CT-Clip - 中小規模クラウド コールセンター カスタマー サービス CT-Clip - 中小規模クラウド コールセンター www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/solution/crm/solution-item.aspx?no=PS0063 中小規模向けの営業管理ツール (SFA) ＋ お客様対応履歴管理ツール (CRM) オンプレミス クラウド すべての業種 カスタマー サービス CT-Clip は、Dynamics CRM と CTI を連携する、コールセ ンター向けソリューションです。Aspire PBX のほか、各種 PBX や SIP サーバーと連携し、Dynamics CRM 画面から電 話発信等の CTI 操作を可能にします。 オペレーターが着信応答すると、電話番号をもとに顧客情報 をポップアップ。通話内容は録音され、応対履歴と関連付け て保存されます。応対履歴から、折り返し架電やエスカレー ションなどのタスクを作成することも可能。タスクの通知と リマインドも行えるため、重要な応対を確実にフォローでき ます。 Dynamics CRM からコール レポートを作成することも標準 実装しています。 アンビエックス株式会社 〒166-000 東京都杉並区高円寺南4-27-18 ケーアイ高円寺ビル4F 電話: 03-6860-4100 お問い合わせ: http://www.anbx.net/form/jform.php