論文講読 ネットワークショップ運用のための 進捗管理・EPSSの開発 社会情報システム学講座 0312003092 高橋 拓志
はじめに 2005年度修了の高橋 充さんの論文 インターネットショップ運用に当たって 在庫の把握、入荷から登録作業を 分担できるように進捗管理と パフォーマンス向上を目的とした オンラインマニュアルを設けたEPSSを開発した
業務内容 ショップスタッフ インターネットショップ オンラインショッピング 商品の購入 商品登録作業 内容確認 商品の即日発送 ショップ利用者 EPSS 進捗管理機能 オンラインマニュアル 進捗管理 オンラインマニュアルの参照
システムの目的 進捗管理システムの導入による 商品入荷から登録までの時間の短縮 オンラインマニュアルにより能力差があり、 他の業務を遂行している社員でも全員が 商品撮影から登録作業ができること
システムの試験運用 2005年10月3日~5日の三日間で 社員二人に対し実施 それぞれ全ての作業を完全にはできなかった システムを使って作業することにより 従来の二倍以上の速度で登録作業が できるようになった
今後の展開 作業の優先度が高い順にリストを表示できるようにする 商品入出庫管理システムとの連動 オンラインマニュアルの自動作成機能 社員のスケジューラとのリンク
EPSSとして重要な点 最小限のサポートとして何を採用すべきか →目的を達成するための必要最低限の機能は? →目的を達成するための必要最低限の機能は? 高いレベルのパフォーマンスを可能にするためには? →コンテンツ(マニュアル)の質の高さ
参考文献 ネットワークショップ運用における進捗管理・EPSSの開発 岩手県立大学院ソフトウェア情報学研究科 高橋 充 岩手県立大学院ソフトウェア情報学研究科 高橋 充 経営情報学会2005年秋期全国研究発表大会より