別紙１「標準業務フロー」.

Presentation on theme: "別紙１「標準業務フロー」."— Presentation transcript:

1 別紙１「標準業務フロー」

2 BPMN表記 凡例 ≪開始・終了・中断≫ ≪他パーツ≫ ≪作業≫ 事務（業務フロー）の開始を表します。 事務（業務フロー）の終了を表します。
事務（業務フロー）が次のページに続くことを表します。 事務（業務フロー）が前のページから続くことを表します。 当該事務上で発生する帳票を表します。 情報システムなどの蓄積された情報群を表します。 メッセージ（口頭、文書、メール等）のやりとりが あることを表します。 情報群や注釈との関連があることを表します。 当該事務に関わる関係者（組織・人）を表します。 ≪他パーツ≫ 事務（業務フロー）の流れを表します。 事務（業務フロー）の分岐を表します。 ≪作業≫ 事務の中で発生する１つの作業単位を表します。 左上にマークがある場合は、以下の意味を表しています。 人が手作業で行う作業を表します。 人が主体となって情報システム等を操作する作業を 表します。 他の関係者に対して情報を送信することを表します。 他の関係者から情報を受け取る作業を表します。 ※ 出典 　地方公共団体の情報システム調達における機能要件の表記方法 利用ガイド 　（平成27年3月 地方公共団体情報システム機構（J-LIS）） 情報システムによって自動化された処理を表します。 この作業の中の詳細な作業が別のフローに 用意されていることを表します。

3 標準業務フロー 1/4 利用者 本市職員 受付番号取得 郵送 1.5 申請情報送信 （電子署名） 行政オンライン システム アンケートでは
標準業務フロー　1/4 利用者 本市職員 受付番号取得 郵送 1.5 申請情報送信 （電子署名） 行政オンライン システム アンケートでは 省略可能 面談が必要な場合は 申請時に希望日を入力 受付番号 取得 電送 1.1 個人認証 （ログイン） 1.2 申請情報入力 添付書類 提出方法 1.3 添付書類 アップロード 1.4 申請情報送信 （電子署名） 行政オンライン システム メール（自動） 本人確認（署名）が 必要な場合のみ 1.9 申請通知受信 1.10 電子署名確認 1.11 申請内容確認 行政オンライン システム 行政オンライン システム

4 標準業務フロー 2/4 利用者 ※手続きによっては順不同 本市職員 添付書類が必要な場合のみ 郵送 1.6 通知受信 1.7
標準業務フロー　2/4 利用者 本市職員 添付書類が必要な場合のみ 郵送 1.6 通知受信 1.7 添付書類準備 （受付番号記入） 1.8 添付書類送付 郵送 電送 メール（自動） 添付書類 ※手続きによっては順不同 1.12 ステータス変更 （添付書類待ち） 1.13 添付書類受領 1.14 添付書類確認 郵送 訪問等は「審査」に含む 行政オンライン システム 添付書類 提出方法 1.15 添付書類確認 1.16 申請情報の 入力 1.17 交付物作成 1.18 申請内容の 審査・決裁 電送 行政オンライン システム 業務システム 業務システム

5 標準業務フロー 3/4 利用者 本市職員 手数料が必要な場合のみ 1.20 通知受信 1.21 手数料決済 1.27 通知受信
標準業務フロー　3/4 利用者 本市職員 手数料が必要な場合のみ 1.20 通知受信 1.21 手数料決済 1.27 通知受信 決済サービス事業者 行政オンライン システム メール（自動） メール（自動） メール（自動） 1.23 交付物の登録 1.24 ステータス変更 （交付完了） 手数料が必要な場合のみ 行政オンライン システム 電送 1.19 ステータス変更 （審査完了） 1.22 支払状況の 確認 交付方法 1.25 ステータス変更 （交付完了） 郵送 行政オンライン システム 1.26 来庁通知 対面 行政オンライン システム

6 標準業務フロー 4/4 利用者 本市職員 1.28 交付物確認 （ダウンロード） 電送 行政オンライン システム 交付方法 1.34
標準業務フロー　4/4 利用者 本市職員 1.28 交付物確認 （ダウンロード） 電送 行政オンライン システム 交付方法 1.34 交付物受領 郵送 交付物 1.29 来庁、受付 対面 郵送 手渡し 電送 1.32 交付 郵送 1.30 申請内容、 交付物確認 （受付番号確認） 1.31 ステータス変更 （交付完了） 1.33 交付 対面 行政オンライン システム 行政オンライン システム