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コンタクト センターの情報を リアルタイムに活用し企業力を強化。
カスタマー サービス コンタクト センター テンプレート コンタクト センターの情報を リアルタイムに活用し企業力を強化。 クラウド すべての業種 カスタマー サービス お客様の窓口として重要な情報が集まるコンタクト センター のために、オペレーターが活用する機能を過不足なく備え、 情報を全社へ向けて発信するしくみを提供するテンプレート です。 さまざまな顧客情報を Dynamics CRM で一元管理。CTI シ ステムとの連携により、オペレーターのデスクトップに顧客 情報をポップアップ。購入および対応履歴を確認しながら、 サービス対応状況の登録やエスカレーションを即座に行えま す。通話記録、サービス分析、進捗の監視も可能。大規模な 設備を導入せずに５席程度のスモール スタートも可能です。 株式会社日立ソリューションズ 〒 東京都品川区東品川四丁目12番7号 (日立ソリューションズタワーＡ) 電話: お問い合わせ:
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