「健康」をキーワードとした 「おもてなし」と「サプライズ」の観光振興策

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1 「健康」をキーワードとした 「おもてなし」と「サプライズ」の観光振興策
観光と健康の テーマパークくまもと 「健康」をキーワードとした 「おもてなし」と「サプライズ」の観光振興策 チーム：ＳＡＳＨＩＹＯＲＩ

2 全体の流れ 　１．はじめに 　２．ワークショップによる検討 　３．提言 　４．おわりに

3 １．はじめに

4 いま、

5 少子高齢化 人口減少社会 大きな変化

6 加えて、

7 かつてない経済危機 その対応は 喫緊の課題

8 交流人口拡大 様々な産業への波及効果 観光産業 への期待

9 熊本市では・・・

10 九州新幹線全線開業 政令指定都市移行 これまでにない 重要な時期

11 地域経済の強化、雇用の創出 新たな産業の柱 観光政策が 重要

12 私たちは、 様々な分野が連携し 相乗効果を生むような 新しい観光振興策 を導き出すことを目的とする

13 ２．ワークショップ による検討

14 ・ワークショップで検討 　・限られた時間内で十分な検討を行う 　・各々の立場にとらわれず、率直な意見を 　　広く取り入れる

15 ・4面会議システム ・ブレーンストーミングによるアイデア出し ・4面会議による計画の立案 →実務経験にとらわれない自由な発想
　・ブレーンストーミングによるアイデア出し 　→実務経験にとらわれない自由な発想 　・4面会議による計画の立案 　→包括的で相互連携的な対応策の検討が可能 　→総合的な実現性や実効性の検証

16 基本ターゲット及びコンセプト ・基本ターゲット 熊本市を訪れる人 ・基本コンセプト 「もったいない」 「困っている人々を救う」
　・基本ターゲット 　　　熊本市を訪れる人 　・基本コンセプト 　　　「もったいない」 　　　「困っている人々を救う」 　　　「おもてなし」

17 一 現状分析及び課題整理 ・第１回ワークショップ 日 時：Ｈ22.8.25 18:00～ 場 所：熊本市役所 参加者：9名 熊本市 7名
　日　時：Ｈ :00～ 　場　所：熊本市役所 　参加者：9名 　　　　　熊本市　7名 　　　　　熊本大学1名 　　　　　その他　1名 　内　容：ＳＷＯＴ分析 ※Ａ、Ｂの2チームに分かれて検討を行った。

18 二 課題への対応策の検討 ・第２回ワークショップ 日 時：Ｈ22.9.7 18:00～ 場 所：熊本市役所 参加者：9名 熊本県 1名
　日　時：Ｈ :00～ 　場　所：熊本市役所 　参加者：9名 　　　　　熊本県　1名 　　　　　熊本市　5名 　　　　　熊本大学3名 　内　容：ブレーンストーミング 　　　　　＋ＫＪ法 ※第1回ワークショップ同様、Ａ、Ｂ2チームに分かれて検討を行った。

19 三 計画の立案 ・第３回ワークショップ 日 時：Ｈ22.9.15 18:00～ 場 所：熊本市役所 参加者：7名 熊本県 1名 熊本市 3名
　日　時：Ｈ :00～ 　場　所：熊本市役所 　参加者：7名 　　　　　熊本県　1名 　　　　　熊本市　3名 　　　　　熊本大学3名 　内　容：4面会議 ※それまでの検討結果を統合し、 　１チームで検討を行った。

20 （参考）ワークショップでの検討結果 全体テーマ　「観光と健康のテーマパーク」

21 ３．提言

22 　一　目指すべき10年後の姿 　二　3つの戦略

23 　一　目指すべき10年後の姿 観光と健康の テーマパークくまもと

24 様々な分野間の 連携と協力がなければ 実現できない、 観光客に向けた 「サプライズ」の取り組みが、 至る所で行われている。

25 熊本市の良質な素材は、 常に観光客のために 磨かれている。 まち全体が観光客を 温かい「おもてなし」の心で 迎え入れる。

26 熊本市は、 観光と健康の アトラクションで溢れる 「テーマパーク」 である。

27 二　3つの戦略 Ⅰ 快適な観光の提供 Ⅱ 健康な観光の提供 Ⅲ くまもとクオリティの魅力を提供

28 Ⅰ 快適な観光の提供 観光客の 「面倒くさい」を解消！ かゆい所に手が届く おもてなしの提供

29 具体的には、 ・観光時に邪魔になる荷物を目的地まで運んでくれる「観光ポーター」 ・ホテル等で空港のチェックインができて荷物も空港
　まで運ばれている「まちなか飛行機チェックイン」 ・行き先ではなく、「美味しいラーメン」等のテーマ 　で運転手が案内してくれる「テーマタクシー」 ・規格外で廃棄されていた安心・安全の農産物を安価 　で販売する「区役所物産館」 ・すべての市民が観光客の記念撮影を快く引き受ける 　「観光客の記念撮影お手伝い条例」

30 Ⅱ 健康な観光の提供 知らず知らずのうちに 健康へ！ 健康に良い おもてなしの提供

31 具体的には、 ・眼科医師のプランニングによる「目に優しい照明」 ・歯科医師による、ホテルでの「ホワイトニング」
・専門医と料理人が開発した「病気別フルコース」 ・ジャンボタクシー等でマッサージを行う 　「マッサージタクシー」 ・熊本城を歩いて探す観光を楽しめる「お城ビュー 　スポットマップ作成」･「お城ビュースポット表示」 ・歩く観光のための「中心市街地の歩行者天国化」・ 　「まちなか公共交通無料化」

32 Ⅲ くまもとクオリティの魅力を提供 「水」・「食」・「城」 くまもとの魅力を磨く！ オンリーワンの 魅力の提供

33 具体的には、 ・各分野が連携した様々な取り組みを検討・実施する 「おもてなし研究会」 ・至る所で天然地下水を味わえる「水飲み場整備」
　「おもてなし研究会」 ・至る所で天然地下水を味わえる「水飲み場整備」 ・天然地下水を持ち運ぶ「マイペットボトル制度」 ・潜在的な労働力を育成して活用する「カリスマ育成 　制度」・「もったいない人材活用制度」 ・国内外で活躍する熊本出身の脚本家や漫画家等を誘 　致し、活動拠点を熊本へ。さらに、新たな才能の発 　掘・育成を行う「クリエーター･インキュベータ」･ 　「クリエーター養成学校」の設置

34 ４．おわりに

35 両輪での取り組みが重要 一体となって検討し実施すること 一 提言の実現に向けて 市民・民間・行政が ●共通の夢に向けての連携策を
一　提言の実現に向けて 市民・民間・行政が ●共通の夢に向けての連携策を 一体となって検討し実施すること ●各々やれることはすぐにやる 両輪での取り組みが重要

36 発展の契機 暮しやすいまちとしての 二 期待される効果 人々の暮らしの質が向上、 交流人口の増加、
二　期待される効果 人々の暮らしの質が向上、 交流人口の増加、 新たな産業の展開・雇用機会創出、定住促進など 暮しやすいまちとしての 発展の契機

37 三　連携で広がる可能性 「連携」の視点で高まる 展開の可能性 一方で大きな課題 ・連携の在り方 ・具体的な施策