東京ディズニーランド 不況の中での強さの秘密

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1 東京ディズニーランド 不況の中での強さの秘密
MG8025　みらくる

2 ディズニーランドについて 1983年開園 所在地 千葉県浦安市 年間入場者数 2460万人（2009年）
所在地　千葉県浦安市 年間入場者数　2460万人（2009年） 　　駒澤大学の生徒全員が1年に1~2回入場 根強い人気のキャラクター 　　ミッキーマウス、ミニーマウス、ドナルドダック etc たくさんのアトラクションやパレード

3 ＴＤＬとＵＳＪの売上高比較

4 「次のパレードも見に行きたい」 「限定グッズが欲しい」
ディズニーランドの強さの秘密　その１ 季節ごとに変わるパレードやショー 春<スプリング・カーニバル>　　　夏<クール・ザ・ヒート> 秋<ディズニーハロウィン>　　　　冬<クリスマスファンタジー> （2009年） 「次のパレードも見に行きたい」　「限定グッズが欲しい」 ファンを飽きさせない工夫

5 訪れた人々（ゲスト）を接客でも感動させる
ディズニーランドの強さの秘密 その2 徹底された人材教育 従業員（キャスト）のモチベーションを高くする <一般企業> 直属の上司から部下に対して評価を行う→昇給制度 <東京ディズニーリゾート> 同僚や他のキャストからの評価を重要視→昇給なし 経験に応じて昇給＝純粋なやりがいを追及できる環境づくり 高品質なサービス 訪れた人々（ゲスト）を接客でも感動させる

6 現実を忘れさせることで「もう少し居たい」と思わせる
ディズニーランド強さの秘密　その3 計算された建物の配置 ・入退場ゲートは広い園内に1つ ・入退場ゲートを入るとグッズ売場が立並ぶ（ワールドバザール） →帰り際に思わずお土産を買いたくなる ・園内からは外が見えない様土手を作り樹木で覆う →ゲストに現実を忘れ、楽しんでもらう お土産やグッズでも高い利益を上げる 現実を忘れさせることで「もう少し居たい」と思わせる

7 ディズニーランドの魅力的な点は？ ディズニーランドの魅力的でない点は？

8 おわりに 不景気にも関わらずなぜ遊園地へ行くのか？ 不景気だからこそ人々は癒しを求めている！ 常にゲストに楽しんでもらうことだけを考え
ハイクオリティーなサービスを追求し続けることが大切

9 参考文献 『MONEYzine　不況に負けないオリエンタルランド』　 『Yahoo!JAPANニュース　東京ディズニーリゾート』 『東京ディズニーリゾート』 『ネットリサーチディムスドライブ　東京ディズニーリゾート』　 すべての参照日　 吉見俊哉（1989）「遊園地のユートピア：80年代日本の都市戦略」『世界』p 　日本地域開発センター

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