コミュニケーション・マネジメントを重視したITサービス企画開発方法

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1 コミュニケーション・マネジメントを重視したITサービス企画開発方法
静岡大学情報学部情報社会学科 湯浦研究室　4年　六鹿槙美

2 目次 1. 背景と目的 2. ITサービス企画開発に関する企画・開発方法 3. ITサービス企画開発の要件 4. 企画・開発方法比較 5. ITサービス企画開発の手順 6. 開発ツール 7. ITサービス企画開発実施 8. 評価 9. 結論

3 1. 背景と目的 ▽ITサービス企画開発に関する企画・開発方法の比較 ▽ITサービス企画開発を定義、実践
1.　背景と目的 スマートフォンアプリの市場は今後も成長し続けると予測されている 著：アッシュ・マウリャ 2012年出版 出典：App Annie ▽ITサービス企画開発に関する企画・開発方法の比較 ▽ITサービス企画開発を定義、実践 ▽ITサービス企画開発成功のための要素の分析

4 2. ITサービス企画開発に関する企画・開発方法
企画方法① 中小企業ビジネス支援サイトによる事業計画 Jnet21(中小企業ビジネス支援サイト)で提供されるフォーマット一部抜粋 ↓ 成果物が大量・時間がかかる J-net21で提供されるフォーマット一部抜粋 出典：J-net21

5 2. ITサービス企画開発に関する企画・開発方法
企画方法② リーン・スタートアップ ・2008年：エリック・リース ・リーン・キャンバスを用いてビジネスモデルを立案 ・構築-計測-学習の顧客主導型開発モデル ・最小限の機能の製品(MVP: Minimum Viable Product) インタビューにより顧客ニーズを把握 MVPで開発を短縮 リーン・キャンバス 出典：RUNNING LEAN アッシュ・マウリャ(2012) 顧客主導型開発モデル 出典：RUNNING LEAN アッシュ・マウリャ( 2012)

6 2. ITサービス企画開発に関する企画・開発方法
開発方法① ウォーターフォール開発 ・最もよく使われる開発手法 ・上流から下流にかけて戻ることなくプロジェクトを進める 要件定義 外部設計 内部設計 プログラミング 単体テスト 結合テスト システムテスト 開発方法② プロトタイプ開発 ・開発者による構築と顧客による評価を繰り返し行いながら 　機能を確定する 構築1 評価1 構築2 評価2 構築3 評価3 ・・・ 最終評価

7 3.　ITサービス企画開発の要件 人数 少人数 規模 小規模 短期間 視点 誰でも企画開発に参加できる 市場 スマホアプリ

8 4. 企画・開発方法比較 高 リーン・スタートアップ プロトタイプ開発 中小企業ビジネスサイトにおける事業計画 遅 速 スピード
4.　企画・開発方法比較 高 リーン・スタートアップ プロトタイプ開発 中小企業ビジネスサイトにおける事業計画 遅 速 スピード ウォーターフォール開発 低 コミュニケーション

9 5. ITサービス企画開発の手順 ◎リーン・スタートアップとプロトタイプ開発の接続方法 リーン・スタートアップ リーン・キャンバス作成、修正
キャンバス優先順位 構築(デモ) 課題インタビュー 顧客インタビュー準備 学習 計測 (ソリューション インタビュー) 構築 (MVP) (機能追加) 拡大 リリース リーン・キャンバス作成、修正 リーン・スタートアップ プロトタイプ開発

10 6. 開発ツール ◎Application Craft
6.　開発ツール ◎Application Craft ・クラウド上でWebアプリケーション、ハイブリッドアプリケーション、ネイティブアプリケーションを開発可能 ・データベースや他のクラウドサービスとの連携なども構築可能

11 6. 開発ツール ◎Parse ・2013年4月Facebookが買収
6.　開発ツール ◎Parse ・2013年4月Facebookが買収 ・2014年1月現在BaaS(Backend as a Service)の最有力候補の一つ モバイルアプリのバックエンドサーバーに必要な主な処理をあらかじめ用意し、APIで提供するサービスのこと。 ・ユーザー登録・管理 ・プッシュ通知 ・GPSを利用した位置サービス情報サービスとの連携 ・TwitterやFacebookなどSNSとの連携 ・データやコンテンツの保存・管理機能

12 7. ITサービス企画開発実施 構築 期間：約3ヵ月 メンバー：4人 約１ヶ月 約２ヶ月 リーン・キャンバス作成 細川努先生による講義
企画(LC) 課題 インタビュー 構築(MVP) 計測(1) 学習 構築 リリース 計測 (2) 約１ヶ月 約２ヶ月 リーン・キャンバス作成 細川努先生による講義 ①リーン・スタートアップの理解 ②ツールの使い方

13 ３ １ ２ 7. ITサービス企画開発実施 課題 顧客セグメント ソリューション ・多くの人の予定を 把握するのが困難
スマートフォンを所有している人 課題 ・多くの人の予定を 　把握するのが困難 ・既存のツールは 　使いづらい 　(LINE,調整くん, 　Googleカレンダー) ・イベントの発信が　　　　 　しづらい ２ ソリューション ・個人の予定を 　グループ内で 　公開、共有 ・予定調整にのみ 　特化した 　インターフェイス ・イベント発信が可能

14 7. ITサービス企画開発実施 ◎課題インタビュー(8名) 顧客と課題の仮説検証
・手帳→充電が切れたら見れない。書くのが楽しい。スマフォを打つのが面倒。 ・アプリ→スタンプとかあると面白い。LINEとかと2画面にできるとなおよい。「ちむすけ」のユーザが増えたら便利。

15 7. ITサービス企画開発実施 1 LINE 2 Twitter 3 メッセージ ◎課題インタビュー ・よく使うツール
　・よく使うツール 1　　LINE 2　　Twitter 3　　メッセージ その他　Facebook 　　　　カカオトーク

16 7. ITサービス企画開発実施 ▽見ていない間に話が進む ▽返事が来ない ▽発言しない ◎課題インタビュー よく使うツールで不便に思う点
▽誰が何言ったかわからない ▽結局調整君を使う

17 7. ITサービス企画開発実施 ◎構築(MVP) ユースケース図 アプリケーションの構成 機能：友人と予定を公開・共有、イベントの発信
開発チームとデザインチームに分かれて作業 成果物：ユースケース図、クラス図、画面遷移図、アプリケーション(MVP) ユースケース図 アプリケーションの構成 会員情報を入力する IDとPASSを元に会員情報を照会・参照する 一致したら会員のマイカレンダーを表示する 会員情報を登録する IDとPASSを入力して ログインする 例)　会員登録・ログイン DB ユーザ

18 7. ITサービス企画開発実施 ◎ソリューションインタビュー(10名) ▽友人と共有したくないイベントもある
顧客とソリューションの仮説検証 ▽友人と共有したくないイベントもある ▽カレンダーの表示を月別ではなく日別にできるページを作る ▽イベント発信へのレスポンスが欲しい 追加機能検討 ▽公開・非公開を選択できるボタン追加 ▽参加・不参加を選択できるボタン追加

19 １ ３ ２ 7. ITサービス企画開発実施 顧客セグメント 課題 ソリューション ◎学習 顧客セグメント、ソリューションの内容を変更
ほぼ仮説通り 顧客セグメント スマートフォンを所有し かつ 予定把握をスマート フォンでしている人 顧客を拡大していく ２ ソリューション イベント発信を メインにする ※予定把握を手帳で していても イベント発信は可能

20 7.　ITサービス企画開発実施 ◎学習 リーン・キャンバス修正

21 7. ITサービス企画開発実施 ◎リリース、計測 ◎構築(追加機能) Test Flight 開発チームとデザインチームに分かれて作業
成果物：アプリケーション(追加機能) ◎リリース、計測 Test Flight 開発者向けのWebサービス テスト用のアプリケーションをテスターに配布 ▽動作が遅い ▽プッシュ通知が欲しい ▽LINEとの連携(友人追加の円滑化)

22 8. 評価 ①開発のスピード ②顧客ニーズの吸収 ③ITサービス企画開発を行うメンバーに求められること ①リーン・スタートアップの目的の理解
8.　評価 ①開発のスピード 使用したツールと開発方法のスピード感が合っていた ②顧客ニーズの吸収 顧客との直接のコミュニケーションにより、「本当に必要」な 機能をアプリケーションに反映することができた ③ITサービス企画開発を行うメンバーに求められること ①リーン・スタートアップの目的の理解 　　・・・細川努先生による講義 ②プロトタイプ開発(顧客志向)への慣れ 　　・・・チームの技術力を把握、スムーズな役割分担 ③ソフトウェアツールの使い方 ④自立した開発メンバーとコミュニケーション 　　・・・友人関係、信頼関係、コミュニケーションの多さ

23 9. 結論 ①ITサービス企画開発における企画と開発の接続方法の 事例を示すことができた ②ITサービス企画開発をより効果的に実践するために
9.　結論 ①ITサービス企画開発における企画と開発の接続方法の 　 事例を示すことができた ②ITサービス企画開発をより効果的に実践するために 　 チームのメンバーに求められる要素が明確になった 今後の課題 ①マニュアル作成 　　・・・ITサービス企画開発に取り組むためのメンバーへの条件を提示する。 ②リリース実験 　　・・・実際に市場にリリースすることで新たな課題が出てくる可能性が高い。 ③企画力・開発力・チーム力を養うために多くの学生に実践してもらいたい

24 ご清聴ありがとうございました。