問題・課題の整理① ～ヒアリングより～ 自社の環境・顧客の動向 問題点・課題 あるべき姿 社外の環境

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1 問題・課題の整理① ～ヒアリングより～ 自社の環境・顧客の動向 問題点・課題 あるべき姿 社外の環境
問題・課題の整理①　～ヒアリングより～ 自社の環境・顧客の動向 問題点・課題 あるべき姿 社外の環境 Copyright © Takahashi Kenko&KIKAKUJUKU

2 問題・課題の整理② ～ヒアリングより～ 100 ターゲット分析 販売商品・サービス お得意様 一見客 売上ランク 商品・サービス名
問題・課題の整理②　～ヒアリングより～ ターゲット分析 既存客の 年齢・性別・ライフスタイル・購入商品・利用サービス　など 既存顧客のうち、お得意様から一見客まで分類しています。 お得意様 一見客 顧客 ピラミッド 販売商品・サービス 売上ランク 商品・サービス名 売上構成比 0％ 既存の販売商品・サービスのうち、 人気の高い商品・サービスをランキングしています。 １位 ％ ２位 ％ ％ 50％ ３位 100 総売上額 円 ％ 100％ 売上構成比 Copyright © Takahashi Kenko&KIKAKUJUKU

3 問題・課題の整理① ～ヒアリングより～ 解説用 ・自社の強みとして ②、 （場合によっては） ⑮競合の弱み ・顧客について ⑨～⑬
問題・課題の整理①　～ヒアリングより～ 解説用 自社の環境・顧客の動向 問題点・課題 あるべき姿 ・自社の強みとして 　②、 （場合によっては） ⑮競合の弱み ・顧客について　⑨～⑬ ・これまでのイベント・キャンペーン実績　　④～⑥ ・スタッフとのコミュニケーション状況　　⑦、⑧ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　など ・自社の弱みとして ③、（場合によっては）⑮競合の強み ・その他、「内的環境」と「あるべき姿」と比べて、飛躍がある点、将来像に辿り着くまでの戦略があるかどうか？を問題点として指摘します。 ・短期の将来像　⑰ ・中期の将来像　⑱ 社外の環境 ・機会・脅威として　⑭ ・競合の状況として　⑮、⑯ ・その他PEST分析結果　　など Copyright © Takahashi Kenko&KIKAKUJUKU

4 問題・課題の整理② ～ヒアリングより～ 解説用 ⑫の答えを記入します 分かる範囲で 記入します ⑬の答えを記入します カジュアルパンプス
問題・課題の整理②　～ヒアリングより～ 解説用 ターゲット分類 既存客の 年齢・性別・ライフスタイル・主な購入商品・利用サービス　など ⑫の答えを記入します 既存顧客のうち、お得意様から一見客まで分類しています。 お得意様 分かる範囲で 記入します ⑬の答えを記入します 一見客 顧客 ピラミッド 販売商品・サービス 売上ランク 商品・サービス名 売上構成比 カジュアルパンプス 17 0％ 既存の販売商品・サービスのうち、 人気の高い商品・サービスをランキングしています。 １位 ％ サンダル ２位 10 ％ ロングブーツ 7 ％ 50％ ３位 ①の答えを 記入します 100 総売上額 円 ％ 100％ 売上構成比 Copyright © Takahashi Kenko&KIKAKUJUKU