Referral skills Keeping records and documents 照会能力 記録と文書管理 加治和人 蒋明霞 2011/05/13　Friday

Record keeping Do you think keeping records or documents is important? 記録することは大切だと思いますか？ Why or why not? 　それはなぜですか？

What do you aware of when you keep records? 記録する時、どのようなことに気をつけますか？ Record keeping What do you aware of when you keep records? 記録する時、どのようなことに気をつけますか？

記録をとるときに大切なこと Important things for Record Keeping/Documentation 大切なことだけ書く Write only important things. (key words or phrases) 数字は忘れやすい Numbers are easy to forget. わからないことは確認する Make sure if you don’t understand. . 特に大切なことは色を使う Specially for important things use different colors.

Record keeping 先生用教材貸し出しシート (materials Check-in/out sheet) Telephone number sheet for departments or professor’s offices 先生からの宿題ファイル Tutoring assignments file by professors or instructors CRLAに関する資料 Documents for CRLA program 印鑑または署名 Seal and signature

CRLA達成資料 CRLA Criteria ・チューターチェックリスト Tutored at least 25 hours 　25時間チュータリングしましょう ・先輩チューターにチュータリングを見てもらう資料　Conference with tutor trainer 　早めに終わらせましょう（最低2回以上ー始めの１ヶ月以内） ・チューターアンケート　Tutees’ Questionnaires 　チューティーにアンケートをしてもらいましょう（最低2枚、ALL’B’以上） ・プロジェクトの結果報告用紙　Summary of the project 　自分でプロジェクトを計画して実行しましょう

CRLA達成資料 CRLA Criteria ・ワークショップパッケージ　Workshop package ワークショップをした人は提出しましょう ・トレーニングシラバス　 Training syllabus トレーニングを受けたらトレーナーのサインをもらいましょう ・CRLA達成書　CRLA criteria－the level you are aiming 　最後に提出となります

Referral Skills 照会能力

What is Referral skills? 照会能力とは？ 照会→問い合わせて確かめること。 　Inquire 《of somebody about something》 その場にふさわしい対応をすること 　To act proper behaviors in different situations

Referral skills 困っている人がいないか見分ける。 Acting sensitively towards people 状況に応じた適切な行動をとる。 　Being able to act calmly in an emergency 　example: Tell students the proper place to go when the emergency occurred. （例）急病人やカウンセリングが必要な学生に場所を教える、など

・ LLC内で話すべき内容かそうではないかを見分ける。 ・利用者の個人的な問題を解決しようとして一人で悩まないこと。 Referral skills ・ LLC内で話すべき内容かそうではないかを見分ける。 　Understanding what topics are appropriate and what are not during LLC hours ・利用者の個人的な問題を解決しようとして一人で悩まないこと。 　　　　As a tutor do not try to take on more than you can handle.

チューティーの具合が悪くなった場合どうする？ What do you do when a tutee suddenly gets sick? まず、チューターの監督者（マネジャーやリーダー）に相談をする Talk to manager or tutor leader 次に、サポートサービスセンターに行く方法や電話番号を教える Contact the Support Service Center もし、一人で行くのが困難な場合一緒に行くことが必要である If tutees cannot go on their own, you should go to the Support Service Center with them.

Role play

医務室（shik bay room） 時間 (Opening hour) 9：00-18：00 直接向かう、または、学生課経由で保健室 If someone becomes ill make sure that they are accompanied by someone to the sick bay room. 午後からは、学校医（出口先生）在室 From noon until 6pm there is a doctor. 怪我、病気以外でも、健康相談、悩み相談何でも承ります。 There is also counseling available. 医療室 sick bay room　0-0980-51-1066

カウンセリング counseling 月曜、水曜、金曜 Monday, Wednesday, Friday ※事前予約必要（電話、直接） Appointment required 医務室 Sick bay room　0-0980-51-1066

まとめの質問 Last questions 今回のトレーニングで何を学びましたか？ What did you learn in this training? CRLA資料は全て把握しましたか？ Do you understand all of the CRLA forms?

参考文献　References College Reading & Learning Association’s Tutor Training Handbook, Page 92-94. 金田一京助、『例解学習国語辞典第七版』、「照会」、P.478、2001、小学館 （C)TOSS Tsutomu Matsuzaki: http://www1.ocn.ne.jp/~mashikot/sirabe-in-memo.html