SharePoint Server において 構成ウィザードが失敗する場合の トラブルシューティング Microsoft TechNet Seminar 2006 SharePoint Server において 構成ウィザードが失敗する場合の トラブルシューティング Seminar Name

Agenda 構成ウィザードとは？ 構成ウィザード失敗時の情報収集 原因特定 対処 その他の要因 注意/参考 失敗する現象 エラー メッセージの確認 イベント ログの確認 SharePoint ログの確認 原因特定 対処 その他の要因 技術情報 注意/参考

構成ウィザードとは？ エラー情報を収集し、原因を特定、的確な対応 SharePoint Server では、 Service Pack, 更新プログラムを適用後、 [構成ウィザード] の実行が必要 [構成ウィザード] は複数のアップグレード処理 データベースのスキーマ拡張 関連サービスの再起動 など [構成ウィザード] は様々な要因で失敗することがある トラブルシューティングのためには、 エラー情報を収集し、原因を特定、的確な対応 が必要

SharePoint Server に Service Pack 適用 現象 (画面 １) SharePoint Server に Service Pack 適用

現象 (画面 ２) 構成ウィザード実行開始

現象 (画面 ３) 構成ウィザード実行中…

現象 (画面 ４) 構成ウィザード失敗！

現象 (画面 ５) サイトにアクセスできない！！

構成ウィザード失敗時の情報収集 エラー メッセージ イベント ログ SharePoint ログ C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared \web server extensions\12\LOGS 診断ログ <ServerName >-<yyyymmdd>-<hhmm>.log PSCDiagnostics ログ PSCDiagnostics_XXX…XXX.log Upgrade ログ Upgrade.log

情報収集 1. エラー メッセージの確認 エラー メッセージ ・エラーメッセージ ・エラーの詳細 エラーの詳細が 記録されたログ ファイル 「サーバー上でエラーが発生しました。 http://.../flink?LinkID=96177」 「1 つ以上の構成設定に失敗しました。」 エラーの詳細が 記録されたログ ファイル PSCDiagnostics_8_4_2009_21_31_ 20_331_2034088461.log 現象発生時刻 2009年8月4日 21:33

情報収集 2. イベント ログの確認 エラーの詳細情報 ソース SharePoint Products and Technologies Configuration Wizard イベント ID 100 説明 SharePoint 製品とテクノロジの構成に失敗しました。 この製品を正しく動作させるには、 構成処理を適切に完了する必要があります。 問題を診断するため、 C:\Program Files\...\...log にある 詳細なエラー情報を確認し、問題を修正して、 構成ウィザードを再度実行してください。

情報収集 3. SharePoint ログの確認 現象発生時刻の 記録される ・診断ログ ・PSCDiagnostics ログ ・Upgrade ログ には、より詳細なエラー情報が 記録される

構成ウィザード失敗時の原因の特定 収集した情報の キーワードで検索！ 現象が発生する条件が 該当しているか確認 !! 検索のコツ !! 今回、現象が発生してる環境では、 GroupBoard Workspace 2007 がインストールされている エラー メッセージ、記録されたイベントが同じ ことから、サポート技術情報 941678 に該当していることを特定！ http://support.microsoft.com/kb/941678/ja !! 検索のコツ !! 色々な単語を組み合わせる 日本語を英語にしてみる 収集した情報の キーワードで検索！ Microsoft サポート オンライン TechNet, blog など 現象が発生する条件が 該当しているか確認 SharePoint に関わる環境、ファーム構成、 Service Pack, 更新プログラムの適用 など エラー メッセージ ログの記録のされ方 など

構成ウィザード失敗時の対処 該当する情報を見つけることができたら、 記載の回避策や対処方法を実施する サポート技術情報 941678 の サイトにアクセスできない現象に該当する場合は、 GroupBoard Workspace 2007 をアンインストール 構成ウィザードを再実行し「構成成功」を確認 GroupBoard Workspace 2007 を再インストール GroupBoard Workspace 2007 の更新プログラムを適用 の実施により現象を回避！

構成ウィザード失敗に関するその他の要因 Web.config ファイルが読み取り専用 Web.config ファイルが削除、移動された ASP.NET が IIS メタベースに間違って登録 SharePoint Server 上のキャッシュ ファイル への更新において競合が発生 SharePoint の関連サービスを開始できない など

構成ウィザード失敗に関する技術情報 サポート技術情報 944267 TechNet How to troubleshoot common errors that occur when you run the SharePoint Products and Technologies Configuration Wizard on a computer that is running Windows SharePoint Services 3.0 or SharePoint Server 2007 http://support.microsoft.com/kb/944267/en-us TechNet SharePoint 製品とテクノロジをアップグレードできませんでした (Office SharePoint Server 2007) http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc298447.aspx Office SharePoint Server 2007 のソフトウェア更新プログラムを展開する – 既知の問題 http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc263467.aspx #section5

注意点/参考 構成ウィザードが失敗する現象は、 SharePoint Server の環境や構築手順に依存 Service Pack, 修正プログラムを適用する際は、 必ずテスト環境で検証し、事前検知が重要！！ Microsoft TechNet SharePoint Server TechCenter http://technet.microsoft.com/ja-jp/office/sharepointserver/default.aspx

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