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CT-Clip - 中小規模クラウド コールセンター
カスタマー サービス CT-Clip - 中小規模クラウド コールセンター 中小規模向けの営業管理ツール (SFA) ＋ お客様対応履歴管理ツール (CRM) オンプレミス クラウド すべての業種 カスタマー サービス CT-Clip は、Dynamics CRM と CTI を連携する、コールセ ンター向けソリューションです。Aspire PBX のほか、各種 PBX や SIP サーバーと連携し、Dynamics CRM 画面から電 話発信等の CTI 操作を可能にします。 オペレーターが着信応答すると、電話番号をもとに顧客情報 をポップアップ。通話内容は録音され、応対履歴と関連付け て保存されます。応対履歴から、折り返し架電やエスカレー ションなどのタスクを作成することも可能。タスクの通知と リマインドも行えるため、重要な応対を確実にフォローでき ます。 Dynamics CRM からコール レポートを作成することも標準 実装しています。 アンビエックス株式会社 〒 東京都杉並区高円寺南 ケーアイ高円寺ビル4F 電話: お問い合わせ:
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