携帯電話・ＰＨＳのリサイクルに関する アンケート調査結果 添付資料１ 電気通信事業者協会 情報通信ネットワーク産業協会 調査協力会社：株式会社マクロ ミル.

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1 携帯電話・ＰＨＳのリサイクルに関する アンケート調査結果 添付資料１ 電気通信事業者協会 情報通信ネットワーク産業協会 調査協力会社：株式会社マクロ ミル

2 「携帯電話・ＰＨＳのリサイクルに関する調査」報告書 2 ■ 調査目的：平成 20 年度の携帯電話・ PHS のリサイクル実績指数をまとめるに当たって、 回収台数などの数値指標の背景にある利用者の意識、行動を把握する。 ■ 調査対象：携帯電話または PHS を所有する * 15 歳以上の男女 （ * プライベート利用に限る） ■ 調査地域：全国 ■ 調査方法：インターネットリサーチ ■ 調査時期：平成 21 年 4 月 14 日（火）～ 4 月 15 日（水） ■ 有効回答数： 2,066 サンプル ※下記の通り、性年代で割付 調査概要

3 「携帯電話・ＰＨＳのリサイクルに関する調査」報告書 3 調査概要 【注】 過去調査結果との比較について 本報告書内では平成 19 年度、平成 18 年度の調査結果との比較を掲載しているが、調査概要において下記赤字箇所が 今回調査とは異なる。このため、過去調査結果データに関しては参考値とされたい。 ■ 調査対象：携帯電話または PHS を所有する * 男女 （ * プライベート利用と会社支給の区別なし） ※年齢指定 なし ■ 調査地域：沖縄県を除く全国 ■ 有効回答数： 2,000 サンプル ※性年代の構成比は下記の通り

4 「携帯電話・ＰＨＳのリサイクルに関する調査」報告書 4 回答者のプロフィール n=2,066 性別 居住地 年齢 職業

5 「携帯電話・ＰＨＳのリサイクルに関する調査」報告書 5 調査結果 ■ 過去 1 年間の処分経験 過去 1 年間に処分経験が「ある」人は、 16 ％。 《参考》昨年と比べると、 14 ポイント低下。 処分端末の平均保有期間は、約 3 年 2 ヶ月。 《参考》年々、保有期間は長期化の傾向。 ■ 処分方法 処分方法としては、「店で引き取ってもらった」が最も高い。 《参考》昨年と大きな差は見られない。 処分端末の 平均保有期間 約 2 年 8 ヶ月約 2 年 10 ヶ月約 3 年 2 ヶ月 Ｑ．過去 1 年間に処分した ことがありますか？ Ｑ．どちらで処分を 行われましたか？ ※過去 1 年間に処分したことがある人が回答 Ｈ 18 年度（参考） （ n=2,000)

6 「携帯電話・ＰＨＳのリサイクルに関する調査」報告書 6 調査結果 ■ 分別ゴミ・一般ゴミとして捨てた理由 分別ゴミまたは一般ゴミとして捨てた理由としては、「携帯電話・ PHS がリサイクル商品とは知らなかったから」と 「携帯電話・ PHS がリサイクル商品であることは知っていたが、面倒だったから」が同率（ともに 44 ％）。 《参考》昨年と比べると、リサイクル商品であることの認知が上昇し、「リサイクル商品であることは知っていたが、面倒だったから」が伸 びている。 ■ 通信機器として利用している以外に保有している携帯電話・ PHS 保有端末が「ある」人が約半数を占める。 《参考》過去調査と比べると保有率が大幅に伸び、今回初めて半数を超えた。 保有端末の平均保有期間は、約 4 年 3 ヶ月。 保有端末の 平均保有期間 約 3 年 11 ヶ月約 4 年 1 ヶ月約 4 年 3 ヶ月 Ｑ．通信機器として利用 しているもの以外に保有 して いる携帯電話・ PHS は ありますか？ ※分別ゴミ、または一般ゴミとして捨てた人が 回答 Ｈ 18 年度（参考） （ n=2,000)

7 「携帯電話・ＰＨＳのリサイクルに関する調査」報告書 7 （通信以外）端末保有者の使用状況 通信機器として利用している以外に保有している端末を、何らかの目的で「使用してる」人は、 40.1 ％。「使 用していない」人が 59.9 ％である。 Ｑ. 通信機器として使わずに保有している携帯電 話・ＰＨＳを何らかの目的で使用しています か？ 使用してい る 使用していない 使用している 方 使用していない方 32.0 ％ 25.6 ％ 13.4 ％ 10.0 ％ 1.4 ％ 4.3 ％ 2.9 ％ 4.9 ％ 6.8 ％ 6.3 ％ 6.1 ％ 17.0 ％ 12.4 ％ 2.7 ％ 2.0 ％ 1.7 ％ 1.3 ％ 0.2 ％ (n=1,086) ※通信機器利用以外に保有している端末がある人が回答 どのように処分したらいいかわからないから リサイクルのために専売ショップへ持ち込む のが面倒だから

8 「携帯電話・ＰＨＳのリサイクルに関する調査」報告書 8 調査結果 ■ （通信以外）何の目的でも使用せずに保有している端末 何の目的でも使用せずに保有している端末を、今後「処分したい」人は 43.2 ％。 10 代の場合は、「処分したい」が 19.6 ％と低く、「処分したくない」が 45.1 ％を占める。 (n=651) ※通信機器利用以外に保有 している端末を何の目的で も使用していない人が回答 Ｑ．使わずに保有している携帯電話・ PHS を今後、何らかの方法で 処分したいですか？ Ｑ．お住まいの自治体か ら お知らせ等を見たことが ありますか？ ■ 携帯電話・ＰＨＳの処分方法に関して、自治体からのお知らせ有無 お知らせを見たことが「ある」のは、 12 ％。 《参考》昨年から、 4 ポイント伸びている。 お知らせ内容は、「販売店へお持ちください」が 93 ％を占め、「分別ゴミでお出しください」は 7 ％。 《参考》「分別ゴミでお出しください」は昨年の 23 ％から 16 ポイント低下。 ● 年代別 処分したい 分からない 処分したくな い (%) n= 処分したい処分したくない 分からない 10 代 (51) 19.645.135.3 20 代 (144) 41.727.131.3 30 代 (121) 43.817.438.8 40 代 (124) 48.421.030.6 50 代 (126) 45.223.031.7 60 代以上 (85) 49.48.242.4 Ｈ 18 年度（参考） （ n=2,000)

9 「携帯電話・ＰＨＳのリサイクルに関する調査」報告書 9 Ｑ．事業者が携帯電話・ PHS の回収リサイクルを 行っているのを知ってい ますか？ 調査結果 ■ 事業者の回収リサイクル認知状況 事業者の回収リサイクルを「知っている」人は、 69 ％。 《参考》昨年から 16 ポイント伸びている。 10 代、 60 代以上では「知っている」人が 63 ～ 65 ％と少し低め。 20 代では 75 ％と高め。 ■ 専売ショップでメーカー、ブランドに係わらず無償回収していることの認知状況 「知っている」のは全体の 25 ％。 《参考》昨年から、 6 ポイント伸びている。 ※事業者の回収リサイクル認知者を母数とすると、認知者の中でメーカー、ブランドに係わらず無償回収していることを「知っている」人は、 36 ％。 回収リサイクル認知 者 を母数とすると、 「知っている」は 36.1 ％ 回収リサイクル認知 者 を母数とすると、 「知っている」は 36.4 ％ Ｑ．専売ショップでメーカー、 ブランドに係わらず携帯電 話・ PHS を無償で回収しているこ とを 知っていますか？ Ｈ 19 年度（参考） （ n=2,000) Ｈ 20 年度（参考） （ n=2,066)

10 「携帯電話・ＰＨＳのリサイクルに関する調査」報告書 10 調査結果 ■ 今後の回収リサイクル協力意向 専売ショップでメーカー、ブランドに係わらず無償回収していることを説明した後、 今後のリサイクル協力意向 （「とても協力したい」＋「まあ協力したい」） は、 65 ％。 さらに、個人情報の消去に関する指針を閲読してもらった後では、 今後のリサイクル協力意向は、 74 ％。 ● 専売ショップでメーカー、ブランドに係わらず 無償回収していることの説明後 あなたは今後、携帯電話・ PHS のリサイクルに どれくらい協力したいですか？ ● 個人情報の消去に関する指針・閲読後 あなたは今後、携帯電話・ PHS のリサイクルに どれくらい協力したいですか？ (n=2,066) 協力意向 65.2 ％ 協力意向 73.5 ％ ＋ 8.3 ポイント

11 「携帯電話・ＰＨＳのリサイクルに関する調査」報告書 11 調査結果 ■ ロゴマーク認知状況 ロゴマークを「見たことがある」人は、 14 ％。 《参考》昨年とほとんど変わらない。 このロゴマークを見た ことがありますか？ Ｈ 18 年度（参考） （ n=2,000) Ｈ 19 年度（参考） （ n=2,000)