eリピート楽天メール取込概要 （メールサーバ編）

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1 eリピート楽天メール取込概要 （メールサーバ編）

2 1.はじめに eリピートで行う、楽天メール取込に関しての、 お客様がご利用しているメールサーバ、eリピートシステムの、 仕様について記述してあります。 eリピートをご利用いただいているお客様の中には、 メール取込時の仕様についてご理解いただいていないまま 利用されており、楽天対象メールがメールサーバ上から 消えてしまったというトラブルが絶えません。 本資料はお客様・営業マンへのメールサーバ、eリピートシステム間の 理解を深めていただくと共に、トラブル発生時に早急な原因究明を 行うための資料になっております。 eリピートを販売する場合は、必ずご一読し、 お客様と一緒に理解してください。

3 2-1.eリピートの楽天メール取込とは・・・ eリピートの楽天メール取込は、お客様のメールサーバを参照し、 楽天自動配信メールを取得しています。 楽天 インターネット プロバイダまたは メールサーバ会社 eリピートご利用者様 eリピートシステム ・Outlook Express ・Office Outlook ・Thunderbird ・Windows Liveメール ・その他メールソフト メール受信ボタンクリックにて、 eリピートシステムがご利用のプロバイダへ 楽天自動配信メールを取得しにいきます。

4 2-2.eリピートの楽天メール取込とは・・・ 楽天自動配信メールを取得しに行く際に、お使いのメールサーバ上にメールが残っていない場合は、取り込むことができません。 プロバイダまたは メールサーバ会社 インターネット メールソフトでメールを受信している場合、メールサーバにメールのコピーを残す設定をしていない場合は、受信時にメールサーバからメールが消えてしまいます。 eリピートシステム

5 3-1.メールソフト-メールサーバ間の 仕様について
3-1.メールソフト-メールサーバ間の 　　　　　　　　　　　　　　　　仕様について eリピートが参照するメールサーバと、 普段お客様が閲覧しているメールソフトは、全くの別物です。 インターネット プロバイダまたは メールサーバ会社 eリピートご利用者様 ・Outlook Express ・Office Outlook ・Thunderbird ・Windows Liveメール ・その他メールソフト この二つは全くの別物です。

6 3-2.メールソフト-メールサーバ間の 仕様について
3-2.メールソフト-メールサーバ間の 　　　　　　　　　　　　　　　　仕様について 普段お客様が閲覧しているメールソフトにメールが入っていても、 メールサーバ上に存在していなければeリピートに取り込むことはできません。 インターネット プロバイダまたは メールサーバ会社 eリピートご利用者様 メールが存在しないので、eリピートシステム内に 注文情報を取り込むことができません。 eリピートシステム ・Outlook Express ・Office Outlook ・Thunderbird ・Windows Liveメール ・その他メールソフト

7 3-3.メールソフト-メールサーバ間の 仕様について
3-3.メールソフト-メールサーバ間の 　　　　　　　　　　　　　　　　仕様について eリピートでメールを取り込む為には、メールサーバに 楽天注文メールが残っていることが重要になります。 インターネット プロバイダまたは メールサーバ会社 eリピートご利用者様 メールサーバ上に、楽天注文メールが残っていて初めてメール取込ができるようになります。 eリピートシステム ・Outlook Express ・Office Outlook ・Thunderbird ・Windows Liveメール ・その他メールソフト

8 3-4.メールソフト-メールサーバ間の 仕様について
3-4.メールソフト-メールサーバ間の 　　　　　　　　　　　　　　　　仕様について 通常、メールソフトは、メールサーバにメールを取得しに行く際に、 「取得したから必要ない」とし、メールサーバよりメールを削除します。 プロバイダまたは メールサーバ会社 取得時に削除 インターネット eリピートご利用者様 メールを受信 ・Outlook Express ・Office Outlook ・Thunderbird ・Windows Liveメール ・その他メールソフト

9 3-5.メールソフト-メールサーバ間の 仕様について
3-5.メールソフト-メールサーバ間の 　　　　　　　　　　　　　　　　仕様について メールソフトの設定を変更することにより、メールソフトで受信をしても、 メールサーバ上にメールを残すことができます。 eリピート設定時には、必ずコピーを残す設定を行ってください。 eリピートご利用者様 ・Outlook Express ・Office Outlook ・Thunderbird ・Windows Liveメール ・その他メールソフト メールソフトの設定で 【サーバーにメッセージのコピーを置く】設定をしてください。 ※メールソフトによって、設定できる場所は異なります。 ※この設定ができないメールソフトではeリピートの運用は行えません。

10 3-6.メールソフト-メールサーバ間の 仕様について
3-6.メールソフト-メールサーバ間の 　　　　　　　　　　　　　　　　仕様について eリピートでは仕様上の問題で、メールサーバ上に8000件以上メールが残っていますと、受信することができません。 数日後にサーバから削除する設定を行い、サーバから適度にメールを消しましょう。 eリピートご利用者様 ・Outlook Express ・Office Outlook ・Thunderbird ・Windows Liveメール ・その他メールソフト メールソフトの設定で 【サーバから削除する】設定と日付をしてください。 ※メールソフトによって、設定できる場所は異なります。 ※この設定ができないメールソフトではeリピートの運用は行えません。

11 3-7.メールソフト-メールサーバ間の 仕様について
3-7.メールソフト-メールサーバ間の 　　　　　　　　　　　　　　　　仕様について ご利用者様先は、パソコンが一台だけとは限りません。メールサーバからメールを受信する全ての端末にサーバにコピーを置く設定を行ってください。一台でも設定が漏れていますと、メールサーバからメールが消えてしまいます。 プロバイダまたは メールサーバ会社 取得時に削除 インターネット eリピートご利用者様 メールを受信 メールを受信 メールを受信 メールを受信 スマートフォンやPDAも同様です。お気をつけください。

12 4.最後に（ポイント） ・eリピートは、お客様がご利用しているメールサーバからメールを取得します。
・メールソフト内にメールがあっても、メールサーバ上にメールが存在しないしなければ取り込む事ができません。 ・メールサーバの受信ボックス内には、8000件未満でなければ取り込む事ができません。 ・メールサーバからメールソフトへメールを受信する場合は、コピーを置く設定を行ってください。 ・複数台パソコンやPDAが存在し、メールサーバからメールを受信している場合は、全ての機器のメール設定を確認してください。