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Cisco? 直感的な操作と圧倒的臨場感のビデオ会議システムで 業務効率化と顧客サービス強化を目指す Why 課題 ソリューション
ユーザ事例 金融 直感的な操作と圧倒的臨場感のビデオ会議システムで 業務効率化と顧客サービス強化を目指す 株式会社 伊予銀行 本店 松山市南堀端町1 番地 創業 明治11 年3 月15日 従業員数 3,017 人 拠点数 154 （本支店145、出張所7、駐在員事務所2） URL （平成29 年3 月31 日現在） 伊予銀行は、愛媛県松山市に本店を置き、瀬戸内圏を中心に 13 都府県にまたがる広域店舗ネットワークを展開しています。今回、社内研修や会議基盤としてシスコ ソリューションを導入。 業務効率化だけでない働き方改革、さらには店舗での顧客サービス強化も目指しています。 従来型のWeb 会議システムでは操作性、音声、映像の質が低く、利用率が極めて低い状況であった 活動圏が広いため、研修、勉強会、会議への参加負荷が高かった 課題 150 を超える全拠点に Cisco TelePresence システムを導入、直感的な操作感と高い臨場感により、｢働き方改革基盤｣に成長、定着し、ほぼ毎日利用されている ソリューション 社内業務だけでなく社外取引先との打ち合わせにおいても業務効率化が実現。社外取引先にとっても移動時間や交通費の負担減 研修や勉強会への参加が容易になることで行員のスキル向上、女性活躍が推進可能に 店舗窓口での相続受付業務を試行。さらなる顧客サービス強化を目指す 結果～今後 製品 & サービス ・ Cisco TelePresence EX80 ・ Cisco TelePresence EX60 ・ Cisco TelePresence SX20 Why Cisco? 「行内でビデオ会議ソリューションを定着させるキーワードは操作性です。 直感的なタッチパネルによる Cisco TelePresence の操作性は、 他社製品に比べて格段に定着までの時間が少ないと考えます。」 伊予銀行 総合企画部 事業戦略室 室長 秋本 哲 氏
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