DMや情報配信の来店率をチェックしましょう。 来店効果測定マニュアル Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. 出したDM、ちゃんと見て来てくれてるの？ 音声配信とメール、効果出たかな？ DMや情報配信の効果をレポートします。 やり方は簡単！送った人を選んでサクサクボタンを押していくだけ！ あとはシステムが来店数をチェックして来店率をはじきだします。 来店効果測定 Plan→Do→See→Check！ DMや情報配信の来店率をチェックしましょう。 このサービスはweb顧客管理システム、来店効果測定を契約されている方のみです。

コンテンツ ０．来店効果測定とは / ご利用上の注意点 １．来店効果測定の種類と手順 ２．効果作成：オールマイティドーホー Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. ０．来店効果測定とは / ご利用上の注意点 １．来店効果測定の種類と手順 ２．効果作成：オールマイティドーホー ３．効果作成：ＤＭ（現在の検索結果から作成する場合） ４．効果作成：ＤＭ（ＣＳＶデータから作成する場合） ５．来店効果測定の確認 ６．ＤＭ等広告デザイン画像アップ 2 3 4 7 9 12 16 ◎ 来店効果測定とは Ｗｅｂ顧客管理システムのデータベースをもとに情報配信（オールマイティドーホー）やダイレクトメール （ＤＭ）などの販促活動を行った際に、対象の顧客がどれくらい来店されたかを確認できます。 来店率履歴一覧のほか、男女年齢別やメディア別の詳細結果も確認できます。 さらに来店者一覧から来店された方（来店されなかった方）に情報配信（オールマイティドーホー）も行えます。 ◎ ご利用上の注意点 ・来店効果測定を利用するためにはポイントカードと連動してＷｅｂ顧客管理システムおよびオールマイティドーホーのご契約が必要です。 ・来店効果測定機能はオプション契約となります。ご希望の場合は別途お申込が必要です。 ・情報配信（オールマイティドーホー）に対しての効果作成を行えるのは、送信結果が表示されている期間内（予約日から３０日）ですのでご注意ください。 ・ＤＭ（郵送ハガキ等）に対して効果作成を行う場合、顧客の宛名出力日以降のデータ修正状況により、若干対象者や来店率が異なる場合があります。

来店効果測定の種類と手順 情報配信 DM （顧客管理ﾃﾞｰﾀ 効果測定結果は 「来店効果測定」で見ます。 来店効果測定 効果作成は Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. 効果作成は 「送信結果」から 行います。 効果測定結果は 「来店効果測定」で見ます。 情報配信 （オールマイティドーホー） 情報を受信した顧客がどれくらい来店したか （してないか）を確認できます。年齢男女別、 メディア別の詳細分析が閲覧頂けます。 来店効果測定 DMを受取った（DM有で登録）顧客がどれくら い来店したか（してないか）を確認できます。 年齢男女別の詳細分析が閲覧頂けます。 また、チラシやポスターなど広告を出した後 の来店効果測定も可能です。 効果作成は 「通常検索」または 「高速検索」から 行います。※ DM （顧客管理ﾃﾞｰﾀ ﾍﾞｰｽからの宛名出力等） ※DM出力時のCSVデータをアップ ロードして効果作成する場合は「検 索」の前に「DM対象者設定」をします。 ◎ Web顧客管理システム初期画面 ※左のメニューボタンはご契約により異なります。 DMの来店効果測定は、まず「検索」で効果作成します。（P7） 情報配信の来店効果測定は「AllMytyDoho」の「送信結果」で効果作成します。（P4） 効果作成した内容は全て「来店効果測定」でご覧頂けます。（P11） ※DM出力時のデータを元に効果測定する場合はまず「DM対象者設定」でデータをアップロードします（P16）

効果作成：オールマイティドーホー ●既に発信を終えた情報配信に対して来店効果測定は行えます。 ③画面右上の「効果作成」ボタンを押します。 Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. 情報配信（オールマイティドーホー）に対しての来店効果を測定 するために「効果作成」を行います。 ●既に発信を終えた情報配信に対して来店効果測定は行えます。 ③画面右上の「効果作成」ボタンを押します。 ①オールマイティドーホーの「送信結果」を選択します。 この日時以前で指定！ クリック！ ④来店を確認したい期間を設定します。 ※最終売上データ日時（メニューバーカレンダー上側に表示） 以前で指定して下さい。売上データが到着していないと測定できません。情報配信日時以降の日時を指定して下さい。 ②結果一覧から、来店効果測定を行いたい予約分を選択します。

効果作成：オールマイティドーホー ⑦来店効果測定に必要な情報を入力します。 ⑤設定が完了したら「表示」ボタンを押します。 Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. 情報配信（オールマイティドーホー）に対しての来店効果を測定 するために「効果作成」を行います。 ⑦来店効果測定に必要な情報を入力します。 タイトル（必須）： メッセージのタイトルがデフォルトで入っていますが、 自由に入力できます。後から見てわかりやすいタイトルをお勧めします。 文字数は全角で３０文字以内です。 ※タイトルは重複しないようご注意下さい。 ※タイトルに「～」の文字を使用しないで下さい。 分類1・分類2（必須）： マスターより選択下さい。検索時にご利用頂けます。 目的効果：全角３０文字以内 結果：全角１００文字以内 お客様反応：全角１００文字以内 改善反省：全角１００文字以内 入力が完了したら「作成」ボタンを押します。 ⑤設定が完了したら「表示」ボタンを押します。 ※最大５つまで、期間の指定ができます。 ※来店期間はオールマイティドーホーの送信日以降の日付を指定してください。 ※イベント告知の場合、対象のイベント日時を指定して効果測定をする事ができます。 ⑥送信結果が正常終了の顧客のうち、指定期間に来店者の一覧が表示されます。「タイトル作成」ボタンを選択します。 ※必要な場合には、CSV形式でデータをダウンロードできます。

効果作成：オールマイティドーホー ⑥詳細をクリックします。 Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. 情報配信（オールマイティドーホー）に対しての来店効果を測定 するために「効果作成」を行います。 ⑥詳細をクリックします。 ⑦来店効果は、年代別、性別、メディア別の3タイプで表示されます。これでオールマイティドーホーの来店効果作成は完了です。　　　　　　　　　　　　　　　　　

効果作成：DM Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. DM発送対象者の来店効果を測定するために「効果作成」をします。 ③効果作成画面が表示されます。広告出向日と、広告の効果を知りたい来店期間を設定し、「表示」をクリック。 ←広告出向日を設定 ↑広告の効果を期待する期間を設定 ①「高速検索」または「通常検索」で対象顧客検索を行います。DMに対する来店効果を調べる場合は必ず表示対象「DM有」を指定して検索して下さい。チラシやポスターなど広告に対する顧客の来店率を調べる場合は、DMの有無を指定せずに検索します。 ②検索結果が表示されたら上部の「効果作成」ボタンを押します。 ④タイトル作成をクリック。　　　　　　　　　　　　　　　　　　

効果作成：DM Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. DM発送対象者の来店効果を測定するために「効果作成」をします。 ⑥詳細をクリックします。　　　　　　　　　　　　　　　　　 ⑤どのDMの効果か、後で見て判り易いタイトルを入力し、「作成」をクリック。メッセージが出現したらOKを押します。 ※タイトルには日時とイベントの内容、DMかDHかを入れておきましょう。 ⑦来店率は年代別・性別の2種類が出ます。 これでDMの来店効果測定は終わりです。

効果作成：DM（アップロード） DM出力時に用いた顧客CSVデータを後日サーバーにアップロードし、来店効果を測定する方法 Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. ＣＳＶデータから（現在の検索結果から導けない抽出条件）の場合 機能の概要 DM出力時に用いた顧客CSVデータを後日サーバーにアップロードし、来店効果を測定する方法 こんな場合は、この機能を利用して来店効果測定ができます。 ●最終来店日が2001年1月1日から2001年12月31日の方に再来店を促すDMを送付した。 →DMによって来店したお客様は最終来店日が更新されます。よって効果作成時の検索結果からは導けません。 ●誕生日が７月の方に有効期限1ヶ月のプレゼント引き換えDMを6月末に送付した。 →期間中にもDM不要・削除などデータ処理は発生し、また新規入会等で7月生まれの会員も増加したりします。 よって効果作成時の検索結果が発送時と若干異なるため正確な来店効果を測定できません。 ◎弊社以外の既存データベースをご利用のユーザー様が来店効果測定のみを行いたい。 　 →CMS顧客アップロードを行う必要があります。 ①事前に効果測定しようとする対象顧客CSVデータを確認して下さい。 ・拡張子が .csv または .txt になっているか ・顧客コード（会員番号）のデータは何番目の配列か ・ファイルの保存場所（ｱｯﾌﾟﾛｰﾄﾞの際に「参照」で指定します） ②CSVファイルに問題がなければ「DM対象者設定」を選択します。

効果作成：DM（アップロード） ◎必要項目を入力して下さい。 ① ①アップするデータの名前を入れます。 ② Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. ＣＳＶデータから（現在の検索結果から導けない抽出条件）の場合 ◎必要項目を入力して下さい。 ①アップするデータの名前を入れます。 例：日付　DMの種類（イベント名） ②アップロードするCSVファイルを「参照」にて指定して下さい。 ③アップロードした対象を検索する際の検索項目名を入力します。データの名前を同じものでかまいません。 ④対象のCSVファイルで、顧客コード （会員番号・顧客№）に該当する列 が何番目の並びかを指定します。 ⑤必要項目の入力・設定が完了したら「アップロード」を押します。 ※アップロードした「お名前」と「項目順番」内容は保存されます。次回 以降は同内容で初期表示されます。 ※入力・設定した内容をクリアする場合は「リセット」を押して下さい。 ※既にアプロードしたデータの確認をする場合は「アップロードデータ確認」を選択して下さい。 ① ② ③ ④ ⑤

効果作成：DM（アップロード） ⑥「高速検索」または「通常検索」をクリック。 Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. ＣＳＶデータから（現在の検索結果から導けない抽出条件）の場合 ⑥「高速検索」または「通常検索」をクリック。 ⑦「ＤＭ対象者」項目で、アップロードしたデータ名を選択します。項目左のドロップダウンは 「含む」にして下さい。 ※検索結果以降、効果作成はP7・8を参照下さい。 ※来店効果測定の結果確認は情報配信の場合と基本的に同様です。 *CSVアップロードを繰返しご利用になる場合のご注意 データアップロードをする前に、前回の設定内容をクリアされることをお薦めします。 クリアせずに利用しても問題はありませんが、最新アップロード分以外の検索項目は正しい検索や測定ができない場合があります。

来店効果測定の確認 ①来店効果測定ボタンをクリックすると、効果検索メニュー画面に移行します。 Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. 作成した来店効果測定を確認します。 ①来店効果測定ボタンをクリックすると、効果検索メニュー画面に移行します。 ②確認したい「来店効果測定」の手掛りを指定します。 ※特に指定されない場合は、画面の初期値で検索されます。 来店有無：作成した効果測定のうち来店した方を調べるか、来店しなかった方を調べるかを選択します。 DOHO/DM：作成した効果測定のうち情報配信（DOHO）に対するものを調べるのか、DM（P10）に対するものを調べるのか選択します。 送信日/出向日：情報配信（DOHO）の送信日や、DM等の発送日を基準に検索できます。 タイトル：効果測定で登録したタイトルで検索できます。 分類1・分類2：効果測定で登録した分類で検索できます。 リピート率：来店率を特に指定して検索できます。 メモ・目的効果・お客様反応・改善反省：効果測定で登録したタイトルで検索できます。※全文検索ですので含まれるキーワードで検索可能です。 ③設定が完了しましたら「表示」ボタンを押して下さい。

来店効果測定の確認 ④該当の効果測定結果一覧が表示されます。 Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. 作成した来店効果測定を確認します。 ④該当の効果測定結果一覧が表示されます。 ※一覧は、情報配信の場合は送信日降順で、ＤＭの場合は広告出向日降順で表示されます。 A B C D A.来店のあった（来店のなかった）顧客一覧を表示します。該当がない場合は選択できません。 B.年齢性別やメディア別等の詳細レポートを表示します。(P8) C.来店効果測定の内容（分類や目的等作成時に入力した内容）を修正する場合は「修正」を選びます。（P9） D.「選択削除」「選択一覧」を使用する際にチェックを入れます。複数選択が可能です。（P10） A A「一覧」を選択すると来店のあった（検索時の来店有無指定により結果表示は異なります）顧客一覧が表示されます。 作成時に指定した来店期間内での 最新取引日が表示されます。

来店効果測定の確認 B「詳細」をクリックすると、年齢男女別やメディア別の来店率を確認することができます。 Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. 7頁B.「詳細」について。来店効果測定の「詳細レポート」を確認します。 B ご利用の基本情報です。 B「詳細」をクリックすると、年齢男女別やメディア別の来店率を確認することができます。 対象の情報配信の内容です。 年齢男女別の来店率表です。 年齢メディア別の来店率表です。 ※ＤＭの詳細レポートには表示が ありません。 効果作成時に入力した情報です。 ※追記または修正する場合は 「効果測定結果」一覧画面で「修正」を選択して下さい。（次ページ）

来店効果測定の確認 C「修正」を選択すると効果作成時に入力した内容が表示されます。必要な箇所を追加・訂正して下さい。 Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. 7頁C.「修正」と、D.「選択」について。作成した来店効果測定の情報を修正、削除などを行います。 C C「修正」を選択すると効果作成時に入力した内容が表示されます。必要な箇所を追加・訂正して下さい。 内容を登録する場合は「更新」ボタンを押して下さい。 内容を更新しない場合は「戻る」ボタを押して下さい。 処理が完了すると先の効果測定結果一覧画面に戻ります。 ※タイトルを変更されますと旧タイトルでの来店無し（もしくは有り）での効果測定が閲覧できなくなります。 必要な場合を除いてタイトル修正はお薦めしません。 D D.「選択」は、「選択削除」「選択一覧」を使用する際にチェックを入れます。複数選択が可能です。 ●不要な効果測定結果を削除する。 ④削除したい効果測定結果を「選択」し、上部の「選択削除」ボタンを押して下さい。 ※削除した効果測定結果は元に戻すことはできません。 ※特に削除しない場合でも、作成より６ヶ月経過すると、自動的に削除されますのでご注意下さい。 ●複数の効果測定結果に該当する顧客一覧を表示する。 ④確認したい複数の効果測定を「選択し、上部の「選択一覧」ボタンを押して下さい。 ※効果測定結果をひとつだけ選択した場合は「一覧」を選択した場合と同様になります。 ※表示された顧客一覧は、選択した効果測定結果に該当する顧客全てが含まれます。したがって 同一顧客が複数リストアップされる場合もあります。

来店効果レポートにDM画像アップ ①DMの来店効果測定を検索し、修正をクリック。 ④「参照」で画像ファイルを指定して下さい。 Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. DMの効果測定で、発送したＤＭデザイン等の画像をデータベースにアップロードします。 ①DMの来店効果測定を検索し、修正をクリック。 ④「参照」で画像ファイルを指定して下さい。 ⑤設定したら「アップロード」を選択します。 ※ファイル指定を消したい場合は「クリア」を、画像アップしない場合は「戻る」を選択します。 ※アップロードした画像を削除したい場合は「画像削除」を選択します。一度削除した画像を再表示することはできません。再度画像アップして下さい。 ②事前にアップしようとする画像ファイルを確認して下さい。 ・画像ファイルであること JPEG（.jpg/.jpeg）、GIF（.gif）、ビットマップ（.bmp）など ※データサイズは特に制限はありません。サイズが大きい場合、処理に時間がかかる場合があります。 ・ファイルの保存場所（ｱｯﾌﾟﾛｰﾄﾞの際に「参照」で指定します） ③画面上「画像アップロード」をクリック。 ⑥完了画面が出たら「戻る」を選択します。

来店効果レポートにDM画像アップ ⑦アップした画像を参照するために、「詳細」をクリック。 Copyright © 2005 SeaGreen Co. Ltd. All Rights Reserved. DMの効果測定で、発送したＤＭデザイン等の画像をデータベースにアップロードします。 ⑦アップした画像を参照するために、「詳細」をクリック。 ⑨メッセージ内容にあるURLをクリックすると、アップしたDM画像が表示されます。これで、画像のアップは完了です。