［葬儀社］と［保険代理店］ 提携のご案内 株式会社保険相談 FP セン ター セレモニー事業部 TEL /FAX 福岡市博多区東那珂 1 丁目 フォレオ博 多

＜提携の効果概要＞ 顧客ターゲットの一致と提携効果 ＜葬儀社・・・６５歳～８０歳＞ 終活フェア等を開催し、シニア世代を、会員登録、互助会加入、 広告宣伝による顧客拡大。 ＜保険代理店・・・５５歳～８０歳＞ お葬式費用準備ができる保険の販売と葬儀社紹介サービスによる 顧客拡大 ・生命保険で葬儀費用をカバーできます。 遺族が負担を感じることなく葬儀単価アップ ・終活フェア等のイベントを共同開催することで顧客拡大。 ・［安心お葬式ナビ］サイト運営による顧客拡大。 ＜提携の効果・・・新サービスの開発 → 新たなお客様の創 出＞

《弊社システム》 葬儀社へ多くの紹介を行うための活 動 福岡県の窓口（ 41 店舗）、外交スタッフがお葬式準 備保険の販売を行います。 保険販売と同時に提携葬儀社の紹介を保険加入者に 行い生前予約を保険代理店が行います。 終活セミナー、イベントを開催し、新規のお客様獲 得の活動を行います。 確実に提携先葬儀社で葬儀が行われる顧客管理シス テム。 ［安心お葬式ナビ］サイトを運営し、葬儀場の紹介 を行います。

《葬儀社のメリット・お客様の拡大》 顧客の獲得と生前予約 ＜取り組み②＞ お客様から信頼を得 ている担当者が、提携 葬儀場での生前予約を 勧誘します。 ＜現状＞ 葬儀社独自の終活フェア・セミナーによる「会員登 録」「生前予約」の限界、更なる拡大が必要。 ＜取り組み①＞ 窓口スタッフ、外交員 スタッフがお葬式準備保 険を販売し、お葬式資金 の確保を提案します。 保険代理店窓口・保険外交員の活用

《弊社システム》 弊社の顧客管理体制 ＜体制＞ 契約者証券ファイルに会員番号、緊急連絡 先を印刷し、入院時や死亡時にコールセン ターへ連絡をしやすいようにしています。 ＜葬儀社のメリット＞ ・入院保険金の請求等により顧客の現状を早め に知ることができます。 ・万が一のときに遺族から弊社に連絡があり、 お葬式の紹介ができます。

《弊社システム》 お客様情報の利用 万が一のときに弊社コール センターに連絡がある体制 被保険者が死亡の場合、遺 族からの連絡後に生前予約 の葬儀社に連絡します。 顧客情報の活用 契約の際に会員登録を行い ます。 提携葬儀社の情報提供許可 を得ますので、弊社から葬 儀社のＤＭ等の発送を可能 とするようにしています。

安心お葬式ナビ（サイト）で集客し お葬式を行う方を紹介します 葬儀社紹介サイト「安心お葬式ナビ」を運営していま す。 ・「安心お葬式ナビ」は、 お葬式をすることとなっ たご遺族へ提携の葬祭場 を紹介するサイトです。 ・掲載料等の固定費は一 切不要です。 ・弊社の顧客の葬儀を紹 介する場合のみ紹介手数 料が必要となります。 URL ｈｔｔｐ： // ｗｗｗ. ｏｓｏｕｓｈｉｋ ｉ - ｎａｖｉ. ｎｅｔ 安心お葬式ナビ福岡で検索

《葬儀社のメリット》 お葬式単価アップの課題へ対応 ① ＜現状＞ 低価格の葬儀は葬儀マーケットを縮小させる ことになる。 ＜メリット＞ お葬式のための保険に加入することにより、 お葬式費用の準備が無理なくできますので、 遺族が負担を感じないで高価格のお葬式を行 うことが可能となります。

《葬儀社のメリット》 お葬式単価アップの課題へ対応 ② ＜現状＞ 互助会積み立てや会員登録では、お葬式を行 う方の囲い込みにはなるが、単価アップには つながらない可能性。 ＜メリット＞ 互助会積み立て以上のお葬式費用の準備が 無理なくできますので、遺族が負担を感じな いで高価格のお葬式を行うことが可能となり ます。

《葬儀社のメリット》 確実にお葬式を行ってくれるシステ ム ＜現状＞ 終活フェア、セミナー、会員登録により次世 代の層を獲得できたとしても、つなぎとめ期 間が長くなり、お葬式の実施につながらない 場合も考えられます。 ＜メリット＞ 被保険者が死亡の場合弊社コールセンターに 遺族から連絡があります。その後、生前予約 していた葬儀社に連絡します。

《葬儀社のメリット》 つなぎとめのコスト削減 ＜取り組み＞ つなぎとめ期間中は弊社から暑中見舞い、年賀 状の発送、キャンペーンを保険代理店が行いま す。 ＜メリット＞ 葬儀社の定期的なつなぎとめ施策の実施が不 要または軽減できコストの削減につながります。

＜協力体制＞ お客様開拓イベントの共同開催 囲い込みのためのセミナーやフェアを共 同開催し、お葬式準備のための保険を販 売します。 弊社セレモニー専門スタッフがセミナー、 フェアの企画立案、販促に関するアドバ イスを行います。

資料 1 お葬式費用準備保険パンフレット 2 ［定期保険］保障内容・保険料例 3 ［終身保険］保障内容・保険料例 4 証券保管フォルダー表紙 5 新聞記事 （金融庁） 6 保険会社の情報誌抜粋 （保険会社の販売アドバイ ス）

資料 1 ： セミナー、窓口で使用する 「お葬式費用準備保険」パンフ レット

資料 2 保険商品例① 定期保険の例 死亡保険金： 200 万円 保険の終期： 90 歳 月払保険料 保険料払込期間： 90 歳 年齢 男性 女性 60 歳 4,610 円 2,578 円 65 歳 6,284 円 3,468 円 70 歳 8,646 円 4,752 円 ＜ポイント＞ ９０歳まで２００万円のお葬式費用が確保で きる 。

資料 3 保険商品例② 終身保険の例 死亡保険金： 200 万円 保険の終期：終身 月払保険料 保険料払込期間： 90 歳 年齢 男性 女性 60 歳 7,346 円 5,766 円 65 歳 9,406 円 7,288 円 70 歳 12,436 円 9,590 円 ＜ポイント ＞ 一生涯２００万円のお葬式費用が確保でき る。

資料 4 証券保管フォルダー表紙 《ご契約の証券保管フォルダーの表 紙》 ○ 緊急時に遺族の連絡がスムーズにで きるようにしています。 ○ 会員番号によりお客様の情報を確認 し、生前予約の葬儀社へ連絡いたしま す。 ○ 緊急時のご連絡先は葬儀場にするこ とも可能です。

資料 5

資料 6

＜紹介手数料規定＞ お葬式紹介手数料と基準 葬儀社主催のイベントで生 前予約したお客様 ＜手数料は不要です＞ 葬儀社の会員から弊社に連 絡があったお客様 ＜手数料は不要です＞ 保険代理店窓口で生前予約 したお客様 ＜手数料は必要です＞ ［安心お葬式ナビ］サイト で紹介したお客様 ＜手数料は必要です＞ 保険代理店が発掘したお客様がお葬式を行われた場合 のみ、総費用の 10 ％が紹介手数料となります。 手数料はどんなときに必要？ ＜重要＞ 葬儀社のお客様との区別を確実に行い、不必要な手数料の請求は行いま せん