1998年度営業力強化方式研究分科会 第４回発表資料 6.鉄道情報システム㈱ 1998年度営業力強化方式研究分科会 第４回発表資料 被服貸与管理システム 1998年11月６日 禁無断転載・複製

目的 ねらい 問題点 改善 目標 原因 解決策 6.鉄道情報システム㈱ (・9月よりＢ社の被服貸与管理を受託する) 1.受発注ミスの軽減および、業務の効率化、迅速化 2.営業担当の情報共有 ・他の顧客企業の被服貸与管理を受託する。 ・人員の効率的配置 ・売掛買掛管理のシステム化 ↓ ・経理システムとの連動 目的 ねらい 1-1客先からの受注の確定に時間がかかる。 1-2ﾒｰｶへの発注取りまとめに時間がかかる。 　　(１か月内に受注～納品を終えなくてはいけない) 2-1品切れ情報が伝わらず、発注時点で把握 2-2顧客の問い合わせに当人以外が返答できない。 1.受注～納品を３週間以内とする (受注調整２週間、発注～納品１週間)。 2-1品切れ品の早期把握、代替品の逐次指定。 2-2常時問い合わせに対応できるように する。 問題点 改善 目標 原因 解決策 1.受発注内容を手集計している。 2.顧客管理、メーカ情報が属人化している。 1.受発注業務をシステム化する。 2.顧客情報、メーカ情報、受発注情報を共有し、各担当が参照できるようにする。 禁無断転載・複製

1.目的・ねらい(Why) 目的 ねらい ・他の顧客企業の被服貸与管理を受託し、双方の業務効率の向上を図る。 6.鉄道情報システム㈱ 1.目的・ねらい(Why) 目的 ねらい ・受発注時のミスを軽減し、業務の効率化、迅速化を図る。 ・業務上の情報を共有化し、営業担当者への属人化を解消する。 ・Ｂ社の被服貸与管理を受託する。 ・他の顧客企業の被服貸与管理を受託し、双方の業務効率の向上を図る。 ・人員の効率的配置を行い、利益の増加に努める。 ・売掛、買掛の管理をシステム化し、もれを無くす。 ・経理システムとの連動を視野に入れる。 禁無断転載・複製

2.課題・改善目標(What) ・顧客からの受注の確定までに時間がかかる。 ・メーカへの発注内容を整理するのに時間がかかる。 6.鉄道情報システム㈱ 2.課題・改善目標(What) ・顧客からの受注の確定までに時間がかかる。 ・メーカへの発注内容を整理するのに時間がかかる。 受発注の取りまとめが 手作業によっている。 システム化により・・・ 受注～納品までを ３週間以内とする。 禁無断転載・複製

2.課題・改善目標(What) ・メーカ側の品切れ情報が各営業担当に伝わらない。 ・顧客からの問い合わせに対し、担当以外が返答できない。 6.鉄道情報システム㈱ 2.課題・改善目標(What) ・メーカ側の品切れ情報が各営業担当に伝わらない。 ・顧客からの問い合わせに対し、担当以外が返答できない。 顧客管理、メーカ情報が 属人化している。 システム化により・・・ 顧客情報、メーカ情報、受 発注情報を共有し、各担当 が参照できるようにする。 禁無断転載・複製

3.対象範囲(Where) (1)対象業務 受発注業務 (買掛・売掛管理業務、経理システムは次期構想) (2)対象者 6.鉄道情報システム㈱ 3.対象範囲(Where) (1)対象業務 受発注業務 (買掛・売掛管理業務、経理システムは次期構想) (2)対象者 全営業担当者、営業補助事務員 禁無断転載・複製

4.解決手段(How) (1)業務のシステム化 受発注業務をシステム化する。 å 受発注データ、顧客情報、メーカ情報 等のDB化、共用 6.鉄道情報システム㈱ 4.解決手段(How) (1)業務のシステム化 受発注業務をシステム化する。 å 受発注データ、顧客情報、メーカ情報 等のDB化、共用 (2) PCの導入 当面１台を導入し、共用試行する。 禁無断転載・複製

6.鉄道情報システム㈱ 5.導入スケジュール(When) 概要工程(案) 禁無断転載・複製

6.開発・運用体制(Who) (1)調査、分析 (2)プログラム作成? 総合試験 (2)顧客確認試験、運用 6.鉄道情報システム㈱ 6.開発・運用体制(Who) (1)調査、分析 A社 営業部 次長、係長　　 　→　成果物承認 B社 総務部総務課 主任　　　→　オブザーバ(必要に応じ) 弊社 開発事業二課　 　　→　成果物作成、提示 (2)プログラム作成?　総合試験 弊社　開発事業二課 (2)顧客確認試験、運用 A社 営業部　　(弊社は補助) 禁無断転載・複製

7.費用(How Much) (1)ハード (2)システム開発 5年リースにより、X,XXX円/月(詳細は別紙参照) 6.鉄道情報システム㈱ 7.費用(How Much) (1)ハード 5年リースにより、X,XXX円/月(詳細は別紙参照) (ノートPC×1、レーザ・プリンタ×1) (2)システム開発 x，xxx，xxx円(詳細は別紙参照) ハード、ソフトとも、保守費用は別途 禁無断転載・複製

システム概念図 s 6.鉄道情報システム㈱ 禁無断転載・複製 [被服納入] 1週間以内 [新規顧客初回営業] [新規顧客情報登録] 顧客、営業 営業 メーカ 営業 s 日次 メーカ マスタ 顧客 マスタ [商品改廃情報登録] メーカ 営業 随時 営業 受注書 [発注書作成、発注] 2週間以内で発注確定 受発注 データ 新 受発注 データ 旧 商品 マスタ 受注書 [受注書入力] (素案修正) 交換期の3週間前 受注予備 資料 [発注素案書作成] 品切れ 一覧 営業 (自動作成) [発注内容チェック、代替品指定] 顧客、営業 2週間以内で発注確定 禁無断転載・複製