契約上に記載のない会社の ユーザの第三者契約登録方法 Instructions for Navigating in the Training Module スライドショーモードで見ることをお勧めします。PowerPoint のslide show icon をクリックしてご覧ください。 次のページに進む際は、マウスをクリックするか、 “PgDn” または↓のキーをご利用ください。 前のページ戻る際は、右クリックをして「前へ」をメニューから選択してください。または、 “PgUp” 、↑のキーをご利 用ください。 プレゼンテーションを終了するには、右クリックをして「スライドショーの終了」を選択するか「ESC」ボタンを押してく ださい。

第三者契約登録承認のプロセス テクニカルサポートのアクセス権を得るためには、契約上に記載のある会社の個々アカウント に権限を付与します。契約タイプにより、権限のある会社はエンドカスタマーであったり、契約を 販売したパートナーであったりします。 シスコのお客様のオンボーディングプロセスは、これらのお客様またはパートナーの従業員を 最適化することです。しかし、お客様またはパートナーもまた他社の業務運用に参加する場合 があり、その場合もシスコからテクニカルサポートの権限を得る必要があります。 この資料では、それらのユーザにテクニカルサポートのアクセス権を申請したり付与したりする 方法について説明します。我々はこれらのことを第三者契約登録承認プロセスと呼びます。

第三者契約登録承認のプロセス 第三者承認での契約登録は、すでに該当契約のアクセス権を持つ、契約上に記載の契約先会社から実施す る必要があります。 もし契約先会社で働いている場合で、他社のアカウントにアクセス権を付与したい場合は、該当契約がお客 様かパートナーの管理者に管理されているかでプロセスが違います。. 管理されている契約は、Contract Administrator（契約管理者）に依頼を申請できます。 管理されてない契約は、アクセス権申請をCisco Supportに依頼できます。または契約管理者になり該 当契約を管理する依頼を申請できます。 ※日本では、1次店パートナーのみが管理者になれます。ご了承ください。 もし契約に記載の契約先会社ではなく、契約先会社の代わりに運用等行っている場合は、契約先会社の代 表にコンタクトしこれらのプロセスをお伝えください。そうしますと、お客様のアクセス権を申請してくれます。 これらの3つのシナリオの詳細を以下のページで説明します。

管理されている契約の登録申請方法 ー第三者ユーザの代わりに申請するー シスコページにログインし、右上のアイコンをクリックします。「プロファイルの 管理」をクリックすると、シスコアカウントプロファイルマネージャにアクセスで きます。 Access management（アクセス管理）タブをクリックし「その他のアクセス」を 開きます。 ページ右上にある、言語設定を必ず日本語にします。 “Your Current Access”サブタブに現在お客様がお持ちのサポートアクセスの契約番号がリ ストされます。 もし “Administrators” の欄に“Contract Administrators” とありましたら、それ は該当契約が現在管理者により管理されていることを意味します。 第三者ア クセス申請をしたい各契約の隣にある “Contract Administrators” リンクをク リックします。 “Contact Contract Administrators”というページがポップアップしますので、 第三者ユーザへのアクセス権を付与するよう、管理者に説明を記載します。 必ず、第三者ユーザ（契約上に記載のない運用会社等）のCisco.com IDを 説明に含めてください。 “Send”をクリックします。すると、アクセス権付与を行える契約管理者に通知 メールが送られます。 登録が完了したら、自動的に該当のCisco.com IDに登録されたメールアドレ スに完了メールが送られます。 1 2 3 4 5 6

管理されていない契約の登録申請方法 ー第三者ユーザの代わりに申請するー シスコページ右上のアイコンをクリックし、プロファイルの管理をクリックすると、 シスコアカウントプロファイルマネージャにアクセスできます。 Access management（アクセス管理）タブをクリックし「その他のアクセス」を 開きます。 ページ右上にある、言語設定を必ず日本語にします。 “Your Current Access”サブタブに現在お客様がお持ちのサポートアクセスの契約番号がリ ストされます。 もし “Administrators” の欄に“Cisco Support” とありましたら、それは該当契 約が現在管理者により管理されていないことを意味します。 第三者アクセス 申請をしたい各契約の隣にある “Cisco Support”リンクをクリックします。 “Contract Administrators” というページがポップアップし2つのオプションを示 します。: ユーザアクセスのセルフマネージメントと契約管理者になるには、のインストラク ションとリンクの記載があります。契約管理者になると、契約登録のコントロール を行うことができ、いつでもだれにでも契約登録・外しを行うことができます。 ※日本では、主に1次店のみ権限を持つことができます。 Cisco Supportへのコンタクト方法はメール（web-help-j@cisco.com)または チャット（英語のみ）で行うことができます。第三者ユーザのCisco.com IDと第三 者への契約登録を承認する契約先会社のCisco.com IDを提示する必要があり ます。 1 2 3 4 5

第三者ユーザのアクセス権申請について もし、契約のサポートアクセスが欲しい方で、契約先会社の代 わりに運用を行っている場合、契約先会社のどなたかにコンタ クトし、前述した方法で第三者契約登録を実施するよう依頼を してください。 このドキュメントは以下方法で確認できます: シスコページにログインし、右上のアイコンをクリックしま す。「プロファイルの管理」をクリックすると、シスコアカウ ントプロファイルマネージャにアクセスできます。 Access management（アクセス管理）タブをクリックし「そ の他のアクセス」を開きます。 “Granting Access for Users from Other Companies”の 資料をご確認いただけます。 1 2 3