Zeetleエンド美容向け トークスクリプト ※商品説明をせずに、目的を伝えることに従事すること。

Presentation on theme: "Zeetleエンド美容向け トークスクリプト ※商品説明をせずに、目的を伝えることに従事すること。"— Presentation transcript:

1 Zeetleエンド美容向け トークスクリプト ※商品説明をせずに、目的を伝えることに従事すること。
軽く！ ノリ良く！ いらっしゃいますか？ ではなく、ご接客中ですか？ アプローチトーク ゆっくり 強調 やや強調 お世話になります。私、●●の○○と申します。 店長はご接客中ですか？　 ご用件は？ ありがとうございます。私美容室様専門で、今180万ダウンロードされた、スマートフォンのアプリを使って、美容室さんがやっていらっしゃる『紹介カード』を一気にたくさんの方に広めて、新規のお客さんを沢山引き込むという、まったく今までになかった世界初の集客方法でお手伝いをしておりまして。 美容室さんだと3ヶ月で104人の新規が取れるなど効果が出てきているので、今度●●エリアの美容室さん1件1件にアプリの使い方をご説明に伺おうと思っておりましたので、オーナーにお時間の確認ができればと思い, ご連絡しました。 はい、なんですか？（店長） お忙しい中、ありがとうございます。 私、●●の○○と申しまして、美容室様専門で、 、美容室さんで『紹介カード』を利用されていると思いますが、店長さんのお店でも使ってらっしゃいますか？ 実はその紹介カードを今180 万ダウンロードされた、スマートフォンのアプリがあるんですが、それを使ってたくさんの方に広めて、新規のお客さんを引き込むというお手伝いを1700店舗程でしておりまして、 実績も、美容室さんだと、3か月で新規来店が104名と少しずつ良い結果がでているので、ぜひ、集客方法・アプリの使い方なども含めて、一度見てもらいたいと思ってお電話しました。 実は、今度●●エリアの美容室さんに１件ずつご案内だけで回るので、おおよそ、１店舗さんで３０分程しかお時間が作れないかもしれないのですが、 お店終わってからなどのお手すきのお時間で結構なので、来週のご都合などいかがでしょうか？ 具体的には？ 興味あり　は質疑応答へ （応酬）どういうサービスなの？ ありがとうございます。具体的には、 スマートフォンのアプリを活用した、集客ツールで、 現在、リリースして１年半で約1700店舗で導入されている、サービスなです。 アプリは、王様のブランチなどのテレビ番組や、YahooのTOPニュースでも紹介された凄く画期的なアプリになっているので、 まずは、そのアプリの使い方など含めて、 デモだけ●月●日●時から30分ほどいかがですか？ OK OK なし ●●店舗を展開されている店舗様の売上と利益に大きく貢献できる 最新の販促方法となっていますし、1700店舗も使っている実績がありますが、 ご興味頂けないですか？ ※興味なければ無理に進める必要はない。 　 『お時間いただいてありがとうございました』と締めて、電話を切る。 【『興味なし』の種類を見分けよう】 話を聞いて興味なし　　　⇒　NG案件ですから、深追いする必要はありません。 話を聞かずに興味なし　 ⇒　貴社の役に立つ商品なんだ！という熱意を持って、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　『少しでも話を聞いてください！』と粘りの突っ込みを入れよう！ 興味あり ○月○日に△△エリアを巡回する予定になっておりますので、○時はいかがですか？ テレアポの原理原則 ①すべて会話は端的に ②受付や担当者に長々話さない ③キーマンを特定する ④キーマンとのアポイントを獲得することを主目的とする ⑤数百件のうちの1件とは思われてはいけない ⑥常に笑顔で、元気に大きな声で　※下向いてボソボソＮＧ ⑦お客様にとってのメリットを打ち出す 　　→お客様が求めているものは、メリットであって、商品ではない。 　　　　商品説明はするな！利益と売上、効果を話せ！ ⑧分かりやすい数字や事例を用意しさわりだけ伝える ⑨相手と自然な会話を心がける ⑩常に感謝の気持ちを忘れずに。相手がぶっきらぼうなのは自分のせい。 →【ありがとう】を言う人を邪険にする人は少ない。 　　メリットを教えてくれる人を邪険にする人は少ない。営業と思われるな。 アポ設定へ 【アポ時間・日時が決定した後に】 ちなみに、そのアプリなのですが、Zeetleというアプリなんですけど、 お話すでにお聞きになられたなどございますか？

2 Zeetleエンド飲食向け トークスクリプト ※商品説明をせずに、目的を伝えることに従事すること。
軽く！ ノリ良く！ いらっしゃいますか？ ではなく、ご接客中ですか？ アプローチトーク ゆっくり 強調 やや強調 お世話になります。私、●●の○○と申します。 店長はご接客中ですか？　 ご用件は？ ご用件は？ ありがとうございます。私飲食店様専門で、今180万ダウンロードされた、スマートフォンのアプリを使って、飲食店さんがやっていらっしゃる『ショップカード・ポイントカード・メンバーズカード』を一気にたくさんの方に広めて、新規のお客さんを たくさん引き込むという、まったく今までになかった世界初の 集客方法でお手伝いをしておりまして。 居酒屋さん（電話した業種を選択）だと、新規来店が50組と少しずつ良い結果がでているので、今度●●エリアの飲食店さん1件1件にアプリの使い方をご説明に伺おうと思っておりましたので、オーナーにお時間の確認ができればと思い, ご連絡しました。 はい、なんですか？（店長） お忙しい中、ありがとうございます。 私、●●の○○と申しまして、飲食店様専門で、 飲食店さんがやっていらっしゃる『ショップカード・ポイントカード・メンバーズカード』を 今180万人にダウンロードされた、スマートフォンのアプリがあるんですが、 それを使ってたくさんの方に広めて、新規のお客さんを引き込むというお手伝いを1700店舗程でしておりまして。 まったく今までになかった新しい集客方法で 実績も、居酒屋さん（電話した業種を選択）だと、新規来店が50組と少しずつ良い結果がでているので、ぜひ、御店でも集客方法・アプリの使い方なども含めて、一度見てもらいたいと思ってお電話しました。 実は、今度●●エリアの飲食店さんに１件ずつご案内だけで回るので、おおよそ、１店舗さんで３０分程しかお時間が作れないかもしれないのですが、 お店の準備時間などのお手すきのお時間で結構ですので、来週のご都合などいかがでしょうか？ 具体的には？ 興味あり　は質疑応答へ （応酬）どういうサービスなの？ ありがとうございます。具体的には、 スマートフォンのアプリを活用した、これまでにない最新の集客方法のご紹介で、現在リリースして一年半で約1700店舗で導入されている、すごいサービスなんです。 アプリは、王様のブランチなどのテレビ番組や、YahooのTOPニュースでも紹介された凄く画期的なアプリになっているので、 まずは、そのアプリの使い方など含めて、デモだけ●月●日●時から30分ほどいかがですか？ OK OK なし ●●店舗を展開されている店舗様の売上と利益に大きく貢献できる 最新の販促方法となっていますし、1700店舗も使っている実績がありますが、 ご興味頂けないですか？ ※興味なければ無理に進める必要はない。 　 『お時間いただいてありがとうございました』と締めて、電話を切る。 興味あり 【『興味なし』の種類を見分けよう】 話を聞いて興味なし　　　⇒　NG案件ですから、深追いする必要はありません。 話を聞かずに興味なし　 ⇒　貴社の役に立つ商品なんだ！という熱意を持って、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　『少しでも話を聞いてください！』と粘りの突っ込みを入れよう！ ○月○日に△△エリアを巡回する予定になっておりますので、○時はいかがですか？ テレアポの原理原則 ①すべて会話は端的に ②受付や担当者に長々話さない ③キーマンを特定する ④キーマンとのアポイントを獲得することを主目的とする ⑤数百件のうちの1件とは思われてはいけない ⑥常に笑顔で、元気に大きな声で　※下向いてボソボソＮＧ ⑦お客様にとってのメリットを打ち出す 　　→お客様が求めているものは、メリットであって、商品ではない。 　　　　商品説明はするな！利益と売上、効果を話せ！ ⑧分かりやすい数字や事例を用意しさわりだけ伝える ⑨相手と自然な会話を心がける ⑩常に感謝の気持ちを忘れずに。相手がぶっきらぼうなのは自分のせい。 →【ありがとう】を言う人を邪険にする人は少ない。 　　メリットを教えてくれる人を邪険にする人は少ない。営業と思われるな。 アポ設定へ 【アポ時間・日時が決定した後に】 ちなみに、そのアプリなのですが、Zeetleというアプリなんですけど、 お話すでにお聞きになられたなどございますか？

3 うちはホットペッパー（他媒体）やっているからいいや。
　質疑応答 どんなサービスなの？ 今話題となっているスマートフォンアプリの活用した集客で、世界初のクチコミ集客という、クチコミを仕組化して来店させる方法です。実際、毎月200店舗前後の店舗様が導入をスタートされていらっしゃいます。今回はまず、どうやってアプリを使うのか、どのような集客方法か、お店に合うかどうかも含めて、ぜひ見てください。日程ですが・・・ お金かかるの？ ご説明させて頂くのは無料です。一度見ていただいてお役に立てそうだということであれば、それぞれのお店にあわせた料金プランをご提示させて頂きます。現時点では正直お役に立てるかどうかも分かりませんので、今回はまず、どうやってアプリを使うのか、どのような集客方法か、お店に合うかどうかも含めて、ぜひ見てください。日程ですが・・・　 うちはホットペッパー（他媒体）やっているからいいや。 皆さんそう言われる店舗さんが多いんですが、今導入されている店舗様もほとんどがホットペッパーなどの他媒体を利用されているお客様ですから、きっと、御店でもお役に立てると思いますよ！ホットペッパー（他媒体）で獲得できなかった優良顧客を集められます。今回はまず、どうやってアプリを使うのか、どのような集客方法か、お店に合うかどうかも含めて、ぜひ見てください。日程ですが・・・　 忙しいから。。。。 ご繁盛されてるんですね。さらにご繁盛店となるようなデモンストレーションになればと思っておりますので、今回はまず、どうやってアプリを使うのか、どのような集客方法か、お店に合うかどうかも含めて、ぜひ見てください。もっとお忙しくなるようお手伝いいたしますので（笑）　日程ですが・・・ どんなアプリなの？ 100万DLされるアプリは数少ないのですが、当アプリは、現在180万のダウンロードがありまして、ご来店されるお客様に喜んでいただけるアプリとなると思います。『王様のブランチ』など情報番組などでも取り上げられていて、注目頂いているアプリです。 そのアプリを使ってお店の集客などをお手伝いする方法をお伝えしています。 今回はまず、どうやってアプリを使うのか、どのような集客方法か、お店に合うかどうかも含めて、ぜひ見てください。日程ですが・・