Twitterアカウント運用 支援サービス資料

Presentation on theme: "Twitterアカウント運用 支援サービス資料"— Presentation transcript:

1 Twitterアカウント運用 支援サービス資料

2 Twitterとは？

3 Twitter活用について Twitterは、最もリアルタイム拡散性が高く、
短時間で波及的に情報が拡がるソーシャルメディアとして注目されています。 拡散性の高い媒体でありながら、ユーザーの属性だけでなく、 タイムライン上でのキーワードでターゲットの絞り込みができることが大きな魅力の１つです。 また企業のTwitter活用の勢いも止まらず、成功事例も増え続けています。 ソーシャルメディアの中で比較的自由度の高いSNSといわれているTwitter。 投稿の効果を確認しながら試行錯誤を繰り返すことが、ビジネス活用における鍵になります。 Twitterを通じて自社製品のファンを増やしたい、 お客様満足度を向上させたいと考えている方は、ぜひ当資料をご活用ください。 また、高品質なアウトソースサービスについても併せてご提案いたします。

4 Twitterの利用状況 Twitterは世界で3億3500万人が利用しており、
国内ユーザーは4,500万人と日本で最も利用者が多いSNSです。 「リツイート」や「いいね」など拡散機能が充実しており 最も” バズ ”が起こりやすいソーシャルメディアと言われています。

5 Twitterのユーザー構成 若年層を中心に影響力、拡散力共に強い、インフルエンス系SNSの代表Twitter
全体：46％ 全体：54％ 若年層を中心に影響力、拡散力共に強い、インフルエンス系SNSの代表Twitter Twitterは10代、20代の若い世代で50%を占めていることが大きな特徴です。

6 若年層を中心に影響力、拡散力共に強い、インフルエンス系SNSの代表Twitter。
リツイート 拡散機能として主に使われているのはリツイート機能です。 SNSのシェア機能の中で、10代の6割以上、20代の4割以上が、 「Twitterのリツイート」を最も使用しているというデータもあります。 RTをすることで応募ができるキャンペーン等に有効。 ハッシュタグ ユーザーに向けて推奨するハッシュタグをつけてもらうことにより、 ユーザーの声を検索しやすくなるのはもちろんのこと、そのハッシュ タグがトレンド入りすることにより、新しいユーザーにも認知しても らうことが可能です。 モーメント 時間経過や、ツイートの頻度が多いことにより目につきにくくなった ツイートを、モーメントでまとめることで、もう一度見てもらえるよ うにしたり、複数のツイートを1つのストーリーとしてまとめること ができるため、商品のプロモーションなどに有効。

7 主なTwitter活用方法 Twitter広告運用 アカウント運用 拡散キャンペーン インフルエンサー 企業様アカウントを通して
顧客とのコミュニケーションを図ります。 ターゲットとなるユーザーに対して、 商品の認知や購入、来店促進を行います。 インフルエンサー 拡散キャンペーン キャンペーンを通して、 商品のリブランディングや 新商品・サービス認知を行い、 新規ファンを獲得していきます。 読者モデルや料理家などの 様々なジャンルに特化した インフルエンサーをキャスティング。 商品のブランディングと認知を行います。

8 公式アカウント運用の必要性 商品や旅行情報、飲食店などを調べる際に活用され、生活の一部となっているTwitter。
企業アカウントを開設し情報発信することで、 ファンや新規層を逃さずコミュニケーションを図ることが可能です。 ・最新商品を掲載 ・ファッション誌のようにイメージ写真を投稿 ・クーポン投稿による来店促進　etc 　　　　　　　　　　　 ファンをもっと 増やしたい！ アパレルブランドの場合・・・ ・レシピ投稿 ・Howto動画を掲載　etc 食品メーカーの場合・・・ もっと自社の食品を 食べてほしい！ もっとお店に 来て欲しいな～ 飲食店・レジャー施設の場合・・ ・イベント情報や季節感のある投稿 ・クーポン投稿による来店促進　　　etc 流行りのコーディネートが見れる！ 好きなブランドの最新情報がわかる！ パーティー料理の参考になる！ キャラ弁の作り方がわかる！ 行ったことのない飲食店を知れる！ 旅行先のおすすめスポットが知れる！

9 Twitterで好まれる企業アカウント傾向
近年、業種問わずSNSアカウントを運用する企業が急激に増加しており 顧客とのコミュニケーションを図る場として活用されています。 Twitterとは一方的に情報を発信するツール☓ ユーザーとコミュニケーションを図る場○ ①　目的・コンセプトがユーザーに伝わりやすい ②　ユーザーとコミュニケーションが取れている ③　親近感や共感の得られるツイートが多い ④　企業感を極力削ったアカウント 　　　　　　　　or 　　雰囲気は硬いがツイート内容は柔らかい 　　ギャップのあるアカウント

10 サムライトのアカウント運用支援

11 エンゲージメント：フォロー/非フォロー関わらずブランドの発信する情報に 対する
アカウント運用における悩み SNSマーケティングにおけるKPIは、多くの企業が悩んでいるポイントです。 運用におけるKPIの軸は下記３つとなります。こちらはアカウントの成長フェーズによっても変える必要があります。 サムライトでは適正なKPIの設定とKPIに対する施策の実施をサポートしています。 　　　【Twitter運用に関わる3つのKPI】 　　　 フォロワー：ブランドの発信する情報に興味関心の高いコアなファンユーザー 　　　　　　　　　＝自社のファン数を図る指標 　　　エンゲージメント：フォロー/非フォロー関わらずブランドの発信する情報に 対する 　　　　　　　　　　　　 ポジティブな感情 　　　 　 ＝発信した内容への好感度を図る指標 　　　 ハッシュタグ投稿：コアファン（愛用者）、ファン（利用者）による第三者発信と、 　　　　　　　　 　　　 発信者のフォロワーである受け手によるコミュニケーション 　　　 　＝自社ブランド・サービスの口コミ数や人気度を図る指標 ハッシュタグ投稿 （興味関心） エンゲージメント （ポジティブな感情） フォロワー （コアファン）

12 アカウント運用手法 コミュニケーション型運用 ニーズ訴求型運用 カスタマーサポート運用 EX. - シャープ株式会社 EX.
- 株式会社タニタ コミュニケーションを通して自社を知っても らい親近感や共感などのポジティブな印象を 与える他、商品やサービスを絡めた投稿をし てフォロワーに認知してもらう。 親近感を得てファンを獲得 コミュニケーション型運用 EX. - Starbucks JP. - DELISH KITCHEN 商品点数が多い小売やアパレル系の企業で 多く使われている手法。欲しい商品や アイテムなどを季節やトレンドに合わせて 発信することで、ユー ザーのニーズに応える。 ユーザーのニーズに答える ニーズ訴求型運用 EX. -デルテクニカルサポート - Softbank リアルタイムにサポート カスタマーサポート運用 商品やサービスを購入、利用してもらってい るTwitterユーザーのリアルタイムにアフターサ ポートを行う手法。 どのような手法でアカウントを運用していくかは非常に重要になります。 業種業態によっても違いますし、目的に合わせて手法を混ぜて運用を行う場合もあり 企業の状況によっても変わってきます。こちらも含めて支援いたします。

13 サムライトによるアカウント運用の特徴 自社で抱えるクリエイターによる企業様の世界観に合わせた投稿素材のご用意も可能
1案件あたりに運用プロジェクトチームを組む手厚いサポート体制 創業から約3年間で携わってきた企業様約300社以上のプロモーション実績 インサイトツールやキャンペーンツールの自社開発サービスによる＋αのご提供 自社で抱えるクリエイターによる企業様の世界観に合わせた投稿素材のご用意も可能 アカウント運用だけではなく、SNSプロモーション全般に精通した豊富なプロダクトと総合企画力

14 アカウント運用支援サービスの流れ 企画 投稿 レポート 運用コンセプト トーン&マナー ターゲット選定 投稿カレンダー作成
戦略・企画チームにより、 効果的、効率的な運用方針を定めます。 投稿 投稿写真、テキスト作成から ファンとのコミュニケーションまで サポートいたします。 レポート 投稿データをレポーティング。 より運用効果を高めるための 分析をいたします。 運用コンセプト トーン&マナー ターゲット選定 投稿カレンダー作成 各種ガイドライン整備 レポート作成 報告会 次月以降の戦略策定 運用代行 投稿企画／作成 投稿へのコメント対応 リスク管理／監視 投稿用素材制作 各種SNS広告配信 キャンペーン企画

15 料金表 サービスメニュー 内容 金額 初期戦略/アカウント開設費用 20万円～ 運用代行費用 30万円～ オプションメニュー 内容 金額
・コンセプト/ターゲット設計 ・KGI/KPI/運用プラン策定 ・運用ポリシーのヒアリング/策定 ・SNSアカウント開設 20万円～ 運用代行費用 ・企画,投稿,監視 ・コメント対応 ・コンサルティング/ディレクション 30万円～ オプションメニュー 内容 金額 投稿コンテンツ制作 ・静止画撮影/静止画制作 ・動画撮影/動画制作 20万円～/10本～ (動画制作は要相談) 運用マニュアル作成 ・Twitter運用マニュアルの作成 ASK キャンペーン実施 ・キャンペーン企画/実施 10万円～ ※運用代行は最低契約期間3ヶ月 ※コンテンツ投稿数は月10回が上限となります。10回以下でも運用代行料金は同一です。 ※御社のご要望に応じたカスタマイズも可能です。お気軽にお問い合わせ下さい

16 お問い合わせ先： https://somewrite.com/contact
会社紹介 サムライトは、コンテンツやメディア領域で事業を展開する コンテンツエージェンシーです。 MISSION 「広告を情報に変える」 「マーケティングの新しいカタチをつくる」 会社概要 主な事業 ■ 会社名 サムライト株式会社 ■ 所在地 〒 　東京都渋谷区渋谷2-1-12 東京セントラル宮益坂上8F TEL ＆ FAX ： ■ 代表者 代表取締役CEO　池戸 聡 ■ 資本金 9,500万円　※朝日新聞社100％出資 ■ 設　立 2013年9月 ■ 従業員 65名　※2018年5月現在 ■ Web ■ オウンドメディアマーケティング ■ メディアコンサルティング ■ ソーシャルメディアマーケティング ■ インフルエンサーマーケティング ■ 動画マーケティング ■ ネイティブアド ■ メディア企業向けコンサルティング ■ 自社メディア事業 お問い合わせ先：