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第5日目 ITパスポート試験対策 授業関連資料
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5-1プロジェクトマネジメント 5-1-2プロジェクト・スコープ・マネジメント プロジェクトの最終的な成果物と、必要とする作業範囲を分析
し、成果物と作業範囲の関係を管理していくマネジメント手法 ・PMBOK(ピンボック)(P177図) ①スコープ 最終的な成果物と、成果物を得るために必要とする作業範囲 ・WBS(P178図) ②時間 必要とするおおまかな日数を見積もる ・PERT図(P179図)(P180例題)
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5-1プロジェクトマネジメント 5-1-2プロジェクト・スコープ・マネジメント ③コスト
WBSにより洗い出した作業内容から、必要とする大まかな費用 ・EVMS(出来高管理システム) (P184例題) 予算と作業の進捗を比較し、プロジェクトの進み具合を定量 的に評価する手法 ④品質 品質マネジメント計画書 ⑤人的資源(P185図) プロジェクトメンバの調達 ⑥コミュニケーション プロジェクトメンバ同士、マネージャの意思疎通や情報共有 などを管理する
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5-1プロジェクトマネジメント 5-1-2プロジェクト・スコープ・マネジメント ⑦リスク リスクの存在を見つける、どの程度の損失をもたらすか
リスクの存在を見つける、どの程度の損失をもたらすか 予測されるリスクの回避の対策 ⑤調達 必要な技術やサービスを外部から調達する ⑥結合 すべての作業エリアを管理し、全体の調和を取る (P187例題)
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5-1プロジェクトマネジメント 5-1-1プロジェクトマネジメント 5-1-2プロジェクト・スコープ・マネジメント (Keyword)
プロジェクト、プロジェクトマネジメント、PMBOK スコープ、WBS、PERT図 (関連問題) IP2009秋/問030 IP2009秋/問034 IP2009秋/問039 IP2009秋/問041 IP2009秋/問046 IP2009秋/問051 IP2009春/問032 IP2009春/問034 IP2009春/問036 IP2009春/問037 IP2009春/問050 IP2009春/問097 IP2009春/問099 IP2009春/問100 IPサンプル/問038 IPサンプル/問039 IPサンプル/問040 IPサンプル/問041
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5-2章末問題 問題5-1から問題5-9
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6-1サービスマネジメント 6-1-1サービスマネジメント (Point) ・サービスマネジメントの意義と目的、考え方を理解する
情報システムを安定的に運用し、利用者に対するサービスの 品質を維持・向上させる活動 ①ITサービスマネジメント ITサービスを安定的かつ効率的に運用するための管理方法 サービスの品質を維持・向上させる目的でITサービスを管理
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6-1サービスマネジメント 6-1-1サービスマネジメント
②ITIL(Information Technology Infrastructure Library) ITサービスを活用したビジネスを成功させるためノウハウ 成功事例をまとめたフレームワークのこと (1)ITILの体系図(P194図) (2)ITILの構成(P194図)
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6-1サービスマネジメント 6-1-1サービスマネジメント (Keyword) サービスマネジメント、ITサービスマネジメント ITIL
サービスマネジメント、ITサービスマネジメント ITIL (関連問題) IP2009秋/問035 IP2009秋/問042 IP2009秋/問052 IP2009春/問039 IP2009春/問046 IPサンプル/問042
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6-1サービスマネジメント 6-1-2サービスサポート (Point) ・サービスサポートのプロセスを理解する ・サービスサポート
サービスの運用をサポートするためのプロセス (1)インシデント管理(障害管理) (P195図) インシデント(コンピュータシステムの障害・事故のこと) ・検知と記録 ・分類と初期サポート ・調査と診断 ・解決と復旧 ・クローズ
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6-1サービスマネジメント 6-1-2サービスサポート (2)問題管理 インシデントの原因を「問題」としてとらえ、原因を追求 (3)構成管理
(2)問題管理 インシデントの原因を「問題」としてとらえ、原因を追求 (3)構成管理 ITサービスを構成するハードウェア、ソフトウェアなど の資産を管理 (4)変更管理(P196図) 問題の解決策や必要な構成の変更についての「変更要求」 を評価、実践する活動 ・変更の受付 ・変更の評価 ・変更の承認 ・変更作業の指示 ・変更要求の反映 ・検証作業
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6-1サービスマネジメント 6-1-2サービスサポート (5)リリース管理 変更管理で決定した変更作業を行い、変更後のITサービス
(5)リリース管理 変更管理で決定した変更作業を行い、変更後のITサービス の安定した提供を保証 (6)サービスデスク(P197図) 利用者からの問合せに対応する窓口 「ヘルプデスク」「コールセンター」「ユーザサポート」 (P197例題)
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6-1サービスマネジメント 6-1-3サービスデリバリ (Point) ・サービスデリバリのプロセスを理解する ・サービスデリバリ
ITサービスを中長期的に計画・改善するためのプロセス (1)サービスレベル管理 ・サービスレベル合意書(SLA)品質保証契約(P198図) ・サービスレベルマネジメント(P199図) (2)ITサービス財務管理 必要なコスト管理 (3)キャパシティ管理 必要な性能要件を満たすサービス開発 (4)ITサービス継続性管理 ITサービスを停止させない (5)可用性管理 ITサービスの質を管理
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6-1サービスマネジメント 6-1-2サービスサポート (Keyword) インシデント管理、問題管理、構成管理、変更管理
インシデント管理、問題管理、構成管理、変更管理 リリース管理、サービスデスク 6-1-3サービスデリバリ サービスデリバリ、サービスレベル管理、SLA サービスレベルマネジメント、ITサービス財務管理 キャパシティ管理 、ITサービス継続性管理 、可用性管理 (関連問題) IP2009秋/問031 IP2009秋/問045 IP2009秋/問053 IP2009春/問033 IP2009春/問035 IP2009春/問040 IPサンプル/問043 IPサンプル/問045
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6-1サービスマネジメント 6-1-4ファシリティマネジメント (Point) ・システムが環境整備に関する考え方を理解する
・ファシリティマネジメント 企業が保有する機器、施設、設備などを維持・保全し よりよい状態に保つための考え方 ①システム環境整備(P200図) ・無停電電源装置 停電に対応する予備電源のこと ・サージプロテクト機能付き機器 落雷などによる高電圧から設備を守る
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6-1サービスマネジメント 6-1-4ファシリティマネジメント ①システム環境整備 ・自家発電装置 電源を供給する装置 ・免振装置
・自家発電装置 電源を供給する装置 ・免振装置 ・セキュリティワイヤ ・入退出管理 ②システム環境の維持・保全
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6-1サービスマネジメント 6-1-4ファシリティマネジメント (Keyword) ファシリティマネジメント、無停電電源装置
ファシリティマネジメント、無停電電源装置 サージプロテクト機能、セキュリティワイヤ (関連問題) IP2009秋/問040 IPサンプル/問044
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6-2システム監査 6-2-1システム監査 (Point) ・システム監査の意義、目的、考え方、対象を理解する ・システム監査
システムを総合的に検証・評価し、関係者に助言や勧告を行う ①システム監査 (1)システム監査の目的(P203図) 情報システムの信頼性、安全性、効率性を高めること
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6-2システム監査 6-2-1システム監査 ①システム監査 (2)システム監査のプロセス(P203図) ・システム監査計画の策定 ・予備調査
・システム監査計画の策定 ・予備調査 ・本調査 ・システム監査報告書の作成 ・意見交換会 ・監査報告会 ・フォローアップ ②その他の監査業務(P205図) 会計監査、業務監査、情報セキュリティ監査
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6-2システム監査 6-2-1システム監査 (Keyword) システム監査、システム監査のプロセス (関連問題)
システム監査、システム監査のプロセス (関連問題) IP2009春/問044 IPサンプル/問046 IPサンプル/問048
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6-2システム監査 6-2-2内部統制 ①内部統制 企業自らが、業務を適正に行うための体制を構築すること (1)内部統制の目的
企業自らが、業務を適正に行うための体制を構築すること (1)内部統制の目的 ・業務の有効性及び効率性 ・財務報告の信頼性 ・事業活動に関わる法令等の遵守 ・資産の保全
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6-2システム監査 6-2-2内部統制 ①内部統制 (2)内部統制の基本要素 内部統制における世界標準(COSOフレームワーク) ・統制環境
(2)内部統制の基本要素 内部統制における世界標準(COSOフレームワーク) ・統制環境 ・リスクの評価と対応 ・統制活動 ・情報と伝達 ・モニタリング ・ITへの対応 ②ITガバナンス 情報システムを活用するためのIT戦略を策定し、実行を 統治するしくみ
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6-2システム監査 6-2-2内部統制 (Keyword) 内部統制、COCOフレームワーク、ITガバナンス (関連問題)
内部統制、COCOフレームワーク、ITガバナンス (関連問題) IP2009秋/問049 IP2009春/問052 IPサンプル/問047
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6-3章末問題 問題6-1から問題6-12
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7-1基礎理論 7-1-1離散数学 ① 数と表現(P215-P217図) (1)2進数、8進数、10進数、16進数 (2)基数変換
(1)2進数、8進数、10進数、16進数 (2)基数変換 (3)符号付き2進数(1の補数、2の補数) (4)2進数の加算、減算 (P216-P219例題) ② 集合(P220図) 真理値表(論理和OR、論理積AND、否定NOT) 24
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7-1基礎理論(問題演習) 7-1-1離散数学 (関連問題) PIP2009秋/問064 IP2009春/問064 IP2009春/問071
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7-1基礎理論(問題演習) 【IP2009秋/問064】 8進数の55を16進数で表したものはどれか。 ア. 2D イ. 2E ウ. 4D
8進数の55を16進数で表したものはどれか。 ア. 2D イ. 2E ウ. 4D エ. 4E 【IP2009秋/問064】正解:ア 26 26
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7-1基礎理論(問題演習) 【IP2009春/問064】 2進数10110を3倍したものはどれか。 ア. 111010 イ. 111110
2進数10110を3倍したものはどれか。 ア. 111010 イ. 111110 ウ. エ. 【IP2009春/問064】正解:ウ 10進数に直して計算する (1) 10110を10進数に直す。 (2) その結果を3倍する。 22×3=66 (3) 3倍した結果を2進数に戻す。 66を2で割った商(33)と余り(0)を書き、さらに商(33)を2で割った商(16)と余り(1)を書くということを繰り返し、商が0になるまで続ける。 得られた余りを下から上へ並べたものが、2進数への変換結果 となる。 27 27
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7-1基礎理論(参考問題) 【 IP2009春/問071】 ◇次のべン図の黒色で塗りつぶした部分の検索条件はどれか。
◇次のべン図の黒色で塗りつぶした部分の検索条件はどれか。 ア. (not A) and B and C イ. (not A) and (B or C) ウ. (not A) or (B and C) エ. (not A) or (B or C) 【 IP2009春/問071】正解:ア 黒塗りされた部分を見ると、Aの外側 ・Bの内側 ・Cの内側のすべてを満たす領域であることがわかる。 つまり、「Aでなく、かつ、Bであり、かつ、Cである」ので、“(not A) and B and C”が検索条件。 28 28
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7-1基礎理論(問題演習) 【IPサンプル/問049】 2進数1111と2進数101を加算した結果の2進数はどれか。 ア. 1111
2進数1111と2進数101を加算した結果の2進数はどれか。 ア. 1111 イ. 1212 ウ. 10000 エ. 10100 【IPサンプル/問049】正解:エ 29 29
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7-1基礎理論(問題演習) 【 IPサンプル/問050】
◇問1と問2の2問からなるテストを行ったところ,受験者100名のうち正答できたのは,問1が65名,問2が73名であった。2問とも正答できた受験者は少なくとも何名か。 ア. 35 イ. 38 ウ. 62 エ. 65 【 IPサンプル/問050】正解:イ 30 30
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7-1基礎理論(問題演習) 【IPサンプル/問051】 0mmから1,000mmまでの長さを1mm単位で表すには,少なくとも何ビット必要か。
ア. 4 イ. 10 ウ. 1000 エ. 1001 【IPサンプル/問051】正解:イ 0mmから1,000mmまでの長さを1mm単位で表すには、1,001種類の情報を表現する必要がある(1,000種類ではありません)。9ビットでは512種類の情報しか表せませんが、10ビットあれば1,024種類の情報を表すことができる。1,001種類の情報を表すには、10ビットあればいいことになる。 31 31
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7-1基礎理論(問題演習) 【 IPサンプル/問052】
◇A,B,Cの3領域のうち,“AかつBであり,Cではない”範囲を塗りつぶしたベン図はどれか。 ア. イ. ウ. エ. 【 IPサンプル/問052】正解:イ 32 32
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