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論文講読 ネットワークショップ運用のための 進捗管理・EPSSの開発
社会情報システム学講座 高橋 拓志
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はじめに 2005年度修了の高橋 充さんの論文 インターネットショップ運用に当たって 在庫の把握、入荷から登録作業を
分担できるように進捗管理と パフォーマンス向上を目的とした オンラインマニュアルを設けたEPSSを開発した
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業務内容 ショップスタッフ インターネットショップ オンラインショッピング 商品の購入 商品登録作業 内容確認 商品の即日発送
ショップ利用者 EPSS 進捗管理機能 オンラインマニュアル 進捗管理 オンラインマニュアルの参照
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システムの目的 進捗管理システムの導入による 商品入荷から登録までの時間の短縮 オンラインマニュアルにより能力差があり、
他の業務を遂行している社員でも全員が 商品撮影から登録作業ができること
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システムの試験運用 2005年10月3日～5日の三日間で 社員二人に対し実施 それぞれ全ての作業を完全にはできなかった
システムを使って作業することにより 従来の二倍以上の速度で登録作業が できるようになった
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今後の展開 作業の優先度が高い順にリストを表示できるようにする 商品入出庫管理システムとの連動 オンラインマニュアルの自動作成機能
社員のスケジューラとのリンク
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EPSSとして重要な点 最小限のサポートとして何を採用すべきか →目的を達成するための必要最低限の機能は？
→目的を達成するための必要最低限の機能は？ 高いレベルのパフォーマンスを可能にするためには？ →コンテンツ（マニュアル）の質の高さ
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参考文献 ネットワークショップ運用における進捗管理・EPSSの開発 岩手県立大学院ソフトウェア情報学研究科 高橋 充
岩手県立大学院ソフトウェア情報学研究科 高橋 充 経営情報学会2005年秋期全国研究発表大会より
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