NET119緊急通報システム ご紹介資料 株式会社ドーン 2017年6月 株式会社ドーン 東京営業所

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1 NET119緊急通報システム ご紹介資料 株式会社ドーン 2017年6月 株式会社ドーン 東京営業所
株式会社ドーン　東京営業所 東京都港区芝大門2-1-16　芝大門MFビル2F ＴＥＬ： ＦＡＸ：

2 聴覚・発話に障がいのある方が119番通報できるサービスを提供
１．NET119 緊急通報システム　サービス構成 NET119緊急通報システム　通報と利用シーン 通報 ① 緊急通報 ② 通報確認 外出先 NET119 DC 携帯電話 通信網 インター ネット通信 消防 自宅 場所・状況を選び緊急通報 NET119 DC 緊急 出動 ③ 現場急行 聴覚・発話に障がいのある方が119番通報できるサービスを提供

3 ２．既存の聴覚障がい者等向け119番通報サービスとの違い
聴覚・言語発声障がい者向け各種119番通報との違い NET119緊急通報システムは、聴覚等の障がい者向けの新しい119番サービスです。既存のFAX119/メール119とは異なり、GPS測位による位置情報もあわせて通報できます。　　　　　 緊急通報サービスの比較 (GPS) 自宅から 通報 外出先 から通報 位置情報 　付き通報 FAX119 ○ × × (GPS) メール119 ○ ○ × 位置 情報 NET119 ○ ○ ○ 消防指令 センター NET119 通報

4 NET119緊急通報システム スマートフォンから緊急通報
３．緊急通報手順 NET119緊急通報システム　スマートフォンから緊急通報 ショートカットから素早く表示 自宅以外では現在地を選択 通報操作画面にふりがな・アイコンを表示 ①　119ボタンをタッチ ② 通報種別を選択 ③ 自宅・現在地を選択

5 NET119緊急通報システム スマートフォンから緊急通報
３．緊急通報手順 NET119緊急通報システム　スマートフォンから緊急通報 土地勘がある場合には詳細な位置指定も可能 消防指令 センター ④　位置を確認 ⑤ 　通報

6 NET119緊急通報システム 携帯電話から緊急通報
３．緊急通報手順 NET119緊急通報システム　 携帯電話から緊急通報 携帯電話では、ブックマーク・ショートカット設定などからブラウザを表示します。“十字キー”や”数字ボタンキー”を操作して通報することができます。 消防指令 センター ブックマーク・ お気に入り ① ② 通報種別を 選択 ③ 通報する位置の確認 ④ 通報

7 通報位置・通報者プロフィール・事前登録情報詳細を同時に確認
４．緊急通報受付 NET119緊急通報システム　緊急通報受付 緊急通報受付時は、通常種別（救急/火災/その他）・登録済み通報者属性情報・通報位置・医療情報など1画面内に表示します。 通報者プロフィール 通報位置 消防 緊急通報 通報者との会話 疾病・投薬・通院情報 通報位置・通報者プロフィール・事前登録情報詳細を同時に確認

8 NET119緊急通報システム 位置判定による緊急通報受付・消防転送
４．緊急通報受付 NET119緊急通報システム　位置判定による緊急通報受付・消防転送 緊急通報時の位置情報や、通報位置の地域のNET119導入有無などにより、通報が入る消防指令センターが異なります。 NET119導入消防の通報受付・転送※ ※NET119緊急通報システムを導入済の消防指令センターで通報を受け付けます。未導入の場合は、自宅住所を登録した管轄消防で受け付けます。 自宅の 地域管轄 消防指令 センター 他地域の 管轄消防指令 センター 転送 受付消防 他消防 通報受付内容・チャット内容を他消防に転送可 通報位置（GPS）による受付消防判定 総務省消防庁NET 要求要件に対応した他社のシステムで 緊急通報受付が可能になります。 NET 準拠他社システム 緊急通報 他消防

9 NET119緊急通報システム 緊急通報受付中の会話 消防-通報者間のリアルタイム文字会話の迅速化・簡易化を実現
５．消防-通報者間の会話 NET119緊急通報システム　緊急通報受付中の会話 通報者の状況確認や対処・避難等の伝達、また通報者の位置の確認などに会話機能を使用します。 消防 通報者 「はい」・「いいえ」をタップし返答も可 消防-通報者間のリアルタイム文字会話の迅速化・簡易化を実現

10 練習用自動応答プログラムによるテスト通報応答
６．自動応答練習機能付きテスト通報 練習用自動応答プログラムによるテスト通報応答 NET119緊急通報システムでは、利用者はいつでもテスト通報を行うことができます。テスト通報では消防指令センターを呼び出しません。自動応答メッセージによる練習ができます。 NET119 練習用 自動応答 練習通報は消防指令センターを呼び出さない 操作方法の練習が可能

11 NET119緊急通報システム スマートフォン・携帯電話の対応機種
７．対応機種 NET119緊急通報システム　スマートフォン・携帯電話の対応機種 携帯電話 Android　Ver 4.0以降 スマート フォン インターネット・メールが可能な 携帯電話 iPhone iOS 8 以降 ＮＴＴドコモ au Softbank Y!mobile ドコモ・ au・ソフトバンク・Ｙモバイルのスマートフォン・携帯電話で緊急通報を行うことができます※。 上記携帯電話会社のMVNOを含む（ただし、すべてのMVNOスマートフォンが利用可能ではありません）。 ※上記以外にも使用可能な場合があります。

12 NET119利用者向け支援と利用者増のサイクル 利用者の理解と口コミによる広がり（浸透）・利用者増の好循環実現を支援
８．利用者向け導入支援 NET119利用者向け支援と利用者増のサイクル NET119緊急通報システム導入後、定期的な「登録説明会」実施を支援します。聴覚障がい者の立場より、また消防・福祉担当者様向けの豊富なノウハウを最大限に活用することで、利用者向け説明・登録会の開催、運用後の各種ご支援を実施します。 ① 説明会実施（支援） ④利用者・希望者の増加 ②利用者の理解 ③口コミ・浸透 利用者の理解と口コミによる広がり（浸透）・利用者増の好循環実現を支援

13 Web登録(利用者）と代理登録（管理者）
NET119緊急通報システムでは、スマートフォン・携帯電話から登録が可能なWeb登録機能を実装しています。 このほか、窓口による登録が可能な管理機能も利用できます。 Web登録 代理登録 利用 案内 参照 申請 内容 登録 承認・ 通知 利用者 確認 登録 完了 利用 申請 受取 申請 内容 登録 利用者へ通知 利用者 確認 登録 完了 Web画面から登録 利用者を承認 管理画面から登録 利用者 管理者 管理者

14 NET119緊急通報システム ディザスターリカバリー対応が可能な構成で運用
１０．大規模災害への備え NET119緊急通報システム　ディザスターリカバリー対応が可能な構成で運用 NET119緊急通報システムでは、大規模災害に備えて、ロケーションが異なり距離が離れた複数の拠点（DC）でサービス運用を行っています。 通報 大規模災害時にDCへの接続・DC運用が困難な場合でも、他拠点DCでサービスを継続 NET119 DC 消防 NET119 DC 大規模災害対応（ディザスタリカバリー）の仕組みにより、無停止サービス運用が可能

15 通報者 消防 １１．写真画像通報 消防-通報者間の会話中に写真画像を送信
NET119緊急通報システムでは、通報者が写真を撮影し消防に連絡する仕組みを搭載しています。通報者の周囲の様子や発災状況の確認に役立てることができます。 通報者 消防 消防と会話中に写真を送ることが可能 会話中に写真の撮影を要求できる

16 １２．参考：NET119 2.0 総務省消防庁による定義要件への対応
総務省消防庁により共通仕様化された機能要件・非機能要件・共通電文への対応 事業間相互接続を実現するため、機能及び電文形式を共通仕様化した国内標準仕様書がまとめられました。 この仕様書は、従来のNET119と「119番多様化に関する検討会」が検討を進めてきたNET119を区別し、「TS-1022 NET119共通電文仕様書 1.0」として制定※され、最終報告書に含まれました。 ※総務省からTTC（一般社団法人情報通信技術委員会）緊急通報アクセシビリティSWGに作製依頼されたもの。 NET119（従来） NET 各社仕様(機能・電文)がバラバラで相互通報ができない A 社 A 社 転送 NET 要求要件では、異なる事業者間で相互通報を実現。弊社NET119は仕様対応済。 総務省消防庁 により ・機能要件 ・非機能要件 ・共通電文 が共通仕様化 転 送 B 社 B 社 転送 C 社 C 社

17 １２．参考：利用者情報のセキュリティ対策関連
利用者情報のセキュリティ対策強化 NET では、利用者情報のセキュリティ対策関連が定義されています。このため、各種セキュリティ強化対策を実施します。 アカウント期限/更新 個人情報閲覧防止(ﾓﾊﾞｲﾙ) ｻﾎﾟｰﾄ終了ﾓﾊﾞｲﾙ端末 アカウントの有効期限 利用者 1年 継続意思確認メールを配信 2段階認証を導入 ｻﾎﾟｰﾄ終了端末を対象外化 不活性アカウント管理を実施（無効アカウント削除） 通報URL・紛失端末等による個人情報の漏洩防止策 OS供給元のセキュリティサポート外旧端末を対象外化 総務省消防庁によりNET にて定義された、アカウントの有効期限管理機能を導入します。このほか、モバイル端末からの個人情報閲覧方法の変更・セキュリティサポート外端末の対処など、各種の定義要件に対応します。

18 １２．参考：グローバルＩＰアドレス指定による接続制限
グローバルIP指定による接続制限 NET119緊急通報システムは、グローバルIPによる接続制限を実施します。消防・市のインターネット接続NW（グローバルIP）を指定し、対象外の接続を遮断します。 消防・ 市（福祉課） 消防（通報監視・登録者管理） × グローバルIP (xxx.xxx.xxx.xxx) 他者アクセス Internet × 接続不可 市（登録者管理） 他者アクセス 特定グローバルIPのみ通信 (対象外は拒否) NET119 DC グローバルIP (xxx.xxx.xxx.xxx) 市（登録者管理） グローバルIP (xxx.xxx.xxx.xxx)