マーケティング計画
戦略計画レベル 企業の戦略計画 事業戦略計画 製品レベルの戦略計画 企業ミッションの明確化 戦略事業単位の設定 各事業単位への資源配分 新事業の計画および古い事業の合理化 事業戦略計画 事業ミッション SWOT分析 目標設定 戦略策定 プログラムの作成と実行 製品レベルの戦略計画
マーケティングと戦略計画 １．マーケティング 情報提供と提案 ２．戦略計画 ４．マーケティング 計画 ３．事業目標と 資源配分の承認 マーケティング部門 戦略計画部門 １．マーケティング 情報提供と提案 ２．戦略計画 ４．マーケティング 計画 ３．事業目標と 資源配分の承認 ５．マーケティング 実行 ６．結果の評価
マーケティング活動の組織化、実行、コントロール マーケティング・プロセス マーケティング機会分析 ターゲット市場調査と選定 マーケティング戦略の立案 マーケティング・プログラムの立案 フィードバック マーケティング活動の組織化、実行、コントロール
マーケティング機会分析 内部環境分析 強み分析 弱み分析 １．マーケティング 企業イメージ、マーケットシェア、 知覚品質、製造コスト 企業イメージ、マーケットシェア、 知覚品質、製造コスト ２．財務 資金コストと調達力、収益性 ３．製造 設備、規模の経済性、 生産の力 ４．組織 有能なリーダー、意欲的な従業員 強み分析 弱み分析
成長-重要度マトリックス 成果 高 低 ここに集中せよ よい仕事を続けよ 重視せず やり過ぎ 高 重要度 低
マーケティング機会分析 外部環境分析 機会分析 脅威分析 顧客 競争企業 供給業者 マーケティング媒介者 人口統計的・経済的環境 技術的・物理的環境 社会的・文化的環境 政治的・法的環境
ターゲット市場調査と選定 測定・予測 市場需要 市場潜在需要 自社需要 自社潜在需要 購買者意図調査 営業部門意見合成 専門家の意見 時系列分析 統計的需要分析
ターゲット市場調査と選定 市場セグメンテーション セグメンテーション変数の明確化。 細分化されたセグメントのプロファイリング。
ターゲット市場調査と選定 ターゲティング 各セグメントの魅力度の評価。 ターゲット・セグメントの選択。
マーケティング戦略の立案 ポジショニング戦略 各ターゲットセグメントについての可能なポジショニング・コン セプトの明確化。 選択したコンセプトの選定、開発、伝達。
マーケティング戦略の立案 製品ポジショニング・マップ D D E 価格 C B A 品質
マーケティング戦略の立案 差別化の方法 製品差別化 サービス差別化 職員差別化 イメージ差別化 機能特性、成果、品質、信頼性、スタイル デリバリー、設置、顧客訓練、修理 職員差別化 能力、信用、信頼感、反応、コミュニケーション力 イメージ差別化 シンボル、包装、ロゴ
マーケティング・プログラムの立案 マーケティング費用 マーケティング・ミックス 製品 価格 流通 プロモーション マーケティング費用の配分
マーケティング・プログラムの立案 製品戦略 製品の多様性 品質 デザイン 機能 ブランド名 サイズ 保証
マーケティング・プログラムの立案 価格戦略 価格設定 ディスカウント アローワンス 支払い機関
マーケティング・プログラムの立案 流通 チャンネル カバレッジ 品揃え 立地 在庫 輸送
マーケティング・プログラムの立案 プロモーション 販売促進 広告 セールスフォース パブリック・リレーションズ ダイレクト・マーケティング
マーケティング活動の組織化、実行、 コントロール マーケティング全業務の調整 財務、製造、研究開発、購買、人事など他部門との連携 マーケティングの成果分析