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中央大学 C&C班 佐藤恵子 喜田塁 高井昇 小山洋介 望月麻未
空の駅 ～すかいすてーしょん～ 中央大学 C&C班 佐藤恵子 喜田塁 高井昇 小山洋介 望月麻未
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現在の日本の航空業界は… ・以前 →JALVS ANA の２強状態 しかし！ ・現在 →JALの崩壊 →羽田空港の発着枠拡大
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国内線旅客数推移 （万人） 9666 9697 8387 国土交通省 航空輸送統計調査 より
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国際線旅客数推移 （万人） １７８９ １８２７ １４４５ １５４４ 国土交通省 航空輸送統計調査 より
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航空業界の現状 春秋航空 エアアジア セブパシフィック… ジェットスター 海外格安航空会社の襲来
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利用者の動向は？ 不況である現在・・・ やはり 安い方を利用するのではないか！？
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利用者は何を求めている？ （％） 羽田空港でのアンケート結果
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格安航空会社のイメージ 全体
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格安航空会社のイメージ
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格安航空会社のイメージ ＜良いイメージ＞ ＜悪いイメージ＞
安いと危なそう サービスの質が低そう 怖い 不要なサービスがあるから、 もっと削って安くできると思う 手ごろな感じがする 特に悪い噂は聞いたことがない 安全ならばいい サービスはいらないから安いほうがいい
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大手がすべきことは？ 高齢者×サービス＝活性化 ・「そういえば、空港のロビーで座ってるだけのお年寄りおおかったよね」 ・「うん、うん」
・「もっとお年寄り向けのサービスを作った方がいいんじゃないのかな」 ・「たとえば、出発前にもっと空港を楽しんでもらえないかな」
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やっぱ価格では対抗できないから、サービスで勝負すべきだよね？
うん、うん そういえば私たちがアンケートしてるとき、空港のロビーで座って待ってるだけのお年寄り多かったよね？？ お年寄りは今のサービスに対してどう思ってるんだろう？
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高齢者のサービスへの考え方は…
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お年寄りのサービスに対する意識が低い！！
高齢者の潜在ニーズを 引き起こそう！
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そこで！！！
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空の駅 ～すかいすてーしょん～
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道の駅のような感覚で、気軽に利用して頂きたいという思いから、
空の駅 ～すかいすてーしょん～とは？ 高齢者優先のラウンジです 道の駅のような感覚で、気軽に利用して頂きたいという思いから、 この名前をつけました。
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提案 ①ふれあいひろば ②足湯の設置 ③名産品の特集
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① ふれあいひろば １ 高齢者同士や若者との交流ができる広場 ２ 空間の和風化 →床の全面畳化 →囲碁・将棋などの娯楽施設
① ふれあいひろば １ 高齢者同士や若者との交流ができる広場 ２ 空間の和風化 →床の全面畳化 →囲碁・将棋などの娯楽施設 →相撲・能・歌舞伎等の国技や伝統芸能の放映
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②足湯 更に！！！ ☆誰でも気軽に楽しめる ☆利用する際飲み物を提供 ☆カフェのような感覚でも利用できる お茶や甘酒などの提供
☆誰でも気軽に楽しめる ☆利用する際飲み物を提供 ☆カフェのような感覚でも利用できる 更に！！！ お茶や甘酒などの提供 おやつ、おつまみなどの提供
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次回の旅行先の参考になる ③名産品の特集 月市の実施 →月毎に様々な地域＆県の名産品や観光スポットの特集を実施 →特産品の購入が、可能になる
→月毎に様々な地域＆県の名産品や観光スポットの特集を実施 →特産品の購入が、可能になる その結果 次回の旅行先の参考になる
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お年寄りのサービスに対する意識が低い！！
高齢者×サービス＝活性化
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参考文献 「激動！ＪＡＬ ｖｓ ＡＮＡ」 （杉浦一機著 中央書院 ２００５）
「激動！ＪＡＬ ｖｓ ＡＮＡ」 （杉浦一機著 中央書院 ２００５） 「堕ちた翼 ドキュメント ＪＡＬ倒産 （大鹿靖明著 朝日新聞出版 ２０１０） 「航空業界大研究」 （中西克吉著 産学社 ２００９） 「日本の空を問う」 （伊藤元重、下井直毅著 ２００７） 「地に落ちた日本航空」（杉浦一機 草思社 ２００７） 「週刊東洋経済８月７日号 格安航空襲来」 「ＪＡＬ ｖｓ ＡＮＡ２１世紀に生き残るグローバルエアラインの条件」 （杉浦一機 中央書院 １９９６） 「速さだけが空の旅か」（谷川一巳 光文社 ２００７） 国土交通省ＨＰ 財団法人日本航空協会ＨＰ 頂きました）
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ご清聴 ありがとうございました
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