レファレンス協同データベースについて レファ協です 豊中市 学校図書館専任職員研修会 2014年8月27日 国立国会図書館関西館図書館協力課 豊中市　学校図書館専任職員研修会 2014年8月27日 レファレンス協同データベースについて レファ協です 国立国会図書館関西館図書館協力課 　　　　　　　　　　　　　　　内田　紘子

× レファレンス共同データベース ○ レファレンス協同データベース ここ 重要！

つまり、目指すところは・・・ 3

国立国会図書館 関西館 （2002~） 国際子ども図書館 （2000~） ・児童書、教科書 東京本館 （1948~） ・和洋図書、和雑誌 ・博士論文、洋雑誌、 　アジア関係資料　 等 国際子ども図書館 （2000~） ・児童書、教科書 東京本館 （1948~） ・和洋図書、和雑誌 　和洋新聞、地図　　等

大阪府 京都府 奈良県 関西館はここにあります

レファレンスサービスについての悩み →レファ協でなんとかしよう！ ●人手不足で… ●必要な知識はどうやったら身につくの？ 　 ●人手不足で… 　 ●必要な知識はどうやったら身につくの？ 　 ●サービスを良くするには？ 　 ●そもそも、先生・生徒に知られてない… →レファ協でなんとかしよう！

本日お話しすること １．事業について ２．収録されているデータ ３．機能紹介 ４．活用法

現在地！ １．事業について ２．収録されているデータ ３．機能紹介 ４．活用法

資料1 「レファレンス協同データベース」担当の仕事とは？ 資料1　「レファレンス協同データベース」担当の仕事とは？ レファレンス協同データベース事業とは？ 「公共図書館、大学図書館、専門図書館等におけるレファレンスに関するデータを蓄積し、インターネットを通じて提供することにより、図書館等におけるレファレンスサービス及び一般利用者の調査研究活動を支援すること」 　　　　　　　　　　　　　（事業実施要項より）

公共図書館、大学図書館、専門図書館、学校図書館、国会図書館など レファレンス ○○の調べ方 参加館 公共図書館、大学図書館、専門図書館、学校図書館、国会図書館など 図書館 図書館 レファレンス協同 データベース インターネット 登録 登録 なるほど、この資料に載ってるのか！ そうやって 調べるのか！ 一般利用者、図書館員、研究者

レファ協の経緯 2002年 8月 実験事業スタート 2004年 4月 データベースを参加館に公開 2005年 4月 本格事業化 2002年 8月　実験事業スタート 2004年 4月　データベースを参加館に公開 2005年 4月　本格事業化 2005年12月　データベースを一般公開

事業の現状：参加館数 参加館625館の内訳（2014年7月末現在） 公共図書館 375館※ 大学図書館等 170館※ 学校図書館等 11館 　　参加館625館の内訳（2014年7月末現在） 公共図書館　　 375館※ 大学図書館等　 170館※ 学校図書館等　 11館 国立国会図書館 12館 専門図書館　　 51館 その他 　　　　　 6館 ※都道府県立図書館 54館、政令都市立図書館 24館、市町村立図書館 297館 ※国立大学図書館 48館、公立大学図書館 17館、私立大学図書館 104館、高等専門学校 1館

参加館 学校図書館では… 秋田県立秋田西高等学校 東京都立高等学校学校司書会 東京学芸大学学校図書館運営専門委員会 神奈川県学校図書館員研究会 長野県諏訪二葉高等学校図書館 椙山女学園高・中図書館 京都府立高等学校図書館協議会司書部会 灘中学校灘高等学校図書館 甲南高等学校・中学校 奈良学園中学校・高等学校 　 東大寺学園中・高等学校図書館 　　　　

データ件数 データ総数 133,804件（2014年7月末） レファレンス事例 123,818件 調べ方マニュアル 8,956件 データ総数　133,804件（2014年7月末） 　　　レファレンス事例 123,818件 　　　調べ方マニュアル 　 8,956件 　　　特別コレクション　 　　 405件 　　　参加館プロファイル 　　 625件 76,712件を一般公開（全データの約57％） All Right Reserved Copyright @ National Diet Library 2006-

事業の現状：参加館とデータ数の推移

事業の現状：アクセス数の推移 平成25年2月 システムの 入れ替え 平成22年3月 APIを公開 平成17年4月 一般公開

１．事業について ２．収録されているデータ ３．機能紹介 ４．活用法 現在地！

データの種類 ４種類のデータ レファレンス事例 調べ方マニュアル 特別コレクション 参加館プロファイル

資料1 「レファレンス協同データベース」担当の仕事とは？ 資料1　「レファレンス協同データベース」担当の仕事とは？ レファレンス事例 レファ協の参加館で行われた レファレンスサービスの記録 自由研究で、雨の降るしくみを調べ、雲を作る実験をしたい。参考になる本はあるか。 　　　　　　　　　　　　　　（豊中市立図書館）　　　　　　　　　　　　　　 江戸時代の男女の平均身長はどれくらいか。 　　　　　　　　　　（江戸東京博物館図書室）

資料1 「レファレンス協同データベース」担当の仕事とは？ 資料1　「レファレンス協同データベース」担当の仕事とは？ レファレンス事例 質問と回答 回答：『ポプラディア情報館　天気と気象』に雲を作る実験の記載あり。 回答プロセス 451（気象）の書架を 探す。・・・ 参考資料：『天気予報の 大研究』日本気象協会・・・

Yahoo知恵袋の回答 どのデータを参照したの？

資料1 「レファレンス協同データベース」担当の仕事とは？ 資料1　「レファレンス協同データベース」担当の仕事とは？ レファレンス事例 回答 『骨は語る 将軍・大名家の人々』には、江戸時代庶民の 平均は“男性157.11cm”“女性145.62cm”とあります。・・・ 『日本人のからだ』では「男性155.09～156.49cm・・・ データの典拠が書いてあり、調査を再現できる！

レファレンス事例 利用者が情報や資料を求めて 図書館員に寄せた質問は、 すべてレファレンス質問！

犬が出てくる物語が読みたい。できれば小学校低学年の読み物をお願いしたい。 （日進市立図書館） レファレンス事例 読書案内 犬が出てくる物語が読みたい。できれば小学校低学年の読み物をお願いしたい。 （日進市立図書館） 所蔵調査 「かさじぞう」のペープサートかパネルシアターの作り方の載っている本はあるか。 （大阪市立中央図書館）

広島大学の学生だが、遠隔地に居住しているため、借りたい本を自宅あるいは職場へとどけてもらえるか。 （広島大学図書館） レファレンス事例 利用案内 広島大学の学生だが、遠隔地に居住しているため、借りたい本を自宅あるいは職場へとどけてもらえるか。 （広島大学図書館） 博物館だよりはもらえますか。 （トヨタ自動車株式会社トヨタ博物館ライブラリー）

調べ方マニュアル 特定のテーマやトピックに関する情報源の調べ方 「沖縄への修学旅行用ブックリスト」 たとえば・・・ （神奈川県学校図書館員研究会） よく聞かれることなどあらかじめ用意しておく

調べ方マニュアル 「身近にひそむ算数・数学(教材開発のための図書館活用ガイド) 」（大阪府立中央図書館） 他にもこんな調べ方マニュアルが・・・ 利用者教育 「「コピー元」の調べ方」（近畿大学中央図書館） 学校支援 「身近にひそむ算数・数学(教材開発のための図書館活用ガイド) 」（大阪府立中央図書館）

調べ方マニュアル 身近にひそむ算数・数学(教材開発のための図書館活用ガイド) 1.本のありか 2.探しかた M 身近にひそむ算数・数学(教材開発のための図書館活用ガイド) 1.本のありか 2.探しかた 検索で、数学の本のタイトルを一覧するには・・・ ・「分類」欄に、数学を意味する「41」を入力します。 ・検索結果が多すぎてしまう 3.こんな本はいかがですか？ 版年を限定します。

特別コレクション 個人文庫や貴重書など、参加館が所蔵する 特殊なコレクションに関する情報 たとえば・・・ 「震災文庫（阪神・淡路大震災関係資料文庫） 」　（神戸大学附属図書館） 特別コレクションとは主題別資料群 夏休み自由研究コーナー、平和学習コーナーなども 考えられる。

参加館プロファイル 参加館に関する情報 　サービスの窓口案内 　レフェラルサービスに…

データ公開レベル ３段階の公開レベル（データごとに設定可能） ●一般公開 ：制限なくインターネット上に公開 ●参加館公開 ●自館のみ参照 　 ●一般公開 ：制限なくインターネット上に公開 　　　　　検索エンジンからもヒット 　 ●参加館公開 ：参加館にのみ公開 　 ●自館のみ参照 ：自館IDでログインしたときに見られる 　　　　→使い分けて活用！

データ公開の条件 →これらを満たしていれば、公開可能 『データ作成・公開に関するガイドライン』より ●個人のプライバシーが尊重されている ●質問者の特定につながる恐れがない ●差別表現等の点で問題がない →これらを満たしていれば、公開可能 『データ作成・公開に関するガイドライン』より 　 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/guideline.html

１．事業について ２．収録されているデータ ３．機能紹介 ４．活用法 現在地！

システムの機能：ユーザの種類 ●一般利用者（ログイン不要） ●参加館の職員（3種類のIDのどれかでログイン） 一般公開のデータを検索して参照できる ●参加館の職員（3種類のIDのどれかでログイン） ・検索ID：+一般/参加館公開のデータを検索・参照 ・登録ID：+データの登録ができる ・管理ID：+データの管理や参加館の使える 　　　　　　すべての機能

　機能紹介　 システム機能の全体像 基本機能 登録機能 検索機能 参加館支援機能 コメント機能 掲示板機能 メール通知機能 統計機能

レファ協への入り口 レファ協 検索 国立国会図書館ホームページ＞ レファレンス協同データベース 　レファ協への入り口　 国立国会図書館ホームページ＞　レファレンス協同データベース レファ協 検索 検索サイト（Google、Yahoo等）で「レファ協」で検索

検索機能について トップ画面（上） トップ画面（右） 簡易検索 詳細検索 ・ツイッター ・未解決事例 ・アクセス ランキング 　検索機能について トップ画面（上） 簡易検索 トップ画面（右） 詳細検索 トップ画面（下） テーマから探す ・NDC ・地名 ・ツイッター ・未解決事例 ・アクセス 　ランキング ・新着データ ・おすすめ データ

詳細検索 自館のデータのみを検索したい場合はここをチェック 項目を選択

「参照」ボタンをクリックすると表示される参加館一覧から選択できる 事例作成日 始点、終点の片方だけでも入力可。年のみ、年月のみでも検索。 主な検索項目 NDC 前方一致検索 提供館コード 「参照」ボタンをクリックすると表示される参加館一覧から選択できる 事例作成日 始点、終点の片方だけでも入力可。年のみ、年月のみでも検索。 公開レベル 一般公開、参加館公開、自館のみ参照をチェックボックスで選択。複数にチェックするとOR検索になる。 解決／未解決 解決事例のみ、未解決事例のみ、もしくはその両方を指定できる。チェックをしない場合は、すべてを検索 調査種別 文献紹介、事実調査、書誌的事項調査等から選択。複数にチェックするとAND検索になる。フリーワードでも検索可能。 質問者区分 図書館、社会人、学生、小中学生等から選択。複数にチェックするとAND検索になる。フリーワードでも検索可能。 内容種別 郷土、人物、言葉、地名から選択。複数にチェックするとAND検索になる。フリーワードでも検索可能。 館種 公共、大学等チェックボックスから複数選択できる。複数にチェックするとAND検索になる。 ローカル項目 先頭のテキストボックスでローカル項目の値全体を検索できる。 詳しくはレファレンス協同データベース・システム操作マニュアル（参加館用） https://crd.ndl.go.jp/jp/help/crds/search.html#chap2-2-1

事例１ 小中学生が質問した「自由研究」の事例はどんなものがあるか？ 「自由研究」× 質問者「小中学生」

事例2 スライムの作り方 複数事例があるので見比べて みて！ よく聞かれる事例は登録しておくと、すぐに答えられて便利です。

パスファインダーをレファ協に貼り付けることもできます！ 事例3 郷土の人物を調べる パスファインダーをレファ協に貼り付けることもできます！ 内容の全文検索もできます。

セミの抜け殻から、セミの名前がわかる本はないか。 事例４ セミの抜け殻から、セミの名前がわかる本はないか。 レファ協に事例を登録していると、他の館から情報がもらえることもあります！ 大学図書館が公共図書館に情報提供をした事例

事例5 中学生向けの読み聞かせ、 ブックトークに向く本を知りたい レファ協の事例を資料購入のヒントにしてみては？

データの登録と管理 3種類のデータ登録方法 1件ずつ登録 一括で登録 ウェブフォームから手動入力 ファイルをアップロード 　3種類のデータ登録方法 ウェブフォームから手動入力 ファイルをアップロード システムが自動で取得 レファ協 システム a ｂ ウェブ上の サーバー c テキストファイル 自館の図書館 システム ｂ X A 1件ずつ登録 一括で登録

データ登録と管理：ウェブフォームでの登録 1 トップ画面で「新規登録」をクリック 新規データの登録画面へ移動する。 「管理番号」にログインしたIDで最後に作成された番号が表示される 薄紫部分の「管理番号」「公開レベル」「質問」「回答」は必須項目 入力欄をクリックするとアイコンが2つ出る。地球をクリックするとリンク作成フォーム（左）が、虫眼鏡を押すと入力欄が拡大される（右） 2

運用の方法を考える レファ協をメインとして記録を管理する場合 ！ (1) ID/PWの周知 登録用IDをレファレンス担当者全員に周知 　レファ協をメインとして記録を管理する場合 ！ ID/PW (1) ID/PWの周知 登録用IDをレファレンス担当者全員に周知 (2) データ登録 ウェブフォームで随時登録更新。最初は自館のみ公開で登録 (3) フォロー 自身/職員同士でチェックして公開範囲を拡大へ

運用の方法を考える 別の仕組みで記録の管理をしている場合 (3) 登録 ファイルアップロードや自動取得などで登録・公開する。 X A (2) 選定 レファ協に登録するまたは公開する事例を選定 (3) 登録 ファイルアップロードや自動取得などで登録・公開する。 (1) 事例の登録 随時、レファレンス事例を管理簿や独自データベースに登録

運用の方法を考える：参考事例 岐阜市立図書館の事例＠第7回フォーラム 豊中市立図書館の事例＠第10回フォーラム レファ協の入力項目を参考にして処理票を作成http://crd.ndl.go.jp/jp/library/forum_7.html　 豊中市立図書館の事例＠第10回フォーラム 業務システムに登録後、月に一度レファ協に登録http://crd.ndl.go.jp/jp/library/forum_10.html　 尼崎市立地域研究史料館＠第9回フォーラム 業務システムに登録後、2週間に一度レファ協に登録http://crd.ndl.go.jp/jp/library/forum_9.html　

運用の方法を考える：実践のために あらかじめ決めておくべきこと 管理番号の採番ルール 作業フロー、役割分担と使用するID 登録・公開のポリシー ローカル項目などの運用方法 →冬の参加館フォーラムへお越しください！

システムの機能 検索に関する機能 登録に関する機能 参加館支援機能（その他の機能） 手動での検索、登録データのダウンロード、検索用API 3つの登録方法 参加館支援機能（その他の機能） コミュニケーション：コメント、メール配信 統計機能：自館や参加館の登録件数、被参照数の算出 管理機能：ID/PW管理、館内お知らせなどの編集

参加館支援機能：コメント機能 コメント機能 コメントの交換で登録データをブラッシュアップ！ 記入はデータ詳細画面、確認はトップ画面「コメント」 ①登録 ！ ②閲覧 ！ ④閲覧 ③コメント ⑤更新&返信 ！ ⑥確認 参加館B 参加館A

参加館支援機能：メール通知機能 メール通知機能 未解決事例の登録時とコメント到着時の２種類 未解決事例の配信はメールアドレスを登録した館のみ ①登録 (未解決) ②通知 ④通知 ③コメント ⑤更新&返信 ⑥通知 参加館B 参加館A

成果としての利用 レファレンスについて、こんな説明を求められたら・・? どれだけ？ どんな？ どういうメリット? 反響は?

成果としての利用：統計の利用 どれだけ？に答えるために 月別の登録件数・被参照件数の一覧を簡単に表示 図書館が「どれだけ活動したか」と、その活動の成果が「どれだけ届いたか」の両方を数値で示すことが可能 表示した統計表はテキストデータ（csv）でも出力が可能なので、編集や加工がしやすい。

統計情報の表示方法 1 ３ 2 トップ画面「統計」をクリックし取得したい条件を選択し「検索」 「ダウンロード」をクリックするとCSVファイルを取得し、エクセルなどで加工が可能 ※被参照数も同じ手順

成果としての利用：事例の公開と宣伝 どんな？に答えるために 「レファ協で」公開する意義 数の力・SNS連携 本当に届けたいなら露出は多いほうが良い 固定URLや検索結果の一覧画面の利用 例：館ごと、主題の地域ごと、データの種類ごと 数の力・SNS連携 600本の矢？単独よりも集まった方が目立つ SNS連携機能

事例の固定URLの活用 池田市立図書館HP 【事例】レファレンスサービス | 池田市立図書館 http://lib-ikedacity.jp/siraberu/reference/index.html　　

事例データの一覧へのリンクの活用 事例の一覧画面へのリンクも可能（赤字が参加館ID） http://crd.ndl.go.jp/GENERAL/servlet/list.reference?id=3110045 参加館 プロファイルの リンクをコピペ すると簡単！ 【事例】レファレンス（質問・調査依頼） | 熊本大学附属図書館 http://www.lib.kumamoto-u.ac.jp/guide/visitor/reference　　　

成果としての利用：検索APIの活用 どういうメリット？に答えるために APIって何? 例えば何ができる？ コンピュータが情報をやり取りするルール →外部の人に｢自動的」に情報を使ってもらう窓口 例えば何ができる？ 特定のキーワードを含むなど、予め設定した条件に合うデータを自動でウェブサイトに表示してくれる。

APIを使って自動で事例を表示 福井県立図書館HP 【事例】福井県立図書館 レファレンス事例集 【事例】福井県立図書館　レファレンス事例集 http://www.library-archives.pref.fukui.jp/?page_id=154　　

成果としての利用：御礼状 反響は？に答えるために ねらい目は年間登録数！ データ総登録、年間登録数、年間アクセス件数のど れかが一定以上に達した参加館に御礼状を送付 ねらい目は年間登録数！ 公開範囲に応じて点数を付与 自館のみ（1点）参加館公開（2点）一般公開（3点） 期間は平成26年1月1日～平成26年12月31日 200点以上＝営業日で1日1点程度 例： 67件（全て一般公開）～200件（全て自館のみ）

御礼状を活用する 【事例】レファレンスデータの提供により国会図書館より礼状をいただきました｜沖縄県立図書館https://wwwsv.library.pref.okinawa.jp/okilib/oshirase/240305refer_reizyo/index.html　

成果としての利用：企画協力員賞 反響は？にこたえるために 御礼状の基準には当てはまらないが貢献の大きな参加館 職員数が少ない中で積極的なデータ登録を開始。 音楽関係のレファレンス事例に特化しており、調べ方マニュアルも含め、近年コンスタントに登録。 職員数が少ない中で、2009年に多くのデータを登録。2012年にデータ登録を再開。 レファ協への取組みに関する論考が雑誌掲載される、史料館Facebookページでのレファ協への事例登録の報告など、レファ協を使った広報にも積極的。

１．事業について ２．収録されているデータ ３．機能紹介 ４．活用法 現在地！

活用法①過去の事例をすぐ参照できる 以前はレファレンス事例、ブックリスト等を紙やエクセルファイルで管理 →管理が大変、見たい時にすぐ見れない 京都府立高等学校図書館協議会司書部会 神奈川県学校図書館員研究会 以前はレファレンス事例、ブックリスト等を紙やエクセルファイルで管理 →管理が大変、見たい時にすぐ見れない →レファ協を利用 　クイック事例も登録しておくと便利！ 　引き継ぎにも活用できる

活用法②他の司書に相談できる 未解決事例に他の図書館から情報が寄せられ解決に結びつくこともある （未解決事例メール配信、参加館公開、一般公開にしておく） 団体として参加し、自分たちでコメントを付けあう

活用法③授業のお手伝いに 先生向けに 　教材研究のネタに 生徒向けに 　調べ方のヒントとして 　新しい切り口の調べ方が見つかるかも！

活用法④スキルアップに活用できる 事例を読んでスキルアップ 京都府立高等学校図書館協議会司書部会 レファレンススタジアム 　レファレンススタジアム 　←会員がお題レファレンスにチャレンジ

活用法 さらに詳しく ・レファ協HP「学校図書館での活用法」 活用法　さらに詳しく ・レファ協HP「学校図書館での活用法」 https://crd.ndl.go.jp/jp/library/schoollibrary.html ・レファ協フォーラム 「第10回　実践報告(1)　高校図書館でレファ協を使い倒すために」（神奈川県立横浜南陵高校図書館　田子環氏） http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/forum_h25_report_04_jirehokoku1.pdf 「第8回　パネルディスカッション」（京都府立高等学校図書館協議会司書部会　清水都氏、香西瑠衣氏） crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/forum_h23_report.zip

はじめに →「レファ協で」なんとかしよう！ レファレンスサービスについての悩み ●人手不足で… ●必要な知識はどうやったら身につくの？ 　 ●人手不足で… 　 ●必要な知識はどうやったら身につくの？ 　 ●サービスを良くするにはどうしたらいい？ 　 ●そもそも、利用者に知られてない… →「レファ協で」なんとかしよう！

おわりに （今後の予定） レファレンス協同データベース事業説明会 関西 10月9日 レファレンス協同データベース事業フォーラム レファレンス協同データベース事業説明会　関西　 10月9日 レファレンス協同データベース事業フォーラム　 　 レファレンス協同データベース事業担当者研修会 出張講演も行っております！よろしければぜひ！ 派遣研修（http://www.ndl.go.jp/jp/library/training/guide/1204414_1485.html） 問合せ先（レファレンス協同データベース事業事務局） info-crd@ndl.go.jp Twitter 　（http://twitter.com/crd_tweet）

ご清聴ありがとうございました！