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横浜市立大学 齊藤毅憲ゼミナール 今若美夏・山田芙由子・鈴木武・濱嶋紗弓・鷲頭有沙
新・横浜銀行プロジェクト ～顧客と向き合う地域銀行として～ 横浜市立大学 齊藤毅憲ゼミナール 今若美夏・山田芙由子・鈴木武・濱嶋紗弓・鷲頭有沙
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新しい横浜銀行に生まれ変わるための、 新・横浜銀行プロジェクト
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｢第2のカード宣言｣を、 「地域密着」と「顧客目線」の 方法で プロモーションすることで ブランディングを図る
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「横浜市」という場所に限定し て広告を展開する。
さらに 「横浜市」という場所に限定し て広告を展開する。 支店の数が最も多い
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ハマギン支店数データをこ こ！
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消費者行動モデル Ａttention （注意） Ｉnterest （興味） Ｄesire （欲求） Ｍemory （記憶）
Ａction （行動）
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Attention まずは、 「横浜銀行を認知してもらう」 ★行員が駅前で地域清掃
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Interest 「横浜銀行に興味をもってもらう」 ★トレイマット広告
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Desire 「横浜銀行を欲しいと思ってもらう」 ★スタジアムでのコップ広告 ★駅構内での巨大広告 ★トイレジャック
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Memory 「横浜銀行を記憶に留めてもらう」 ★年代別パンフレットの配布
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Action 「横浜銀行に来てもらう」 ★店舗内部プロモーション
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Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ 「地域清掃による CSRプロモーション」
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イメージ図 イメージ
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へ向けて 浜銀ポロシャツ（ジャケット）を着用。 挨拶を行い、コミュニケーションをとる。
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通勤途中の 地元市民 Who Where 各支店の 最寄り駅 When 週2回。 月曜と金曜。 年中。
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地域清掃 内容 浜銀カラーの服装 市民への 挨拶 コミュニケーション 「おはようございます」
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期待される効果 ◆広範囲の活動 →多数の顧客に認知されるCSR活動となり得る。 →他のCSR活動についても興味を持ってもらえる。
◆年中、曜日毎の活動 →顧客は定期的に横浜銀行に触れる。 →横浜銀行に対して親しみやすさを覚える。 ◆最寄り駅に横浜銀行があることを顧客が認知可能。
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最後に認知段階（Ａ）での 消費者の行動を絵で
最後に認知段階（Ａ）での 消費者の行動を絵で
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Ｄｅｓｉｒｅ 大々的 広告プロモーション
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３ステップ
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Ｓｔｅｐ１ スタジアムでのコップ広告
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Ｓｔｅｐ２ スタジアム近くの駅構内での巨大広告
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Ｓｔｅｐ３ トイレジャック
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最後に感情段階（ＩＤＭ）での 消費者の行動を絵で
最後に感情段階（ＩＤＭ）での 消費者の行動を絵で
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Action 内部プロモーション
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店舗に来店した顧客 Who Where 横浜銀行 各支店 When 年中。
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内容 one to one広告 行員の名札に『Afresh』 全員コンシェルジュ 顧客のジャッジ
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One to One 顧客と一対一で向き合っていく対応 そごう横浜店の「プレミアムラウンジ」 戻る
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山田 花子 鈴木 太郎 安藤 次郎 石川 和子
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最後に行動段階（Ａ）での 消費者の行動を絵で
最後に行動段階（Ａ）での 消費者の行動を絵で
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ＡＩＤＭＡをうけて消費者の行動全体
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まとめ
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