収納代行サービス 駒澤大学 経営学部 市場戦略学科 3 年 MR0055 もとなり 2012-07-05 1.

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1 収納代行サービス 駒澤大学 経営学部 市場戦略学科 3 年 MR0055 もとなり 2012-07-05 1

2 目次 収納代行サービスの概要 どのように利益を出すのか 歴史 実際に起きたトラブルの例 1 、 2 まとめ 参考文献 2

3 収納代行サービスの概要 収納代行サービスとは、クレジットカード決 済、コンビニ決済、携帯キャリア決済といっ た多種の決済を一括の契約とシステムで導入 できるサービス。「決済代行」「集金代行」 とも呼ばれる。 各カード会社、コンビニ各社など個別に決済 を導入すると、それぞれ締日が異なり入金タ イミングが複数できてしまうなど、事務処理 が非常に煩雑になる。 一方で購入者の利便性のためにはなるべく多 様な決済手段を用意することが望ましいので、 こうしたニーズにこたえるために収納代行 サービスの利用が一般的。 [1] 3

4 4 払込票

5 5 収納代行の仕組み＾＾ 携帯会社ガス会社 通販会社 収納代行会社 コン ビニ 利用者

6 どのように利益を出すのか 従来取り扱ってきた公共料金の決済に加え近年ネットで注文した 商品の決済や引渡しを店頭で行うケースが増えている。店舗が受 取る手数料は公共料金などの場合、収納額にかかわらず１件５０ ～６０円程度。その手数料の半分程度を各社が受取る仕組みと なっている。 例えば携帯電話料金や、電気代にはこういった手数料（資金回収 のコスト）が元々含まれた価格と言うことになる。 システム費用の他、直接経費は少ないのでコンビニの売り上げが 減少する中で、安定的な収益源となってきている。 従来は銀行などがこの手数料を受取っていた。ゆうちょや銀行の ATM でも支払いはできる。 銀行やクレジットカード会社が「公共料金の引き落とし」にとい うのはこういった手数料収益が上がるから。 [2] 6

7 歴史 収納代行サービスは 1987 年にセブン イレブンが東京電力と提携したことが 皮切り。 ガス、水道料金等の支払いについても 広まった。 2003 年からは地方自治法施行令 2 およ び国民健康保険法 3 の改正によって、 地方税や国民健康保険料の納付まで可 能となった。 [5] 7

8 実際に起きたトラブル例 1 8

9 実際に起きたトラブル例 2 ＜委託事業者のミス等による二重請求 等＞ 公共料金の支払において、コンビニエン スストアの収納代行でも支払ったが、銀 行でも引き落としされてしまい二重払い になってしまった。 ＜詐欺的な委託事業者による利用＞ 出会系サイト業者から覚えのない料金を コンビニエンスストアから支払うよう連 絡が来る。 [4] 9

10 まとめ 食料品や雑貨などと一緒にレジで支払 えるので便利だがトラブルも起きやす い。 コンビニ店舗で支払いを行う顧客等に 関する個人情報が取得されることとな るので、情報管理や、得た顧客情報を、 顧客の同意を得ない限り収納業務以外 のために利用できないこと等を定める 必要がある。 10

11 参考文献 1. Yahoo 知恵袋 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1145931946 2012.07.04 2. お金の世界のレバレッジ http://futures.sakura.ne.jp/news/newpage11.html 2012.07.04 3. 教えてニフティ http://oshiete1.nifty.com/qa6904421.html 2012.07.04 4. 経済産業省 http://www.meti.go.jp/report/downloadfiles/g81226a01j.pdf H20.12.26 2012.07.04 5. 公共政策大学院 http://www.pp.u- tokyo.ac.jp/courses/2006/50010/documents/50010-1.pdf 2012.07.04 6. 払込票の画像 http://www.dsk-ec.jp/products/sakuseidaiko/index.shtml 2012.07.04 11 ※日付は閲覧日