インターネットが変える 広報が変わる ０００７２６ 濱田逸郎＠電通. インターネットはビジネスイ ンフラ 企業の 88.6% がインターネット導入 通信白書 12 年版.

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1 インターネットが変える 広報が変わる ０００７２６ 濱田逸郎＠電通

2 インターネットはビジネスイ ンフラ 企業の 88.6% がインターネット導入 通信白書 12 年版

3 メディアとチャネルの融合 販売チャネルとしてのインターネット エレクトリックコマース／ＣＲＭ Ｃｏｍメディアとしてのインターネット 広報／広聴／リレーションシップ

4 そのインパクト ニューエコノミーの立ち上がり エレクトリックコマース 元気なベンチャー企業 ＹＡＨＯＯ／楽天市場／まぐまぐ オールドエコノミーの逆襲 Ｂ２Ｂへの期待 ブリック＆クリック

5 口火を切ったネット証券 ５３社 2000.04.01 現在 異業種証券業 Old New

6 Ｂ２Ｂに集まる期待 ３年後に ６８兆円 市場出現 ９９. ０３ 発表

7 機能の進化 ホームページ セキュリティ技術 検索機能 リレーショナル・データベース 表現方法多様化 音声／動画／ＪＡＶＡ 電子メール メーリングリスト／メールマガジン ＴＥＬＮＥＴ ＮＥＷＳ ＧＲＯＵＰ その他

8 ホームページと E- メールの連 動 ホームページ → 情報集積 E- メール → 告知 １．告知５．リスト ３． ID 登録 ２．誘導 ４．データベース （２．サーフィン）

9 ウェブプロモーション 広告 バナー広告 メルアド（メールマガジン） 検索エンジン 登録 メタタグ リリース配布 オフライン オンライン

10 プレスネットワーク ９９３媒体配信 www.mahoroba.ne.j p/~fukami/pressnet/ 同種サービス Net 記者クラブ nkc.s-pr.com/ Dnews.net www.dnews.net/pre ss/ 特定業種 フーズニュース www.e-food.ne.jp/

11 メールによる「マスカスタマ イズ」 Ｅ - メールアドレスの整備とカスタマイ ズ メディア別、紙面別 顧客、オピニオンリーダー、シンパ、取引 先 オプトインＥ - メール ＣＲＭ（カスタマーリレーションマーケ ティング） パーミションマーケティング

12 ホームページのグレードアッ プ 求められる４つのデザイン グラフィックデザイン コンテンツデザイン テクニカルデザイン ビジネスモデルデザイン

13 インターネットの光と影 ネットコンシューマリズム 企業告発 風説の流布 ＩＴ関連株価乱高下 個人データの漏洩 少年事件の実名 クレジットカード番号 コンピュータウィルス

14 Ｔ社事件の経過 98/12 ＶＴＲ２台購入 99/1 修理依頼 99/2/18 渉外監理部スタッフより暴言を浴び、録音 99/2/22 社長あてにＶＴＲと抗議文を送りつける 99/6/3 ホームページ開設 99/6/9 「悪徳マニアックス」掲示板開設 この間ネット上で急速な盛り上がり 99/7/5 週刊ダイヤモンド記事掲載 99/7/15 Ｔ社仮処分申請・新聞各紙報道 99/7/19 仮処分申請取り下げ・全面謝罪 99/8/20 週刊文春クレーマー記事 99/11/10 告発ページ閉鎖 00/5/26 Ａ氏福岡地検に週刊文春を告訴

15 アンプリファイアー効果 ホームページ ＢＢＳ （掲示板） メール メールマガジン メーリングリスト INTERNET 疑似当事者の発生

16 ネットコンシューマリズムの 特質 増殖性 メディアが連鎖的に拡大 匿名性 風説、デマが流布 逓増性 擬似当事者の発生 情緒性 理性より感情が支配 対等性 企業と個人が対峙

17 お勧めチェックサイト ネット告発を考える http://www4.freeweb.ne.jp/computer/yukue ２チャンネル http://saki.2ch.net/news/index2.html 悪徳商法マニアックス http://www6.big.or.jp/~beyond/akutoku/ サイバッチ http://member.nifty.ne.jp/~cybazzi/ ラディカ http://ninjin.net 論談同友会 http://www.rondan.co.jp/ 噂の真相 http://www.uwashin.com/ 毎日新聞 http://www.mainichi.co.jp/digital/netfile/

18 企業の対応方向 アーリーウォーニングシステム ガーラＥ - マイニング 電通ＰＲ メディア連鎖を断つ 早期対応 法的リスクよりコミュニケーションリス ク重視 ネット文化の理解 ワンツーワンの真摯な対応 オンラインとオフラインの使い分け

19 ネットコミュニティの特質 顧客間インタラクション 企業 客 客 客 ＯＮＥ ＷＡＹ 企業 客 客 客 ＴＷＯ ＷＡＹ 企業 客 客 客 ＳＣＲＡＭＢＬＥ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ

20 ザウルス vs パームパイロット ザウルス 発売元のシャープがきめ細かく フォロー http://info.zaurusworld.ne.jp/ アプリケーションはシャープが開発。 パームパイロット ３ COM 、 IBM などが発売してい るが、 個人ファンのサイトが充実 http://muchy.com/ 他多数 アプリケーションをサードパー ティや個人が提供。

21 Ｅ - ブランド ＹＡＨＯＯ検索エンジン 楽天市場オンライントレード まぐまぐメールマガジン ＡＭＡＺＯＮ．ＣＯＭ

22 デジタルＰＲはいまだ未知の 世界 ビジネスとしてのブレークはい つ？