ネットビジネス論（杉浦） 第10回ソーシャルメディアの特徴と課題　.

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1 ネットビジネス論（杉浦） 第10回ソーシャルメディアの特徴と課題　

2 企業のためのソーシャルメディア・マーケティング入門
１急成長するソーシャルメディア －誰もが情報発信する時代に－ 企業のためのソーシャルメディア・マーケティング入門 

3 ２マスメディアとソーシャルメディアの融合 －双方化で生き残りをかけるマスメディア－ NHK NEWSWEB インターネットラジオRadiko

4 ３ソーシャルメディアで成功する人達 －政治家や経営者、アーティストやアスリートも－

5 ４ソーシャルメディアを使う企業 －マスメディアからソーシャルメディア重視の宣伝広告へ－ Famecount Brand Charts

6 ５ユニクロにみるソーシャルメディアマーケティング
－先行者つぶやきをキャッチして後発者を誘導する－ ユニクロはなぜ公式ページをつくったのか？ 自己紹介 ユニクロ公式Twitterアカウントです。2009年11月21日(土）より12月31日（木）まで、ファーストリテイリング創業60周年を記念して、大感謝祭を開催！毎日お買い得、商品情報を発信していきます！頂いたコメントは今後のサービスの拡充に向けた貴重なご意見として賜らせて頂きます。

7 ６ソーシャルメディアで威力を増した口コミマーケティング
－知り合いからのいいね！で信ぴょう性がアップ－ 露骨な誘導はステルスマーケットとして 避難される恐れあり Diamond Fantasy Inc.

8 ７アーリーアダプタがトレンドをつくる －全体を動かす少数の力－ ソーシャルメディアで トレンド誘導する層
賢明な慎重派。アーリーアダプターからの影響を強く受ける。 ソーシャルメディアで トレンド誘導する層 周りが使用し始めてようやく購入を決断する。簡素化してコスト効率を図るべき。 アーリーアダプター市場とアーリーマジョリティ市場の間の“深い溝” （出所：『キャズム――ハイテクをブレイクさせる「超」マーケティング理論』） 世の中の動きに対する関心が薄い。売ろうとしても難しい。 冒険的で新商品が出るとすぐに購入する層。 商品の目新しさだけで購入するため、この層が 購入する段階では商品のベネフィットが受け入 れられているかは分からない。 自ら情報収集を行って判断する。商品のベネフィットを理解したうえで購入に踏み切る。オピニオンリーダーとも呼ばれ、他の層への強い影響力を持つ。商品の普及の大きな鍵を握る。 値引きしても取るべき新規客。

9 ８インフルエンサーが持つ拡散力 －いいね！も炎上もあっという間－ 消費者が売れる商品を決める時代に キュレーションサイトが
日立システムズ テキストマイニング見える化エンジン キュレーションサイトが 最大のインフルエンサーに

10 ９ソーシャルメディアが世界の距離を近づける
－世界中の人達と友達になろう－ Kyoto Sagano WalkさんFasebokページ

11 10公式ページによる企業広告 －企業ホームページもソーシャルメディアベースに－

12 11ネットビジネスはソーシャルメディア中心に
－ソーシャルメディアを駆使するマーケティングスタイル－ 日本の利用者数2100万。 若年者と女性の利用多い。 日本の利用者数1700万。社会人男性と若い女性中心。都市部多し。 テレビや新聞雑誌を見る人達 が減少している 公式ページによる情報発信と 「いいね」による口コミ拡散 若年層を中心にテレビ離れ、活字離れが加速している。テレビの視聴率も年々低下傾向に。 日本の利用者数4151万。スマートフォンで利用者が急増。若年層と女性で圧倒的。 公式ページで発信する情報にトレンドセッター（協力スタッフ）がいいねで流行拡大。 普段使いの画面にクーポン が届き、お友達に自動拡散 日本の利用者数1980万、 月刊ページビュー約15億。年齢層幅広く男女とも。 パソコンやスマートフォン を使う人が急増している 専用チャンネル設置と 関連コンテンツへの広告 既存客などLINEユーザによるお友達拡散によって、「必ず見る」スマートフォン画面にダイレクトメールやクーポン情報を発信できる。 インターネットの普及によってパソコンやスマートフォンを利用する人が急増。 特にスマートフォンは当たり前に･･･ 費用をかけずに誰もが簡単に映像コンテンツをアップできる。自社スタジオで情報発信することも、ユーザによる商品紹介コンテンツ支援やアフィリエート広告も。 ネットショップで販売促進 してもあまり反応があがらない インターネットユーザ ≒ ソーシャルメディアユーザ リスティング広告もメルマガも思ったほどに効果があがらない。インターネットユーザの居所や行動特性がつかみにくい･･･ インターネットユーザはいつもネットサーフィンしているわけではなく、テレビや新聞雑誌と同じように特定のサイト（YoutubeやFacebookなどのソーシャルメディア）を継続的に購読している。

13 12ソーシャルメディアを重視する成長企業 －店舗ごとに公式サイトを持つ大丸、店舗ごとにツイートする東急ハンズ－

14 13Webマーケティングの全体像 ①モバイルファースト ②SEO（検索エンジン最適化） ④LPO（ランディングページ最適化）
・スマートフォン、タブレットで使いやすい、見やすいデザイン ・マイノリティにやさしいアクセシビリティ ・社名や店舗名を知っているブランド再生層 　⇒社名や店舗名でのキーワード検索で必ずヒット！ ・社名や店舗名を言われたら思い出せるブランド再認層 　⇒関連用語や特徴でのキーワード検索でヒットしやすく！ ④LPO（ランディングページ最適化） ・顧客特性や目的に合わせたトップページ 新規客向けランディングページ 見込み客向けランディングページ ③ソーシャルメディア リピータ向けランディングページ ロイヤル客向けランディングページ FaceBook公式ページ Google+公式ページ ⑤CRM顧客関係管理 ・顧客特性や目的に合わせたコンテンツ ・Web解析によるコンバージョンアップ ⑥O2Oソリューション Linkedin公式ページ Youtube公式チャネル 新規客向けフェア案内・予約 見込み客向けフォロー Naverトピック リピータ向けイベント・クーポン ・年齢、性別、関心事、つながりなど によるターゲティング広告 ・いいね！やリツイートなどによる 口コミ拡散 ・写真や動画、まとめコンテンツに よる潜在客の誘導 ・イベントやクーポンによる集客 ・ビッグデータによる顧客行動、 ニーズ分析 ロイヤル客向け限定情報 ・FacebookやLINEチェックイン 機能による店舗誘導 ・来店者に対するサンクスメッセージ ・再来店促進クーポン ・専用アプリの紹介

15 ＜演習：小レポート課題＞ －ソーシャル解析による口コミ分析－ 無料版終了のため、実施中止
無料版終了のため、実施中止 SocialInsightサイトで個人向け機能限定版（無料）に登録し（FacebookID要）、好きなキーワードを ソーシャルメディア傾聴に設定して、その解析結果を小レポート（A4一枚）にまとめて提出して下さい。

16 ＜演習：小レポート課題＞ －ソーシャル解析による口コミ分析－ Yahoo!検索データから気になる急上昇ワードを選択し、そのワードを
Googleトレンドで分析して、わかったことを小レポート（A4一枚）にまとめて提出して下さい。