マーケティング・ミックス
マーケティングの４Ｐ Product（製品） Price（価格） Promotion（プロモーション） Place（流通） 品質、デザイン、機能、ブランド名 Price（価格） 価格設定、ディスカウント、アローワンス Promotion（プロモーション） 販売促進、広告、パブリシティ Place（流通） チャンネル、カバレッジ、品揃え
価格設定のプロセス 価格設定目的の選択 需要の決定 コストの見積もり 競合製品のコスト、価格、 オファーの分析 価格設定方法の選択 最終価格の選択
価格決定技法 コスト志向の価格決定技法 需要志向の価格決定技法 価値志向の価格決定技法 コスト・プラス価格 目標利益価格 損益分岐点分析による価格 需要志向の価格決定技法 静的価格決定法 動的価格決定法 競争を考慮した価格決定法 製品ラインの価格決定法 価値志向の価格決定技法 直接測定法 コンジョイント測定法
プロモーション手段 広告 販売促進 パブリック・リレーションおよびパブリシティ 人的販売 ダイレクト・マーケティング 明示された広告主による、アイデア、財、サービスに関する有料の非人的な提示とプロモーション。 販売促進 製品やサービスの試用、購入を促進するための様々な短期的インセンティブ。 パブリック・リレーションおよびパブリシティ 企業のイメージや個々の製品に対するプロモーションと保護のために計画された様々なプログラム。 人的販売 見込み客との対面による接触であり、プレゼンテーション、質問への返答、注文獲得を目的としている。 ダイレクト・マーケティング 郵便、電話、FAX、電子メール、インターネットを使い、特定顧客や見込み客との直接的なコミュニケーションを行い、また直ちに反応を求めること。
プロモーション手段 広告 販売促進 PR 人的販売 DM 印刷広告 放送広告 映画 ポスター チラシ ビラ 屋外広告 ディスプレイ広告 賞金 くじ ゲーム サンプリング クーポン リベート 講演 セミナー 年次報告 スポンサー 機関誌 イベント 実演販売 販売会 カタログ 郵便 テレマーケティング テレビ・ショッピング
コミュニケーション・プロセス メッセージ メディア 発信者 エンコー ディング デコー ディング 受信者 ノイズ フィード バック 反応
流通戦略 チャンネルの長さ チャンネルのカバレッジ チャンネルのサービス水準 チャンネルの目標と条件
マーケティング４Ｐと顧客獲得 製品品質：口コミへの影響 価格：顧客の期待、獲得への直接な影響 販売促進：潜在顧客のトライアルの喚起 広告：顧客の認知 流通：中間業者の役割
マーケティング４Ｐと顧客維持 製品品質：製品の信頼性 価格：プレミアム価格の設定 販売促進：優良顧客への報奨プリグラム 広告：顧客への直接的なコミュニケーション 流通：中間業者の協力
マーケティング４Ｐと追加販売 製品品質：追加販売のオファー 価格：追加販売の価格設定 販売促進：反応率の向上 広告：企業への親近感 流通：中間業者の協力
マーケティング４Ｐと顧客ライフ・サイクル １．見込み客 ２．初回購入者 マーケティング ３．初期リピート購入者 ミックス ４．コア顧客 ５．離脱顧客 マーケティング ミックス
見込み客 製品：リード製品の提示 価格：低価格 販売促進：制約 広告：認知
初回購入者 製品：セカンド・リード製品の提示 価格：中位 販売促進：対面的サービス 広告：強化
初期リピート購入者 製品：追加的提示 価格：上昇 販売促進：対面的サービス 広告：強化
コア顧客 製品：追加的提示 価格：高価格 販売促進：対面的サービス 広告：各人の購買履歴に関連
離脱顧客 製品：広範な製品の提示 価格：高価格 販売促進：制約、対面的サービス 広告：謝罪