ニッセン ソリューションサービス ガイドブック

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1 ニッセン ソリューションサービス ガイドブック
ニッセン ソリューションサービス ガイドブック 　　 　【新規顧客獲得・通販事業拡大のご提案】 株式会社ニッセン　ソリューションサービス本部 【東京オフィス】　〒 　東京都港区新橋6-1-11　Daiwa御成門ビル３階　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　TEL： 　 FAX： 【京都オフィス】　〒 　京都府京都市南区西九条院町26番地 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　TEL： 　　FAX： 【九州オフィス】　〒 　福岡県福岡市早良区西新 　西新プライムビル4階 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　TEL： 　FAX： 　 　201707ver

2 インデックス ニッセンソリューションサービスとは ニッセン顧客について ニッセンメディアを活用した広告支援について
ニッセンソリューションサービスとは　　　　　　 　　　　　　　　　 ニッセン顧客について　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　　　　 ニッセンメディアを活用した広告支援について 　　　　　　　　 マスメディアを活用した広告支援について　　 　　　　　　　　 ニッセンメディア以外の媒体を活用した広告支援について プロモーション実施までの流れ　　　　　　　　　　　　　　　　　 メディアサービス実施基準について　　　　　　　　　　　　　　　 …3P …5P …7P …12P …16P …18P ニッセンソリューションサービスとは…3P ニッセンメディアを活用した広告支援について…8P …20P

3 貴社の諸活動に、ニッセンのリソースをご活用いただくサービスです。
ニッセン　ソリューションサービスとは 貴社の諸活動に、ニッセンのリソースをご活用いただくサービスです。

4 ニッセン資産 貴社問題解決の打ち手 ■ メディアサービス ■ テレマーケティングサービス ■ 通販支援サービス ■ 後払い決済サービス
取り組み概念 ニッセン資産 貴社問題解決の打ち手 40数年もの通販事業で 構築してきた豊富なリソース。 　・3,000万件を超える顧客リスト 　・データベース 　・インフラ 　・ノウハウ 貴社の事業拡大における 　・新規顧客獲得の問題 　・事業インフラ投資の問題 　・ノウハウ獲得・人材育成の問題 などに活用可能。 具体的には ■　メディアサービス ■　テレマーケティングサービス ■　通販支援サービス ■　後払い決済サービス という各種ソリューションとしてご提供します

5 ３０代以上の主婦層を中心とした幅広い層をカバーしています。
ニッセン顧客について マーケットリーダーである女性が約８0％ ３０代以上の主婦層を中心とした幅広い層をカバーしています。 3,000万人以上の会員 購入意欲の強い 女性が中心 ＲＦＭで管理された 購入履歴 世帯概算では おおよそ半分は ニッセンのお客様 最新購入日・購入商品群 購入金額・購入頻度 （リーセンシー１２以内） 通販マインド 優良顧客 適切なセグメント ニッセン会員様へのご案内のため 通販への関心の高い 通販マインドをもたれた方のみへ プロモーションが可能。 弊社独自の与信審査を クリアされた会員様へのご案内 のため、貴社サービス・商品を 安心してご紹介可能。 貴社の狙いたいターゲット層を ピックアップした効率の良い プロモーションが可能。

6 「ニッセンの媒体」、「協力会社の媒体」を駆使して 貴社の広告・販売促進を様々な手法でトータルサポート致します！
メディアサービスのご紹介 「ニッセンの媒体」、「協力会社の媒体」を駆使して 貴社の広告・販売促進を様々な手法でトータルサポート致します！ 取扱メディア カタログ同送 商品同梱 ダイレクトメール インターネット テレビ ラジオ ● ● ● ● ● ニッセン媒体 ● ● ● ● ● その他媒体

7 ニッセンメディアを活用した広告支援 圧倒的な顧客数 成功のノウハウを ご提案 PLAN DO CHECK ACT
40数年にもわたる通販事業で構築した3,000万件以上の顧客リストを活用し 年齢、性別、住居形態など、多岐にわたるセグメントでニーズにあった顧客に対して ダイレクト広告で商品訴求可能！ 圧倒的な顧客数 ニッセンのお客様は主婦層が中心で購買意欲も高く通販にも慣れた方が多いため 通販事業を展開する貴社にマッチした広告展開が可能！ 購買力が高い主婦層 これまで培ってきた経験を基にプロフェッショナルなスタッフが貴社プロモーションを 最適な形でご提案。小規模なテスト検証から大規模拡大までの PDCAサイクルをお手伝い！ 成功のノウハウを ご提案 PLAN DO CHECK ACT ＜計画＞ ＜実行＞ ＜検証＞ ＜改善＞ 顧客属性から プロモーション対象者を選定 カタログ同送、商品同梱 ＤＭ、インターネット等の ニッセン媒体でテスト検証 レスポンスとＤＢデータを 引き当てて、効率を見える化 次の一手を ご提案

8 ニッセンのカタログをお届けする際、 貴社のチラシ・小冊子を同送します。 貴社 広告 貴社 広告 低コストで抜群の注目率
ニッセンメディア カタログ同送 　低コストで抜群の注目率 認知率抜群のニッセンのカタログを 発送する際に、貴社からお預かりした チラシ・小冊子を同送します。 ■　チラシなどを低コストで大量配布する際に最適。 ■　カタログに上置きのため、チラシの着目が高い。 ■　対象は購入意志が強い顧客のみ。 　季節にあわせたカタログを展開！ 貴社 広告 ■　春　 号 ( 1月) ■　夏　 号 (３月) ■　盛夏号 (５月) ■　秋　 号 (８月) ■　冬 号 (10月) 貴社 広告

9 ニッセンの商品をお届けする際、 貴社のチラシ・小冊子を同梱します。 貴社 広告 接触率100％の広告 抜群の発送可能数
ニッセンメディア 商品同梱 ニッセンでお買い物をされたお客様へ 商品を発送する際に、貴社から お預かりしたチラシなどを同梱します。 接触率100％の広告 ■　到着率・開封率100％の広告展開。 ■　サンプル同梱物の形状に幅広く対応。 　　　例：箱や袋入りの食品など。 ■　対象はRFM分析の最重要要素、　　　　　　　　　　 　　“R（最新購入日）”の直近購入者。 抜群の発送可能数 ■　1日平均1万8500個発以上発送。 ■　年間：675万個以上発送。 貴社 広告 （万個） （2016年度の実績数）

10 貴社のダイレクトメールを ニッセン会員に向けて発送代行します。 ONEtoONEの訴求が可能 細かなセグメントが可能
ニッセンメディア ＤＭ 発送代行 貴社のダイレクトメールを ニッセン会員に向けて発送代行します。 　ONEtoONEの訴求が可能 ■　常にメンテナンスを欠かさない、 信頼のおける顧客データリスト。 ■　与信やDM拒否の有無なども事前に 　　 チェックしているため信頼度の高い 　　 顧客への発送が可能。 ■　信頼度の高い顧客への発送となるため、 注目率・開封率も高い。 細かなセグメントが可能 ■　エリア（郵便番号単位） ■　年齢（推定子ども年齢含む） ■　性別　 ■　カタログ種別 ■　購入商品群・購入金額 ■　ネット会員（INET登録有無） ■　GIS

11 ニッセン顧客へバナーやメールマガジンでの ダイレクトアプローチができます。
ニッセンメディア インターネット 　ニッセンが運営するECサイト 「ニッセンオンライン」内に広告を掲載し 貴社サイトへ誘導します。 ニッセンオンライン ■　1,300万人以上の会員を 誇るECサイト ■　アクティブで購入意欲の旺盛な 　　 20～40代の女性を抱える 　　 ニッセンユーザーにアプローチ可能 ■　20代～40代　約80％ 　　 女性　約80％ 媒体プロフィール ■　URL：nissen.co.jp/ ■　会員数： 1,363万人 ■　月間ＰＶ 　　 サイト全体：約1.1億ＰＶ ■ メール配信：100万通以上 ※各種メニューは別紙御参照下さい （2016年10月現在の概算数）

12 マスメディアを活用した広告支援 マスメディア展開 顧客開発を最大化 通信販売を知り尽くしたニッセンだからこそできるマスメディア展開
マスメディアを活用した広告支援　 通信販売を知り尽くしたニッセンだからこそできるマスメディア展開 自社通販の知見を活かし、チャネル開発、商品選定、クリエイティブ制作 テストプランの策定・拡大まで顧客開発をサポート マスメディア展開 PDCAの策定・チャネル開発支援 ニッセンが保有する経験豊富なコールセンターが、ＰＲ実施時の受電対応 アップセル、クロスセル、アウトコールまで継続的な顧客開発をサポートします。 ＬＴＶ改善に、ぜひお役立て下さい。 自社コールセンターで 顧客開発を最大化 ＰＲ支援 受電支援 顧客開発支援 チャネル開発・新規顧客の開発支援 ・商品・価格・クリエイティブテスト ・効率的なＰＤＣＡの策定 テレビ、ラジオ インフォマーシャルなど 受電業務支援 ・安定的な受電体制の供給 ・サービスレベルの向上 インバウンド 業務 アウトバウンド ・見込み客へのスピーディで定期的な アプローチ、CRMを支援 広告をご覧の お客様向け サービス 商品をお試し頂いた 見込み客、既存客向け 12

13 貴社商品の商品力を余すことなく映像化し 広告展開、顧客開発を支援します。 ４ CREATIVE クリエイティブ CALLCENTER
マスメディア テレビ広告 　　キャラバン、インフォマ 　　最適なスキームをご提案！ CREATIVE クリエイティブ ■　短尺から長尺まで低コストでの 　　 映像制作もご相談可能 ■　単品通販経験者による制作プランニング ■　商品特性・ターゲットに合わせ効率の高い 　 　放送枠を選定、プランニング実施。 ■制作ディレクション ■企画・演出 ■考査対応 　　制作/メディアバイイング/コールセンター 　　1ストップでＫＰＩの改善が可能　 CALLCENTER コールセンター ＭＥＤＩＡ メディア ■受注対応 　 アップセル・アウトコール ■受注管理 ■スクリプト作成 ■プランニング ■ＫＰＩ分析 ■　受電/アップセル/アウトバウンド 全て対応 　　 ＬＴＶ改善までご提案可能 ■ 豊富な他社実績！ 　 通販系～サービス系、全て対応可能。 ４

14 ニッセン自社番組から全国の生CMまで実施可能！
ラジオ媒体を活用した顧客開発を支援！ ニッセン自社番組から全国の生CMまで実施可能！ マスメディア ラジオ広告 人気パーソナリティが紹介！ 低コスト＆低リスクで速効テスト ニッセン自社番組で貴社商品をオススメ。 ラジオでの効率的な広告展開を実現します。 ■ 人気パーソナリティが商品をご紹介。 　　　2名掛け合い、ご出演もＯＫ ■ 全国各局の 生CMも提案可能！ 　 低コスト、低リスクで小ロットのテストから 　 全国への拡大展開も可能。 ニッセン自社番組 「ここいろ気分」とは？ リスナーのライフスタイルに寄り添った アイテムを魅力的にご紹介する、 約10分間の長尺番組です。 （毎週日曜日放送中） 自社製品販売のノウハウを活用！ ゼロベースからのプランニング 自社番組のほか、 全国各地の人気ラジオ番組にて 貴社商品を紹介！ ■　自社製品販売のノウハウを活かし、 　　 原稿制作をご提案！ ■　商品特性・ターゲットに合わせ効率の高い 　 　放送枠を選定、プランニング可能。 ４

15 継続的なカスタマーコンタクトサービスを提供します。
PR実施時の受電業務および 継続的なカスタマーコンタクトサービスを提供します。 マスメディア インバウンド アウトバウンド PR実施時のインバウンド業務 顧客フォロー/アップセル/クロスセル など幅広く御社CRMを支援します。 繁閑の差が激しいPR受電も安心 ■ テレビ・ラジオＣＭ後の瞬間呼にも対応！ ■化粧品・健康食品専門のコールセンターが 　 が蓄積したアップセル・クロスセルノウハウを 活かし、ＫＰＩの改善をご提案！ インバウンド業務 広告をご覧のお客様向けセンター業務 ●●受付センターです ご注文でしょうか？ アウトバウンドもお任せ下さい ■新規受付から一貫して対応することで、 ＰＲ全体の獲得効率を最大化します。 ■自動発信システム（APC）を活用した　 　 効率的運用が可能。 　 サンキューコールからアップセル、 　 カウンセリングフォローによる継続率UP 多岐にわたって御社ＣＲＭをサポート。 アウトバウンド業務 商品をお試し頂いた見込客 既存顧客向けサービス お試し頂いた商品は いかがでしたでしょうか？

16 ニッセンメディア以外の媒体を活用した広告支援
ニッセンメディア以外の媒体を活用した広告支援　 同梱・同送・掲載系媒体 約５０企画ご提案可能！ ■各媒体社様と直接契約を行うことで 　 価格メリットを出し、媒体特徴/傾向を 把握した上でのご提案が可能。 ■化粧品・健康食品等通販クライアント様を 　 中心に培ってきた知見を基にご提案。 　 提案から検証までをサポート！ ■貴社ターゲット・クリエイティブに合わせて、 　 媒体選定～テストプランをご提案。 実施後の検証・改善を行いながら 拡大ができるようサポート！ 媒体各社と直接取引！ 通販会社として実績多数 ターゲットに合う媒体を パッケージ提案 旅行系 年間約４８００万部 新聞媒体 年間約３億部 会報誌 年間約３６０万部 通販 非通販 ２０代 ３０代 ４０代 ５０代 ６０代 ７０代 ８０代 年代 　ベビー・マタニティ系 年間約５０万部 衛星放送系 年間約 ２６４０万部 年間約２６０万部 年間約３０万部 ナース系 ４０８０万部 シニア通販 年間約１２００万部 単品通販系 年間約６００万部 年間約８４０万部 ニッセン コア ターゲット 16

17 ＋ ◎ 貴社ターゲット・クリエイティブに合わせた パッケージプランのご提案が可能です。 △ × △ ○ プラン実施・結果検証 継続・拡大展開
メディア 貴社ターゲット・クリエイティブに合わせた パッケージプランのご提案が可能です。 ニッセン以外 メディア ご提案プラン 検証結果 拡大展開 ニッセンメディア ◎ プラン実施・結果検証 継続・拡大展開 30～40代向けの クリエイティブ　 カタログ同送 カタログ同送 ニッセンメディア カタログ同送 △ 商品同梱 商品同梱 ＋ × ニッセン以外のメディア 新聞掲載　Ａ社 50～60代向けの クリエイティブ 新聞掲載　Ａ社 △ カタログ同送　Ｂ社 ニッセン以外のメディア 商品同梱　Ｃ社 カタログ同送　Ｂ社 ○ 商品同梱　Ｃ社 商品同梱　Ｃ社 17

18 ニッセンメディア プロモーション実施までの流れ
ニッセンメディア　プロモーション実施までの流れ ■　ご依頼から実施完了までの基本的な流れ 貴社 ご依頼・媒体提出 ニッセン ニッセン 会員 広告審査結果 枠取り・お申込書 ご請求 お支払 媒体納品 封入・発送 封入報告 ご注文・お問合せ ※お支払は、原則実施前銀行振り込みでお願いいたします。

19 各媒体社 貴社 ニッセン プロモーション マスメディア・ニッセンメディア以外のプロモーション実施までの流れ
■　ご依頼からプロモーション実施までの基本的な流れ　（テレビ広告・ラジオ広告） ご依頼 貴社 ニッセン 業態考査依頼 各媒体社 プロモーション 考査回答 枠取り・お申込書 原稿提案・初稿入稿 原稿入稿・考査依頼 考査結果共有、原稿修正 原稿確定 考査回答 確定稿　搬入 PR実施 ・ＴＶ放送 ・ラジオ放送 ・チラシ折込 ・フリーペーパー掲載 　など 実施媒体納品 （掲載紙、放送同録等） ご請求 お支払 ※インバウンド、アウトバウンド業務はご要望により、同時進行で各種設定、体制構築いたします。 ※お支払は、原則実施前銀行振り込みでお願いいたします。

20 メディアサービス実施基準について ■ 実施不可業種及び不可商材 ■ 関係法令の広告規定
広告物に関しては、弊社もしくは各媒体社の規定に基づき、事前に広告の審査を行います。 　■　実施不可業種及び不可商材 ①風俗・ギャンブル関係 ②宗教信仰・布教活動関係 ③金運・開運関係 ④弊社重複商材　 　・消費者向けの個人金融商品（キャッシング並びにローン商品） 　・個人向け生命保険商品・損害保険商品・共済保険商品 　・アパレル商品・インテリア商品・宝飾品・呉服 　その他、公序良俗に反するサービスや誇大広告、コンプライアンス上問題があると思われるもの。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　ニッセンのイメージに則さない広告内容や企業広告に関してはその都度判断。 　広告主及び内容検査がございます。 　また、マスメディア広告の場合は、各媒体社の規定に基づき広告主及び内容検査がございます。 　■　関係法令の広告規定 封入・掲載、各媒体にて掲載、放送される広告物・広告媒体については、法律による規制があり 医薬品・化粧品のほか健康食品など様々な商品・サービスに対して、表現審査がございます。 マスメディア広告の場合は、各媒体社にて表現審査がございます。

21 株式会社ニッセン ソリューションサービス本部
株式会社ニッセン　ソリューションサービス本部 【東京オフィス】　〒 　東京都港区新橋6-1-11　Daiwa御成門ビル３階　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　TEL： 　 FAX： 【京都オフィス】　〒 　京都府京都市南区西九条院町26番地 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　TEL： 　　FAX： 【九州オフィス】　〒 　福岡県福岡市早良区西新 　西新プライムビル4階 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　TEL： 　FAX： 　 21