業務５Ｓカイゼン活動発表 名古屋支店 営業部　 STEP&GO！　.

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1 業務５Ｓカイゼン活動発表 名古屋支店 営業部　 STEP&GO！　

2 職場の紹介 ・業務内容　 　　　名古屋支店　営業部 　　　販売業務全般 ・特徴 　・20代、３０代、４０代、５０代が揃ってます 　・多忙で煩雑

3 メンバー構成・役割 MMM KK NN SS TT リーダー、活動全体の進行管理 サブリーダー データや事例 まとめ 備品や資材 調達と管理
まとめ　　　 備品や資材 調達と管理　　　 渉外 他部門との 調整、偵察　　　

4 グループの思い 大切にすること めざす職場 ●業務効率の高い ●部署間の連携アップ ムダのない職場 ●管理部門として改善意識
●個人の改善・課題を 　みんなでシェアしよう ●楽しい改善 めざす職場 ●業務効率の高い 　　ムダのない職場 ●明るく風通しの良い職場 ●異なる部署でも団結できる職場　

5 テーマと目標 業務効率向上と付加価値向上のための 業務５Ｓカイゼン ●結果指標 ２０１４年８月までに カイゼン時間/３０時間 ●行動指標
　２０１４年８月までに 　　　カイゼン時間/３０時間 ●行動指標 　カイゼン件数　１０件/月 　ミーティング回数　２回/月

6 実績１ カイゼンネタ出し件数 ３２件 カイゼン完了件数 １６件 ミーティング回数 １１件 4月 5月 6月 7月 8月 3 5 10 11
2 4 ミーティング回数 1 カイゼンネタ出し件数　　３２件　 カイゼン完了件数　　１６件　 ミーティング回数　　１１件　

7 カイゼン事例１ どこに何があるのか なのかわかりにくい 改善前の姿 現状の問題点 改善後の姿 問題の発生原因 改善案 改善効果
改善前の姿　 現状の問題点 改善後の姿 問題の発生原因 改善案 改善効果 ◆不要なものがある ◆置き場が決まっていない ◆不要なものを撤去する ◆必要なものを グルーピングして置き場を決めて表示する 探す時間が減った １日３分　⇒　０になった 長形 ３号 ４号 角形 ２号 角形２号 ハトメ付 どこに何があるのか なのかわかりにくい 封筒サイズの違いがわかりやすいよう それぞれの前に上の図を表示した

8 カイゼン効果 「聞く」「聞かれる」回数が ５回から1回に短縮！

9 カイゼン事例２ 書類が探しにくい サービスごとに色分けをしてみた 改善前の姿 現状の問題点 改善後の姿 問題の発生原因 改善案 改善効果
改善前の姿　 現状の問題点 改善後の姿 問題の発生原因 改善案 改善効果 　　書類が探しにくい。 サービス種類によって色分けをしてみる。 　一目でサービス種類が分かり、探しやすくなった。 １日あたり２分３０秒⇒　０秒 書類が探しにくい 　サービスごとに色分けをしてみた　

10 カイゼン事例３ 改善前の姿 現状の問題点 改善後の姿 FAX依頼書を探す、行方不明になる 問題の発生原因 改善案 改善効果 置き場が
改善前の姿　 現状の問題点 改善後の姿 FAX依頼書を探す、行方不明になる 問題の発生原因 改善案 改善効果 　置き場が 決まっていない 置き場を決めて 表示する 　探す時間がなくなった 　行方不明がなくなった 　３分/日　→　　０分

11 実績２ 　カイゼンによる時間捻出　 １５時間/月 捻出した時間は 「ミーティング」と「スキル拡大」の 教育に活用しています。　

12 今後の課題 ●業務終了時間について ・事務処理の共有 ・信用端末の入力ミスが多い ・伝票入力の再確認の徹底 ●オフィス美化
　　　・事務処理の共有 　　　・信用端末の入力ミスが多い 　　　・伝票入力の再確認の徹底 ●オフィス美化 　　　・オフィス美化についての日頃からの 　　　　意識づけ

13 学んだこと ◆課内で取り組んでいることが共有できた。 ◆業務の共有が進み、他人の業務の処理状況を 気にすることで課全体の効率が良くなった。
　　　気にすることで課全体の効率が良くなった。 ◆小さな活動でも時間を短縮できる効果がある ◆表示をしておくとムダに記憶しておかなくても 　よくなる。 ◆多くのメンバーで取り組むと意識が高まる。 ◆女性のパワーをもっと活かすべき ◆まずやってみることは大事

14 ご清聴ありがとう 　　ございました！