源流セミナー　in MIYAZAKI 職業奉仕 理論と実践の徹底的分析 2007 製作　　2680地区　PDG　田中　毅　

He profits most who serves best 職業奉仕理念 He profits most who serves best 最もよく奉仕する者、最も多く報いられる

職業奉仕は アーサー・フレデリック・シェルドンが提唱したロータリー固有の 奉仕理念である シェルドンの奉仕理念と異なる考え方は職業奉仕理念とは言えない シェルドンの奉仕理念を知ることが 職業奉仕を理解することにつながる

シェルドンの一次資料に接することが必要で、多次資料や伝聞によって職業奉仕を語ってはならない 仏教や儒教と職業奉仕とは無関係 キリスト教から職業奉仕を語ることの危険性 カルビニズム、プロテスタンティズム、マックス・エウーバーの天職論とロータリーの職業奉仕は無関係

職業奉仕とは科学的な企業経営方法 合理的な企業経営をすれば最高の利益が得られる He profits most who serves best 職業奉仕の受益者はロータリアンである 職業奉仕は実利的なものであり、宗教的倫理的な運動ではない 結果として職業倫理の高揚につながるが職業倫理高揚が目的ではない

He profits most who serves best の解説 シェルドンによる奉仕理念の提唱 1910年　シカゴ大会 1911年　ポートランド大会 　　私の宣言 1913年　バッファロー大会 　　事業を成功させる哲学と職業倫理 1921年　エジンバラ大会　　ロータリー哲学 　　　　　 The Rotarian に対する数回の小論文 He profits most who serves best の解説

アーサー フレデリック シェルドン 1868年 ミシガン州バーノンで生まれる ミシガン大学経営学部修士課程で販売学専攻 アーサー　フレデリック　シェルドン 1868年　ミシガン州バーノンで生まれる ミシガン大学経営学部修士課程で販売学専攻 図書販売のセールスマネージャー 1899年　出版社経営

アーサー フレデリック シェルドン 1902年、ビジネス・スクールを開校、サービス理念を中核にした販売学を教える アーサー　フレデリック　シェルドン 1902年、ビジネス・スクールを開校、サービス理念を中核にした販売学を教える 1908年　シカゴ・クラブ入会　情報拡大委員長 1910年　全米ロータリークラブ連合会　Business Method 委員会委員長

1906年、この学校の広告を偶然に見た私は、入学金10ドル、授業料月額5ドルを払って684番目の学生として入学した。　そして6ケ月の間に40冊の教科書を受け取った　　　　　　　道徳律起草委員　　　　　　　　　　　　　　 ジョン・ナトソン

成功を夢見た人たちが集まった、無法と腐敗の街 当時の時代背景 成功を夢見た人たちが集まった、無法と腐敗の街

無秩序な自由競争 同業者はライバル 法さえ犯さなければ金を儲けた者が成功者 だますより、だまされる方が悪い 誇大広告・虚偽広告の横行

人間の本能をむきだしにした弱肉強食の自由競争を否定 事業を営むことは、経営学という学問を実践すること 事業の発展は、末長く利益をもたらす顧客を確保すること・・・販売学 原因結果論・・大きな火には大きな熱　　大きな奉仕には大きな報酬 利他の心を持って、他人の成功を願うことが、自らが成功する秘訣である

幸福の三角形 profit 清貧 C L H 物質的な富 M 物質的な富によって得られる精神的な価値 同僚からの愛尊敬 良心・自尊心 精神的なものは含まない M L: Love & Respect　　　同僚からの愛・尊敬 C: Conscience　　 　　　良心・自尊心 M: Money 　　　　　　　　物質的な富 H: Happiness　　　　　　幸福・満足 清貧

奉仕の三角形 シェルドンの文献には神という言葉が使われていない ロータリーの職業奉仕を天職論で説明することは誤り Q2 Q1 シェルドンの文献には神という言葉が使われていない ロータリーの職業奉仕を天職論で説明することは誤り イギリスにおけるシェルドンへの反発 S M Q1: Right Quality　 　　正しい質 Q2: Right Quantity　　 　　正しい量 M: Mode of Conduct 　　正しい様態 S: Satisfactory Service 　　満足感のある奉仕

顧客に満足度を与える具体的経営方法 高い品質 適正な価格 経営者・従業員の接客態度 豊富な品揃え 公正な広告 高い商品知識 アフター・サービス リピーター新規顧客の獲得 結果として高い職業倫理に繋がる

He profits most who serves best 事業における人間関係学 自分が事業上得た利益は、自分ひとりのものではない。 自らの事業は、従業員、取引業者、顧客、同業者によって支えられている。 これらの人々と、利益を適正に配分すれば、自らの事業は継続し発展することを、自らの事業所で実証する。 自らそれを実証することによって、業界全体の職業倫理を向上させる。 He profits most who serves best

顧客の満足度を最優先して、自らの職業を通じて他人に奉仕する 職業奉仕実践のまとめ 顧客の満足度を最優先して、自らの職業を通じて他人に奉仕する リピーターと新規顧客の獲得 継続的な事業の発展 職業倫理の高揚

職業倫理訓(道徳律)の策定 1913年 バッファロー大会 ロバート・ハントによって、事業上適用すべき実践例の収集がおこなわれる。 1913年　バッファロー大会　　　　　　　　　　　　　ロバート・ハントによって、事業上適用すべき実践例の収集がおこなわれる。 1914年　ヒューストン大会　　　　　　　　　　　　　パーキンスによってその成果が発表される。 1915年　サンフランシスコ大会　　　　　　　　　　「職業人のためのロータリー道徳律」として、正式承認される。 1916年　「A Talking knowledge of Rotary」に収録、配布される。

職業倫理訓の具体的内容 1.自らの職業に誇りを持ち、職業を通じて社会 に奉仕すること 1.自らの職業に誇りを持ち、職業を通じて社会　に奉仕すること 2.自己改善によって実力を培い、He profits 　　　most　who serves bestの成果を実証すること 3.経営者が自分の事業の成功を夢見るのは当　然のことである。しかし、最高の正義と道徳に　基づかない成功は望んではならないこと

4.商行為による対価の授受は、関係者全員に　利益をもたらさなければならないこと 5.自らの職業の倫理基準を高め、そのことが最　高の利益をもたらすものであることを、同業　　者に実証すること 6.自分が扱った商品には、最後まで責任を負う　こと 7.ロータリアンの最も大きい財産は友人であり、　友情を通じて得られたものに大きな価値があ　ることを理解すること。

8.利益のために友人の信頼関係を利用しては　ならない 9.道徳的に疑義のあるような条件や機会を利　　用した取引をしてはならない 10. ロータリアンだからという理由で、特別な配　慮を払ったり、期待してはならない。 11. 「すべて人にせられんと思うことは、他人にもその通りにせよ」という黄金律の普遍性を信じ、地球上の資源をシェアしなければならない

レストラン協会の道徳律制定 ガイ・ガンディカー 労使関係、従業員対策 職業倫理基準高揚 接客態度、サービス 取引関係 同業者対策 行政との関係

職業奉仕の爛熟期 1920年 禁酒法とマフィアの台頭 シカゴ防犯協会の活躍 チャンバリン大佐 保釈保証人の告発 ボビー・フランク殺人事件 1920年　禁酒法とマフィアの台頭 シカゴ防犯協会の活躍 　　　チャンバリン大佐 　　　保釈保証人の告発 　　　ボビー・フランク殺人事件 法制化運動

四つのテスト ハーバート・テーラー 1954年 RI会長

Four way test 1. Is it the truth ? 2. Is it fair to all concerned ? 3. Will it build goodwill and better friendships ?　4. Will it be beneficial to all concerned ? １．真実かどうか？ ２．みんなに公平か？ ３．好意と友情を深めるか？ ４．みんなのためになるかどうか？ 事実かどうか　 ? すべての取引先に対して公正かどうか　? 信用を高め取引先をふやすかどうか　? すべての取引先に利益をもたらすかどうか　?

人道的奉仕活動の理念 Service above self 超我の奉仕 社会奉仕・世界社会奉仕

コロンビア川をさかのぼるクルージングにおける ミネアポリスクラブ会長 フランク・コリンズの即興演説 原型　Service, not self 1911年　第2回全米ロータリークラブ年次大会 コロンビア川をさかのぼるクルージングにおける ミネアポリスクラブ会長 フランク・コリンズの即興演説 B. Frank Collins

コリンズが新しい奉仕理念を提唱したのではなく、ミネアポリス・ロータリークラブの運営方針を発表したに過ぎない コリンズが新しい奉仕理念を提唱したのではなく、ミネアポリス・ロータリークラブの運営方針を発表したに過ぎない　　　　　　　 自らの利益を得るために、ロータリーに　参加するのは間違い いろいろな機会を通じて、会員同士が助け合い、会員同士の取引を拡大する 会員同士の相互取引には限界があるのでその対象をロータリアン外に広げる必要がある この大会においてモットーとして採択されたという記録はない

Service, not self の真意 Service, not self を「自己の存在を否定して他人に奉仕する」という高い次元の奉仕理念だとする解釈は、Oren Arnoldの「Golden Strand」の誤った記述に基づく Service, not self を「自己犠牲の奉仕」や「無我の奉仕」と解釈するのは間違い 当時の人たちがロータリー運動に参加した理由は、ロータリアン同士の物質的相互扶助による事業の発展であり、宗教や倫理高揚ではない

ロータリ・モットーの変遷 1910年 He profits most who service his fellows best シェルドン 1911年　Service not self ミネアポリスクラブ 　 　　　　 He profits most who serves best シェルドン 1913年 He profits… シェルドン 1915年　Service not self アレン・アルバート 　 RI会長アレン・アルバートがミネアポリスクラブ　 に属しいてたため、Service not self が使われる　　　　　　　

1918年　Service not self 、He profits most 　　who serves best の双方が使われる 1920年　Service above self 、He profits most how serves best の双方が使われる　 　この年から Service above self が正式に使われるようになる。誰が作った言葉かは不明 1921年　Service not self 、 Service above self、Service before self を廃止して He profits　most who serves best に一本化する提案が提出されるが否決される

1934年 Service above self 、He profits most who serves best の双方をロータリー・モットーとする決議34-11が提案されるが否決 1949年　 He profits most who serves best を廃止して、Service above self のみをモットーとする　決議49-10が提案されるが否決 1950年 Service above self 、He profits most who serves best の双方をロータリー・モットーとする決議50-11が提案されて採択される

奉仕活動の実践をめぐる論争 利益の 適正配分 職業倫理 高揚 自己改善 理念提唱 個人奉仕 人道主義 的活動 実践活動 金銭的 奉仕 団体奉仕

理事会の対応 決議22-17 身体障害児対策の推奨 ロータリアンが身体障害児対策に狂奔することを戒める理事会決定 決議22-17　身体障害児対策の推奨 ロータリアンが身体障害児対策に狂奔することを戒める理事会決定 決議23-8　全米身体障害児協会を支援し、人頭分担金1ドルを徴収する シカゴクラブは激しい反対運動を行い決議23-29を提案して対抗 決議23-8、決議23-29を取り下げ、その代わりに決議23-34を提案することで収拾

ロータリーの綱領に基づく すべての活動に対する指針 決議23-34 ロータリーの綱領に基づく　　　　　　　　　すべての活動に対する指針 この哲学は奉仕 – 「超我の奉仕」の哲学であり、「最もよく奉仕する者、最も多く報いられる」という実践倫理に基づくものである。 奉仕するものは行動しなければならない。ロータリアン個人もロータリークラブも、奉仕の理念を実践に移さなければならない。

Service above self 現在の解釈 社会奉仕・国際奉仕のモットー 弱者に涙する人道的奉仕活動 利己の心を超越して、他人のことを思い遣り、他人のために尽くす Ideal of Service, which is thoughtfulness of and helpfulness to others. Chess Perry　 社会奉仕・国際奉仕のモットー

国際奉仕を含めた全ての人道的奉仕活動 Service above self 人道的奉仕活動の場の拡大 Communityの拡大解釈 世界社会奉仕 社会奉仕 国際奉仕 ロータリー財団 国際奉仕を含めた全ての人道的奉仕活動　　　Service above self　　

He profits most who serves bestに対する反発 シェルドンの職業奉仕理念に対するイギリスの反発　　科学 VS 宗教　　天職論 1927年　Aims and Objects Planの採用　 　　イギリス主導による四大奉仕の採用 　　Vocational Service 道徳律に対する批判 　　1931年　頒布禁止 　　1951年　廃止　 1930年　シェルドン退会　1935年没

職業奉仕理念の衰退 1948年 RI職業奉仕委員会廃止 1987年 RI職業奉仕委員会設置 　「職業奉仕に関する声明」発表　　　　　　　　　　　　　　　　　　　職業奉仕の理念の変更 　　クラブが行う職業奉仕の実践　　　　　　　　　　　　　　　　　..ボランティア活動の定義 　1988年　RI職業奉仕委員会廃止

職業奉仕理念の衰退 の順位格下げ 第二モットーとなる 2001年6月RI理事会 第二モットー使用停止 　1989年　He profits most who serves best 　　　の順位格下げ　　 第二モットーとなる 　2001年6月RI理事会　第二モットー使用停止 　「手続要覧」の決議23-34から第二モットーの削除 　2001年11月RI理事会　使用停止を撤回 　2004年 規定審議会 　　　　　They profit most who serve best

職業奉仕の 事例研究

構造的な問題への対処 不公正競争の是正 贈収賄、談合 ロータリーは資本主義経済・自由競争の下で生まれた活動 系列化の諸問題 不公正競争の是正　贈収賄、談合 　ロータリーは資本主義経済・自由競争の下で生まれた活動 系列化の諸問題 下請業者へのリスク転化　看板方式

顧客の満足度を高める努力 信用 高い品質 適正な価格 経営者・従業員の接客態度 豊富な品揃え 高い商品知識 アフター・サービス 顧客の満足度を高める努力　信用 高い品質 適正な価格 経営者・従業員の接客態度 豊富な品揃え 高い商品知識 アフター・サービス 一旦落ちた信用を回復するのは至難の業 四つのテストの活用

適正な利益配分 従業員への適正な利潤分配 関連業者への適正な利益配分 公平な従業員対策 従業員の技能評価　特許 内部告発への対処

悪しき慣習からの脱皮 商取引の法制化運動 　　　　マフィアとの対決 　　　　他国法の遵守 　　　　事業所・業界の道徳律制定 　　　　合法的な広告 手形決済の廃止

産業構造の変化への対応 ペーパー商法への対処 M&A 　　　　　　　会社は誰のものか 職業情報の交換と提供 不良ウエブ・サイトの監視 禁制品の監視

源流セミナー　in MIYAZAKI 完 職業奉仕 理論と実践の徹底的分析 2007 製作　　2680地区　PDG　田中　毅