不正請求への対応 ７７４.

Presentation on theme: "不正請求への対応 ７７４."— Presentation transcript:

1 不正請求への対応 ７７４

2 不正請求とは？ 不正請求の元凶は、個人情報の漏洩。 電話や手紙、はがきで金銭を振り込ませようとする 振り込め詐欺が社会問題になっている。
不正請求は「不当請求」「高額請求」等とも称され る。 インターネット上の有料サイトを利用した事実がな いのに、有料サイトを利用したかのような文言の メールを送り付け、メールを受け取った人をだまし て金銭を振り込ませようとするもの。

3 不正請求の巧妙な細工 不正請求に関連するサイトにはいくつかの細工が施 されている。 細工１ 約款の最後の方にこんな一文が・・・
細工１　約款の最後の方にこんな一文が・・・ 普通、サイトに登録する際には「約款」あるいはそれ に代わるものが存在する。適当なサイトだと約款す ら掲載していませんが、この場合、ユーザは約款が なかったことを理由に契約の無効を主張できるので、 業者にとって不利。ユーザをからお金を巻き上げた い業者としては、ユーザが契約無効を主張できない ように約款を作っておくのが一般的。

4 不正請求の巧妙な細工 細工２ アクセスしただけでも誰が訪問したか分かる
細工２　アクセスしただけでも誰が訪問したか分かる　 ユーザ登録を行ってメアドや電話番号を業者に教えてし まった場合に、折り返し請求メールや電話が来るという のはよくあるパターン。メアドを知る方法は比較的簡単 で、メール本文に記載してあるサイトのURLを、メール ごとに異なるものにしてしまえばトラップの完成。 電話番号を知る方法は比較的簡単な方法として、電話番号 のみで送信できるメールサービス、つまり「ショート メール（ドコモPDC)」「ショートメッセージ（ドコモ FOMA）」「Cメール（au）」「スカイメール（ボーダ フォン）」を利用する手口が挙げられる。

5 不正請求の対処法 1. 最寄の消費生活センターや警察へ相談する 。 2. 送信元へはいっさい問合せをしない。
3. 金銭は不用意に支払わない。 4. 安易にURLをクリックしない。 5. 請求の内容を冷静に確認し、証拠を保存する。

6 個人情報に関する相談件数 個人情報に関する相談件数は減少傾向にある。 ２００５年から３年間で､合計３７,５４２件。 年度別相談件数
２００５年度１３,２３８件 ２００６年度１２,２７７件 ２００７年度１２,０２７件 と若干減少傾向にある。 (相談件数は２００８年５月末日現在登録分｡）

7 ワンクリック詐欺の手口 ワンクリック詐欺とは、サイトの文章や画像をク リックすると、突然「サイト登録完了しました」と いうような内容のウェブページが表示され、一方的 に契約が成立された事にされて、多額の料金の支払 いを請求される詐欺行為。 アダルトサイトや出会い系サイト，携帯電話の無料 待ち受け画面サイトや着メロダウンロードサイトで の被害が多い。

8 ワンクリック不正請求・相談件数推移

9 ワンクリック不正請求の相談件数急増 ２００８年８月のワンクリック不正請求に関する相 談件数は５４５件と過去最悪。芸能人の写真を掲載 したスパムブログなどから不正請求サイトに誘導す る手口が増えている。 ８月に情報処理推進機構に寄せられたワンクリック 不正請求に関する相談件数が前年比６５％増の５４ ５件と過去最悪。 アダルトサイトからの誘導に加え、スパムブログな どから不正請求サイトに誘導する手口が増えており 女性や子供も被害になっている。

10 ワンクリック不正請求の対処法 お金は絶対に振り込まない。 サイトにもアクセスしない。 相手にメールで連絡を入れない。
相手に電話で連絡を入れない。 相手からの連絡も相手にしない。 迷惑メールをブロックする。 怪しいwebサイトを見ない。

11 年代別不正請求トラブル

12 全ての年代が狙われている・・・ 相談件数を年代別に見ると５０歳代からの相談が最 も多く全体の２割を超えている。
家族が巻き込まれたトラブルなどを世帯主が代わり に相談したケースも含まれると考えられ、続いて３ ０歳代、４０歳代となっている。 ２０歳未満と２０歳代では、パソコンや携帯電話を 使った「オンライン・電話情報提供サービス」に関 する不当請求の相談が最も多く、特に２０歳未満は 相談の８割を占めている。 （平成１９年度年代別相談件数）