SAP CRM のクライアントとして InfoPath を活用する

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Presentation transcript:

SAP CRM のクライアントとして InfoPath を活用する実際の画面をご確認いただく際にはWindows Media Player が必要です。プレゼンテーション中にデモ画面が隠れて出てこない場合には、「alt + tab｣キーで画面を切り替えてご確認ください。

＜事業内容＞オフィス事務機器の製造販売＜登場人物＞第一営業部：島課長、岡田さん製品管理部：田中主任＜背景＞定型・非定型の統合無駄の削減＜事業内容＞オフィス事務機器の製造販売＜登場人物＞第一営業部：島課長、岡田さん製品管理部：田中主任＜背景＞株式会社エムエス事務機器はｍｙSAP CRM の導入により、営業部門とコールセンターの業務効率化を図るとともに、顧客満足度の向上、売上の拡大を実現しています。また、Office System を基盤とした企業情報ポータルやデスクトップ・アプリケーションの展開により、ｍｙSAP CRMをより有効に活用し、更に、部門内や部門間での情報共有やコミュニケーションの効率化を実現します。スピードアップ的確なコミュニケーション島課長岡田さん田中主任

デモシナリオの流れシーン① 画面確認 SAP シーン① シーン② シーン③ コールセンター第一営業部：岡田さん第一営業部：島課長大手町商事先月納品されたオフィスチェアに不良品があり商品の交換を依頼第一営業部：岡田さん SAP 第一営業部：島課長第一営業部大手町商事の訪問前にコールセンターで受付した対応履歴をmySAP CRMから取得担当する顧客の案件情報をmySAP CRMから取得大手町商事の案件情報をSAP CRMに更新。同時に、営業ポータルに掲載営業ポータルでアクションが必要な案件を確認。売上見込みピボットグラフで分析。今回のデモの中ではコールセンター、第一営業部、製品管理部が登場し、5つのシーンから構成されています。ではシーン１（クリック）シーン２（クリック）シーン３（クリック）製品管理部シーン① 画面確認

デモシナリオの流れシーン② 画面確認 SAP シーン① シーン② シーン③ コールセンター第一営業部：岡田さん第一営業部：島課長大手町商事先月納品されたオフィスチェアに不良品があり商品の交換を依頼第一営業部：岡田さん SAP 第一営業部：島課長第一営業部大手町商事の訪問前にコールセンターで受付した対応履歴をmySAP CRMから取得担当する顧客の案件情報をmySAP CRMから取得大手町商事の案件情報をSAP CRMに更新。同時に、営業ポータルに掲載営業ポータルでアクションが必要な案件を確認。売上見込みピボットグラフで分析。今回のデモの中ではコールセンター、第一営業部、製品管理部が登場し、5つのシーンから構成されています。ではシーン１（クリック）シーン２（クリック）シーン３（クリック）製品管理部シーン② 画面確認

デモシナリオの流れシーン③ 画面確認 SAP シーン① シーン② シーン③ コールセンター第一営業部：岡田さん第一営業部：島課長大手町商事先月納品されたオフィスチェアに不良品があり商品の交換を依頼第一営業部：岡田さん SAP 第一営業部：島課長第一営業部大手町商事の訪問前にコールセンターで受付した対応履歴をmySAP CRMから取得担当する顧客の案件情報をmySAP CRMから取得大手町商事の案件情報をSAP CRMに更新。同時に、営業ポータルに掲載営業ポータルでアクションが必要な案件を確認。売上見込みピボットグラフで分析。今回のデモの中ではコールセンター、第一営業部、製品管理部が登場し、5つのシーンから構成されています。ではシーン１（クリック）シーン２（クリック）シーン３（クリック）製品管理部シーン③ 画面確認

デモシナリオの流れシーン④ 画面確認シーン④ シーン⑤ コールセンター第一営業部：島課長製品管理部：田中主任第一営業部製品管理部不具合報告書の更新をメールで知り、製品管理部のサイトへアクセス製品管理部サイトで在籍者を確認し適切な手段でアクセス自動的に関係者にメール通知シーン４（クリック）シーン５（クリック）製品管理部コールセンターで受付したすべての対応履歴をSAP CRMから取得不具合報告書を作成し、製品管理部ポータルに掲載シーン④ 画面確認

デモシナリオの流れシーン⑤ 画面確認シーン④ シーン⑤ コールセンター第一営業部：島課長製品管理部：田中主任第一営業部製品管理部不具合報告書の更新をメールで知り、製品管理部のサイトへアクセス製品管理部サイトで在籍者を確認し適切な手段でアクセス自動的に関係者にメール通知シーン４（クリック）シーン５（クリック）製品管理部コールセンターで受付したすべての対応履歴をSAP CRMから取得不具合報告書を作成し、製品管理部ポータルに掲載シーン⑤ 画面確認

（※SAPPHIRE’04用の構成） SAP SOAP 第一営業部製品管理部

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