電子レシートに基づく 個人向け購買管理サービスの 実現と普及戦略 静岡大学 情報学部情報科学科 4 年 IS 冨田翔 1

目次 1. 研究の背景と目的 2. 既存システム 3. 普及戦略の立案方法 4. モデリング・ワークショップにおける普及戦 略 5. 学園祭における消費者ニーズ調査 6. 付加価値機能に関するアンケート調査 7. 結論 2

１．研究の背景  紙レシートの現状と課題 出展： “ そのレシート、本 当に不要ですか？ 出展：電子レシー トサービススマー トレシート 3

１．研究の背景  レシートの必要性  返品・交換の為と金銭管理の為は約半数の人に支 持されている 出展： “ そのレシート、 本当に不要ですか？ 4

１．研究の背景  電子レシートとは  紙レシートと同等の内容が電子媒体で確認できる  保管が容易で、紛失や財布が膨れる心配がない  電子レシートの現状と課題  既存システムはいくつか存在する  一部エリア限定など全国的な普及には至っていな い  魅力的な機能がないことが大きな要因 5

１．研究の目的  電子レシートを早期に普及させる方法の考案  候補となる機能を検討する  リーンスタートアップ方式を用いて普及戦略 考案  開発から評価までのサイクルを繰り返す 6

２．既存システム スマートレシート 家計簿アプリと の連携 楽々 CP 応募 4 社 82 店舗で利 用可能 初期費用高い iReceipt クーポン 広告 共同運営会社の 連携 会員登録必要 レシートメール メール配信型 容量を取らない POS と連携 メール埋没 7

３．普及戦略の立案方法  リーンスタートアップの利用 8

３．普及戦略の立案方法  AISAS モデルの利用 A Attention( 認知 ) I Interest( 関心 ) S Search( 検索 ) A Action( 行動 ) S Share( 共有 ) 9

３．普及戦略の立案方法  リーンスタートアップ・サイクルの概要 授業 アンケート 学園祭 モデリン グ・ワー クショッ プ 10

３．普及戦略の立案方法  スター精密株式会社との共同研究  精密機器やモバイルプリンターを製造している。 レシートに付加価値をつけ、新しいサービスとし て電子レシートアプリの All Receipts を提供してい る。  All Receipts の普及戦略を考案中ということで共同 して、普及戦略を考えることとなり、共同研究に 至った 。 11

３．普及戦略の立案方法  All Receipts のビジネスモデル 12

４．モデリング・ワークショッ プ  毎年、湯浦研で 3 日間かけて開催される  4.5 人の学生グループで参加する  電子レシートの普及モデルで参加 13

４．モデリング・ワークショッ プ step1 リーンキャンバスによる サービス立案 評価 step2 クラス図作成 オブジェクト図作成 評価 step3 画面遷移のプロトタイピング 評価 14

４．モデリング・ワークショッ プ  結果・考察 顧客が小売店 の場合 顧客が消費者 の場合 15

４．モデリング・ワークショッ プ  結果・考察 システムの 見える化による 解決策考案 16

４．モデリング・ワークショッ プ  まとめ  独自性がある機能が必要  家計簿機能やポイント機能が候補  ただし、どこでも使えるのが理想  他にも良い機能があるのでは … ？ 17

５．消費者ニーズ調査  ニーズ調査の概要  対象は第 16 回静大祭 in 浜松の来場者 64 人  ポスター掲示、実機の展示、プレゼン  質問項目 電子レシートを知っているか 紙レシートと電子レシートはどちらがいいか レシートを普段どうしているか 買い物で困ったことがあるか どんな機能があったら嬉しいか 18

５．消費者ニーズ調査  結果・考察 普及していないためか あまり認知されていない 認知度に比べて 3 倍以上 の人が選んでいる 19

５．消費者ニーズ調査  結果・考察 活用できているのは わずか 2 割弱 20

５．消費者ニーズ調査  結果・考察 買い物で困ったことはあるか？ 商品の在庫 があるか 気になる 荷物が重く て持ち帰る のが大変 所持金の 不足 在庫検索 クレジット 新サービス 21

５．消費者ニーズ調査  結果・考察 どんな機能があったら嬉しいか？ ポイント機能も電子家計簿機能も やはり求められている 22

５．消費者ニーズ調査  まとめ  電子レシートはまだあまり認知されていないが期 待されている  ポイントや電子家計簿は求められている  しかしほかにも候補機能がある  どの機能が必須か見極める必要がある！ 23

６．アンケート調査  アンケート概要  対象：静岡大学情報学部情報科学科 1 年生  候補機能を提示し、順位をつけて選抜する  得点化し、必須機能の明確化をする 24

６．アンケート調査  AISAS モデルによる機能選抜 A 電子チラシ I 買い物リスト S 在庫検索 A クレジット S 電子家計簿 ポイント 25

６．アンケート調査  結果・考察 電子家計簿 だけずば抜け て高い ポイントは 2 位の割合が高 い 26

７．結論  普及の為に電子家計簿機能が必要である  ポイント機能はどの小売店にも対応でき るので期待できる  他にも候補はるので見極めが大事である 27

７．結論  今後の課題  リーンスタートアップ・サイクルの回数を増やす  問題調査を正確にする  実装を進め、多くの意見を集める 28