２０１３年１２月１４日 経営学会研究発表大会 1 企業と消費者のネットショップ 利用について 旭ゼミ A チーム 小出達貴 松本雄一 山下弘樹
はじめに ネットショップは企業と消費者にとって利用 する価値があるのか？ １ ネットショッピングに関するこれまでの議論と その背景 ２ ネットショッピングを導入している企業の実例 ３ 企業側、消費者側から見たメリットとデメリッ ト おわりに 消費者と企業にとってネットショップの利用価値 本発表の概要 2
インターネットショッピングでの主要 購入商品の推移 3
インターネットショッピングの 利用状況の推移 4
ネット店舗の有利性 5
インターネットで商品・サービス の購入・取引をした割合の推移 6
物品・サービス別のインターネッ トで購入した割合の推移 7
インターネットを使って商品を購 入する理由 8
・ Amazon ・楽天 ・ヤフー ・イオン ネットショッピングを導入してい る企業 9
Amazon ・ Amazon の経営状態 ① ２０１２年第４四半期決算 売上高として初めて２００億ドル突 破。 ② 赤字であるのに時価総額が世界最高水準 図２ - １ アマゾンの時価総額と売上高、純損益 出所 週刊ダイヤモンド週刊ダイヤモンド２０１３年２月１６号 10
・ Amazon のネットショッピング事業の 特徴 ① 在庫管理能力の高さ ② レコメンド機能 Amazon② 11
・ヤフーの経営状態 ２０１３年４月～６月期の連結売上高 ９２３億円 ( 対前年同期比１９．０％増 加） EC 事業取扱高４１１２億円 ( 前年同期比 ３．７％増加 ) EC 事業の不調 ヤフー 12
・ヤフーのネットショッピング事業特 徴 出店料の無料化 図２ - ２ ヤフーショッピング契約プラン 出所：ヤフーショッピングサービス詳細 ヤフー ② 13
ヤフー ③ 図２ - ３アスクルがヤフーと組んで提供する「 LOHACO 」と、物流拠点で稼働する自動梱包機 出典：日経コンピュータ ２０１３年１１月号 14
・店舗運営コストがかからない。 ・立地条件をかんがえなくてよい。 ・対象となる顧客の範囲が広い。 ・中間マージンを排除、直接販売なの で、自社利益の追求、または価格の値 下げ。 企業側のメリット 15
・広告に依存。広告によって売り上げ が左右する。 ・ウィンドーショッピングがないため 消費者がいきなり購入する機会がない。 企業側のデメリット 16
・好きな時間に利用することが出来る。 ・価格の比較を簡単に行うことが出来 る。 ・遠隔地の特産品でも購入することが 出来る。 ・出かけなくても商品を購入できる。 消費者のメリット 17
・形・品質がわからない。 ・セキュリティに不安がある。 ・商品が届くかわからない不安がある。 消費者のデメリット 18
ネットショッピングは消費者と企業にとって価値が あり恩恵を受けることができるのか？ 消費者と企業がネットショップを利用する際のメリ ットを論じ、デメリットやリスクに対する対策を考 察することによって利用する価値があることがわか った。 おわりに 19
鈴木雄高 『インターネット通販における消費者の生活環境と購買行動に関す る研究』 (2013/12/14) 照井義則 『衣類商品インターネットショッピングにおける知覚リスクが購買 意図に及ぼす影響に関する研究』（ 2013/12/14) 週刊ダイヤモンド２０１３年２月号「数字で会社を読むアマゾンドットコム」 ダイヤモンド社 ( ２０１３ / １２ / １４） 週刊ダイヤモンド２０１３年１０月号「ヤフー捨て身のＥＣ無料化」ダイヤモ ンド社 ( ２０１３ / １２ / １４） 総務省「 ICT インフラの進展が国民のライフスタイルや社会環境等に及ぼした影 響と相互関係に関する調査」 (2013/12/14) 日経コンピュータ２０１３年１１月号「物流 IT ウォーズ」日経 BP 社 ( ２０１３ / １ ２ / １４） 20 参考文献