対応記録レポートの設定方法 Ver.3 対応記録レポートについての設定方法を記載しています。 本機能は CSV で出力が可能ですので、業務で必要な形式に加工する場合は、 Excel などで加工 を行なってください。 出力項目については顧客情報カードで自由に作成可能ですので、環境に合わせて項目などを作 成してください。
1 ③ ■ 説 明 ①レポート名を設定してください。 ②レポートを作成する業務を選択してください。 ※業務期間がすぎている場合は表示されません。 ③「表示形式レポート」もしくは「集計レポート」のいづれかを選択してください。 ■ 設定メニュー [ レポート・履歴 ]-[ 対応記録レポート ]-[ 新規対応記録レポート ] ② ① ④
2 ■ 説 明 「表形式レポート」を選択すると出力可能項目①が表示されます。 画面をスクロールして保存を選択してください。 ■ 表形式レポート – 設定・保存 ①
3 ■ 表形式レポート – 出力 ① ■ 説 明 出力ボタンを選択してください。
4 ■ 表形式レポート – 出力 ■ 説 明 ①出力期間を設定し検索してください。 ②出力結果を CSV でダウングレードして Excel で加工してください。 ① ②
5 ■ 説 明 ①横軸に表示する項目を選択してください。 ②縦軸に表示する項目を選択してください。 ③集計する項目を選択してください。 ④集計値（集計方法）を選択してください。 ■ 集計レポート – 設定・保存 ① ② ③ ④
6 ■ 表形式レポート – 出力 ① ■ 説 明 出力ボタンを選択してください。
7 ■ 表形式レポート – 出力 ① ② ■ 説 明 ①出力期間を設定し検索してください。 ②出力結果を CSV でダウングレードして Excel で加工してください。