1 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 井上ゼミ学習内容 ― 事業システムと競争戦略 ― Presenter Motoi Takeuchi / Yurie Ohno

2 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 本日の分析対象 無印良品 DELL SONY オリエンタルランド Microsoft i-mode バンダイ Amazon.co.jp 資生堂 TOYOTA キリンビバレッジ Benesse corporation ドン. キホーテ

3 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono ドン・キホーテの企業概要 商号株式会社ドン・キホーテ 代表者代表取締役社長 安田 隆夫 事業内容ビッグディスカウントストア （食品、 ファッション用品、日用雑貨品 etc ) 事業所 本社〒 東京都江戸川区北葛西 創立年月日 1980 年 9 月 5 日 資本金 71 億 3,441 万円 「ドン・キホーテ公式ＨＰより」 （ 2004 年 11 月 17 日）

4 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono ドン・キホーテの業績推移 「ドン・キホーテ革命商法ー超元気企業のやんちゃ宣言」月泉博 商業界 P4 ３

5 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 前半部 《価値は何か？》 事業システム分析の全ての入り口。 これがなくては始まらない !!

6 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 「事業システム戦略」加護野忠男・井上達彦 有斐閣アルマ P128 ～ 129

7 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono ドン・キホーテの価値 （誰に） 何だか暇ですることが ないなという人 (ex) 深夜の若者、独身、 子供のいない夫婦 etc ･･･ 買うもの決めてないけど 「買い物」がしたい人 手が 伸びる 安さ 品揃えの 豊富さ → 「買い物」楽しい !! 「これ買おう」 と思うものが 見つかる 楽しさ （どんな価値を）

8 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono ドン・キホーテの顧客内訳 年間来店客数 4063 万人（ 2002 年度） ５０．８％ 4 ９．２％ 男女 ４．９％ ４２．６％３１．６％ １２．６％ 二十代 十代 三十代 四十代 ８．７％ 五十代～ ４２．０％３０．０％１５．０％ １人客男女ペア グループ ９．０％ 家族 ４．０％ その他 「ドン・キホーテ革命商法ー超元気企業のやんちゃ宣言」月泉博 商業界 P ６０ 日本の潜在的優良顧客。コンビニが先駆。ドンキが刈る。

9 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 売り場はどうあるべきものだったか これまでの業界の常識 見やすい 買いやすい わかりやすい ドン・キホーテは 見やすい 買いやすい わかりやすい ？ 買うもの決めて 買いに行く 何故ドンキには 価値があるの？

10 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono レベル２ レベル１ 「買い物」の本質 買うものを決めて 買いに行く 欲しいと思っていたものを 選びに行く 買いたいと思えるものを 探しに行く レベル３ 欲求充足 欲求発掘 新たな価値を見つける＝差別化

11 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono ドン・キホーテの価値（まと め） 新たな潜在的価値に訴求した 思わず 手が伸びる 安さ 品揃えの 豊富さ 「これ買おう」 と思えるものが 見つかる 楽しさ !! 差別化 低価格 利便性

12 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 後半部 《価値をどのように生み出す か？》

13 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono ドン. キホーテの価値を創るシステム サムシング ニュー 手作り ＰＯＰ 一括商談 システム 圧縮 陳列 仕入れの仕組み 販売の仕組み ドン. キホーテの価値を生み出す仕組み

14 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 仕入れ：一括商談システム スケールメリットの享受 一括仕入れ 本部主導で各店に供給 一部で店長主導など スケールメリットの享受 一括商談 本部は商談のみ 無数の仕入れ担当者 仕入れ理由の徹底による管理

15 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono ：圧縮陳列 ３００坪に 約４万品目 大型総合スーパーは ３０００坪に ８万品目程度 これ自体が 強力な在庫マネジメント システム ジャングル感による 探す楽しさの演出

16 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 動画の売り場つくり：サムシング ニュー 全商品 定番 スポット 定番 スポット たゆまぬ 利益の改善 便利さと 新鮮さの追求

17 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 手作りＰＯＰ 商品に魂 を！！ 買い場に 楽しさを！！

18 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono お客様に満足してもらうための 買い場を作るのは自分たちという 「責任感」を持たせ成長させる ドンキの「根」 これら全ての根本にある活動とは？？ 権限委譲による「商人」の育成