う Link 、 Vlink カラーのルール を統一し、サイト全体に適 用しましょう どのページにもパン くずリストを設置し ましょう コンテンツに合った適切な タグを設定しま しょう

30 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 30 サイトロゴ サイトロゴを配置し ていないページがあ る 生物資源学部

31 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 31 グローバル・ナビゲーションバー（ 1 ） 共通のナビゲーショ ンバーを配置してい ないページがある 生物資源学部

32 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 32 グローバル・ナビゲーションバー (2) サイト全体で共通のナビゲーションを採用している大学サ イト ナビゲーションに必要な要素 ① サイトロゴ ② トップページへのリンク ③ 受験生など対象者別ページへの入り口 ④ 主要なコンテンツへのリンク （大学概要、入試情報、学部・学科、就職情報、学生 生活） ⑤ 主要な機能・情報へのリンク （サイトマップ、問い合わせ、サイト検索、交通アク セス） 徳島大学サイト ナビゲーションバー ナビゲーションに必要な 要素をすべて網羅してい る

33 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 33 ナビゲーションガイド パンくずリストの例 （岐阜大学サイト） パンくずリスト を 配置していない 生物資源学部

34 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 34 トップページへのアクセス ・サイトロゴを配置し ていないページがある ・トップページへのリ ンクが分かりにくい 生物資源学部

35 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 35 一人で５役 title 要素を軽視しない ①ブラウザのタイトル バーへの表示 ②ブラウザの「お気に入 り」や「履歴」への 登録 ③ Windows のタスクバー への表示 ④音声ブラウザへの対応 ⑤ロボット型検索エンジ ンへの対応 生物資源学部 タグとページ見出し（ TITLE タグ）

36 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 36 タグとページ見出し（ページ見出し） コンテンツを想像でき ない見出しがある 生物資源学部

37 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 37 リンク Link 、 Vlink の変化がないページがある クリック後 クリック前と同じ色 クリック前とクリック 後で色変化しないリン クがある 生物資源学部

38 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 38 ポップアップウインドウ 生物資源学部 勝手にポップアップす るウインドウがない

39 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 39 カテゴリーページ 三重大学 大学概要でメニューを 一覧できるカテゴリー ページが用意されてい る

40 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 40 検索機能の性能 入試日程のページ 2009 年の オープンキャンパス＞ 2010 年の オープンキャンパス＞ 検索機能で、適切な ページが表示されない 生物資源学部

41 Copyright © 2010 by NikkeiBP Consulting, Inc. All rights reserved. This document may contain confidential and proprietary information to NikkeiBP Consulting, Inc. Confidential & Proprietary 41 3.0 メインコンテンツへのアクセス 調査結果 教育情報は、各学部サ イトに行かなくても確 認できるようにしま しょう 誰もが知りたい情報は html で提供しましょう 就職情報や学生生活に ついて、受験生に分か りやすいナビゲーショ ンを示しましょう