2017/10/19 「社会への扉」を開いて ～自立した消費者になるために～.

Presentation on theme: "2017/10/19 「社会への扉」を開いて ～自立した消費者になるために～."— Presentation transcript:

1 2017/10/19 「社会への扉」を開いて ～自立した消費者になるために～

2 契約って何だろう？ バスに乗る。 スマホを買う。 すべて契約！ アパートを借りる。 日々の生活の中で、 色んな契約をしている。
2017/10/19 契約って何だろう？ バスに乗る。 スマホを買う。 アパートを借りる。 引っ越しをする。 車を買う。 病院で診察を受ける。 すべて契約！ 日々の生活の中で、 色んな契約をしている。 とても身近なことなので、 ほとんど意識することなく 行っている。

3 店で買い物をするとき、 契約が成立するのはいつ？
2017/10/19 店で買い物をするとき、 契約が成立するのはいつ？ ①　商品を受け取ったとき。 ②　代金を払ったとき。 ③　店員が「はい、かしこまりました」と言ったとき。

4 店で商品を買ったが、使う前に不要になった。 解約できる？
2017/10/19 店で商品を買ったが、使う前に不要になった。 解約できる？ ①　解約できない。 ②　レシートがあり１週間以内なら解約できる。 ③　商品を開封していなければ解約できる。 2017/10/19

5 １７歳の高校生が、保護者に内緒で１０万円の 化粧品セットを契約した。この契約は取り消せる？
2017/10/19 １７歳の高校生が、保護者に内緒で１０万円の 化粧品セットを契約した。この契約は取り消せる？ ①　取り消すことはできない。 ②　未成年者取消しができる。 ③　保護者が取り消しを求めたときのみ、 　　　未成年者取消しができる。

6 契約をすることで、権利と義務が発生する！
2017/10/19 契約をすることで、権利と義務が発生する！ 契約は「法的な責任が生じる約束」なので、 拘束力がある。 成人すれば、未成年者取消しができなくなる。 じゃあ、どうする？

7 どう選ぶ？ 中古のスポーツカーをどう選ぶ？ どうしても乗りたいスポーツカーがある！ しかし、生産は２０年前に終了している。
2017/10/19 中古のスポーツカーをどう選ぶ？ どうしても乗りたいスポーツカーがある！ しかし、生産は２０年前に終了している。 現在の価格は１００～７００万円。 どう選ぶ？

8 商品やサービスを選ぶ（契約する）のは、 楽しいけれど難しい！
2017/10/19 商品やサービスを選ぶ（契約する）のは、 楽しいけれど難しい！ 選び損なうと思わぬトラブルに！ しっかり選ぶためには、 〇〇や〇〇力が必要！ 契約は責任（義務）がともなう重大な行為！ 契約するときは〇〇に！

9 消費者トラブルになりやすい取引については、 契約をやめることができる特別な制度がある！
2017/10/19 消費者トラブルになりやすい取引については、 契約をやめることができる特別な制度がある！ クーリング・オフ 理由は関係なく契約を解除できる！

10 クーリング・オフできるのはどれ？ ① 今日、お店で気に入って帽子を購入したが、家で鏡に映してみるとどうもしっくりこない。
2017/10/19 クーリング・オフできるのはどれ？ ①　今日、お店で気に入って帽子を購入したが、家で鏡に映してみるとどうもしっくりこない。 ②　１週間前、通信販売で家具を購入したが、届いてみると大きすぎて部屋に入らない。 ③　３日前、訪問販売で持っていた布団を下取りに出して、新しい布団を購入した。 　　 すでに２晩使用している。 ④　５日前、電話勧誘で健康食品を購入する契約をし、届いた１０箱のうち１箱を自宅で開封して 　　 少し飲んでしまった。　　 ⑤　６日前、訪問販売で屋根のリフォーム工事を勧められ契約した。工事は完了している。 ⑥　１０日前、人に紹介するだけで簡単に儲かると知人に誘われ化粧品を購入したが、 　　 誰も勧誘できず儲からない。 独立行政法人　国民生活センターのホームページより

11 クーリング・オフをするとどうなるのか！？
2017/10/19 クーリング・オフをするとどうなるのか！？ ①　すでに払った代金は全額返金を求めることができる。 ②　受け取った商品は、事業者の負担で返品できる。 ③　封を開けて一部食べた、または使ってしまった食料品や化粧品は 　　 返品できないが、食べていない、または使っていないものは返品できる。 ④　購入した商品（布団類など）を使用していても、返品できる。 ⑤　工事が完了していても、事業者の負担で元の状態に戻すよう要求できる。 独立行政法人　国民生活センターのホームページより

12 クーリング・オフはとても強力！ どうしてこのような制度を定めているのだろうか？
2017/10/19 クーリング・オフはとても強力！ どうしてこのような制度を定めているのだろうか？ 訪問販売やキャッチセールス、電話勧誘のような 不意打ち的な勧誘では、冷静に考える余裕がない まま契約してしまいがち。 つまり、消費者トラブルになりやすい！ そこで、特定の取引に限り、一定期間内であれば、 無条件で契約を解除できるようになっている。

13 じゃあ、どうする？ クーリング・オフができない場合がある！ ネットショッピング 簡単に商品を購入できる。
2017/10/19 クーリング・オフができない場合がある！ ネットショッピング 簡単に商品を購入できる。 しかし、クーリング・オフができない！ じゃあ、どうする？

14 トラブルにまきこまれないようにするのが一番！
2017/10/19 トラブルにまきこまれないようにするのが一番！ そのためには、〇〇や〇〇力が必要！ 契約は責任（義務）がともなう重大な行為！ 契約するときは〇〇に！ だが、しかし！ それでもトラブルにまきこまれてしまうことがある。 そんな時は・・・

15 2017/10/19 専門家に相談！ 困ったときは１８８（消費生活センター）へ！ 「１８８（いやや）泣き寝入り！」 で覚えよう！

16 消費者と消費生活センターは車の両輪！ 「消費者トラブル」という荷物を載せて、 「トラブルの解決」という目的地に向かうためには、
2017/10/19 消費者と消費生活センターは車の両輪！ 「消費者トラブル」という荷物を載せて、 「トラブルの解決」という目的地に向かうためには、 二つの車輪（消費者と消費生活センター）が一緒に回転（協力）しなければ、 前進しない。

17 消費者市民社会への扉を開こう！ 主役は消費者！ 「保護される消費者」から「自立した消費者」へ。 消費者の行動によって社会は変えられる。
2017/10/19 主役は消費者！ 「保護される消費者」から「自立した消費者」へ。 消費者の行動によって社会は変えられる。 消費者が主役の社会（消費者市民社会）へ！ 消費者市民社会への扉を開こう！